中國商報（記者 周子荑 文/圖）凌晨三點，當(dāng)大多數(shù)人還在沉睡時，送奶員夏春利已經(jīng)在昏黃的路燈下開始了一天的工作。她的電動車上滿載的牛奶，為321戶家庭送去新鮮營養(yǎng)。

她的手寫臺賬記錄本上?，記錄的不僅是每戶家庭的牛奶偏好，更是一個地區(qū)民生保障的生動注腳——簡簡單單的“一瓶奶”背后，傳遞了整個供應(yīng)鏈的完整與韌性；她每日凌晨的準(zhǔn)時抵達(dá)，承載了平凡人的職業(yè)道德和守望相助的社會溫情。

夏春利在為顧客送牛奶。

她的春節(jié)，在一份手寫臺賬里

“201李家有高中生：每日6:20前送奶，要早點兒到學(xué)校”“6棟3單元陳先生：乳糖不耐受，長期飲用無乳糖款”“6—乙門403王爺爺：腿疾行動不便，不方便到奶箱取奶，直接放在門口鞋柜上”……夏春利手寫臺賬里的文字，記錄了用戶生活里的點點滴滴。

夏春利是光明乳業(yè)在江蘇南通地區(qū)的送奶員，自2021年4月加入公司以來，為負(fù)責(zé)片區(qū)的321戶家庭建立了“特殊需求臺賬”。

這些文字背后，展現(xiàn)了夏春利負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。她總是認(rèn)真記住每個顧客的特點，力求把工作做到最好。對她來說，“送奶”并不是“放下就走”的任務(wù)，而是“把家人托付的事兒做好”的執(zhí)念。

即將到來的春節(jié)，夏春利依舊選擇堅守崗位，不僅因為其要完成公司的任務(wù)，更因為她十分看重顧客對自己的信任。所以，守望相助是她對這份沉甸甸的信任之托的回應(yīng)。

“逆時”而行 守望相隨

作為送奶員，夏春利一直是“逆時”而行者：半夜兩點，她起床收拾，隨后到奶站做準(zhǔn)備工作；凌晨三點，她騎著電動車開始了每天100多公里的跋涉；清晨七點多，當(dāng)大家準(zhǔn)備迎接新的一天時，夏春利早已將321個家庭的牛奶悉數(shù)送達(dá)。

夏春利不僅是細(xì)心、踏實的送奶員，還是社區(qū)安全的“流動哨兵”。有一次，她在送奶途中發(fā)現(xiàn)小區(qū)某樓道的道燈出現(xiàn)故障（燈泡燒毀、線路外露）。次日送奶時，她用手機(jī)拍攝現(xiàn)場照片，附文字說明“燈不亮易絆倒老人”，提交給社區(qū)物業(yè)并跟進(jìn)維修進(jìn)度，三天后問題得以解決?！白龊靡环莨ぷ髯钪匾氖钦嬲\，你用心了，別人一定能感受到?！毕拇豪麑τ浾哒f。

她的真誠最終換來了顧客的信任，這也是她數(shù)年如一日，始終堅守在這份崗位上的不竭動力?！半m然比較辛苦，但我是真心愿意做這個工作?！毕拇豪χf，“有一次在送奶的途中我摔倒了，手受了傷。當(dāng)時天還不亮，顧客還沒起床。但接到我的電話后，顧客還是很快趕來，把我扶起來，還送我去醫(yī)院，這讓我非常感動，人與人之間的相處確實是互相的?！?/p>

當(dāng)清晨的陽光爬上奶箱，夏春利的電動車又出發(fā)了。她的背影融在晨霧里，像一根溫暖的線，把321個“家”串成了社區(qū)最暖的風(fēng)景。

記者手記

一瓶準(zhǔn)時送達(dá)的牛奶，背后是一條完整、有韌性的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，從牧場到餐桌、從冷鏈運輸?shù)健白詈笠还铩钡乃瓦_(dá)，夏春利正是這條民生保障鏈的“神經(jīng)末梢”。她的準(zhǔn)時，關(guān)乎整個系統(tǒng)承諾的兌現(xiàn)。

然而，她的角色還不止于此。夏春利手寫的“特殊需求臺賬”，讓供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品、數(shù)據(jù)都化作一聲聲問候、一次次關(guān)懷，最終匯聚成現(xiàn)代社會鄰里守望的溫情網(wǎng)絡(luò)。

這份雙向守望的動人之處在于，真誠的付出永不會落空，而是會匯入社會溫情的循環(huán)。她守護(hù)的不僅是“一瓶奶”，更是將平凡工作做到最好的職業(yè)操守，是把顧客當(dāng)家人的社區(qū)互助，是流淌在街巷樓宇間真實的社會溫情。