黑龍江網(wǎng)訊（記者 王忠?guī)r）近日，齊齊哈爾市陳先生專程前往泰康人壽齊齊哈爾中支，將印有“專業(yè)高效解民憂 一諾千金守誠信”的鮮紅錦旗送到工作人員手中，以此致謝該公司在他遭遇疾病時的及時保障與暖心服務(wù)。

　　2024年，經(jīng)過多方比對品牌口碑與產(chǎn)品保障，陳先生為自己投保了泰康醫(yī)佳保（長壽版）醫(yī)療保險，希望為生活增添一份安心守護(hù)。2025年12月21日，陳先生突發(fā)胸悶心悸，緊急就醫(yī)后確診嚴(yán)重心臟病，需立即進(jìn)行心臟起搏器植入手術(shù)。疾病的突襲讓他既擔(dān)憂病情反復(fù)，又為高額醫(yī)療費用焦慮，全家陷入雙重壓力。

　　一籌莫展之際，陳先生想起此前投保的保險，雖因首次理賠心存忐忑，但仍抱著嘗試心態(tài)聯(lián)系了泰康人壽工作人員。令他意外的是，工作人員接到咨詢后迅速響應(yīng)，一邊耐心安撫情緒，明確保險保障責(zé)任；一邊根據(jù)手術(shù)情況，詳細(xì)列出醫(yī)療發(fā)票、診斷證明等理賠材料清單，逐一說明準(zhǔn)備要求與提交方式?？祻?fù)期間，工作人員還多次主動回訪，跟進(jìn)材料準(zhǔn)備進(jìn)度，及時解答各類疑問。

　　陳先生出院提交理賠材料后，泰康人壽齊齊哈爾中支理賠部門立即啟動快速審核通道，憑借規(guī)范的材料與高效的核驗機(jī)制，僅三個工作日便完成審核，醫(yī)療保險金全額到賬，及時緩解了陳先生家庭的經(jīng)濟(jì)壓力?！袄碣r速度超出預(yù)期，全程有人跟進(jìn)指導(dǎo)，泰康用行動兌現(xiàn)了承諾！”陳先生激動不已，特意定制錦旗表達(dá)謝意。

　　泰康人壽齊齊哈爾中支相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，客戶的信任是發(fā)展核心動力。公司始終堅守“以客戶為中心”，深耕保障領(lǐng)域，優(yōu)化產(chǎn)品與理賠流程，從投保咨詢到出險響應(yīng)、極速賠付，用全鏈條優(yōu)質(zhì)服務(wù)詮釋“保險姓?！北举|(zhì)。未來，公司將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量與效率，為更多家庭筑牢風(fēng)險防護(hù)屏障，傳遞保險的溫度與力量。