“技術(shù)領(lǐng)先可能就幾個(gè)禮拜，產(chǎn)品領(lǐng)先大概一兩個(gè)月，但是生態(tài)的領(lǐng)先，往往才能夠形成跨周期的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先。”

作者丨張夏寧

編輯丨胡敏

在大模型技術(shù)從狂熱走向務(wù)實(shí)的今天，企業(yè)不再滿足于簡(jiǎn)單的對(duì)話式AI變得更聰明。能執(zhí)行多類復(fù)雜任務(wù)、自主規(guī)劃技能、且能融入現(xiàn)有業(yè)務(wù)流的“實(shí)干型”AI智能體，正在成為企業(yè)的剛需。

在前不久舉辦的2026騰訊云合作伙伴大會(huì)期間，騰訊云智能體開發(fā)平臺(tái)（ADP）宣布一系列重要升級(jí)，核心聚焦做深平臺(tái)能力、做厚內(nèi)容生態(tài)、做強(qiáng)上層應(yīng)用等方向。

騰訊云副總裁、騰訊云智能產(chǎn)研負(fù)責(zé)人吳永堅(jiān)，接受了雷峰網(wǎng)的專訪，詳細(xì)解釋了騰訊云ADP過去一年的演化路徑、新一輪產(chǎn)品升級(jí)的功能亮點(diǎn)，同時(shí)也分享了未來如何通過產(chǎn)品升級(jí)和生態(tài)布局，提升ADP行業(yè)滲透率的思考。以下是他的幾個(gè)核心觀點(diǎn)：

一、從“單一檢索”，走向復(fù)雜任務(wù)編排、多智能體協(xié)作

騰訊云智能體開發(fā)平臺(tái)這次升級(jí)，核心在于技術(shù)內(nèi)核的深化。

吳永堅(jiān)重點(diǎn)介紹了即將上線的GraphRAG功能?！芭c傳統(tǒng)RAG（檢索增強(qiáng)生成）不同，GraphRAG 通過圖結(jié)構(gòu)組織知識(shí)關(guān)系，在檢索階段，先完成知識(shí)關(guān)聯(lián)與聚合，結(jié)合上下文一同交給大模型進(jìn)行推理生成，更適合跨文檔、多跳推理和強(qiáng)關(guān)聯(lián)依賴的復(fù)雜問題，能夠顯著提升理解深度與結(jié)果穩(wěn)定性?！眳怯缊?jiān)說。

還比如工作流上線的“節(jié)點(diǎn)回退”功能：“我們的工作流參數(shù)提取節(jié)點(diǎn)，支持任意智能回退，當(dāng)用戶和Chatbot溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)之前的問題答錯(cuò)或者信息要更新，工作流可以自動(dòng)回退到上一個(gè)節(jié)點(diǎn)修正，效率大幅度提升。同時(shí)還支持長達(dá)24小時(shí)的工作流異步運(yùn)行（注：上游觸發(fā)工作流后無需等待執(zhí)行完成，可立即返回并繼續(xù)處理其他業(yè)務(wù)），無縫嵌入到客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中，比如長視頻內(nèi)容分析，已經(jīng)在多家媒體行業(yè)客戶中落地?！?/p>

MultiAgent也是ADP重點(diǎn)升級(jí)的能力之一，已發(fā)展為一套成熟、可對(duì)外服務(wù)的產(chǎn)品能力，既支持自由轉(zhuǎn)交的靈活協(xié)作，也支持通過工作流編排 Agent 執(zhí)行穩(wěn)定的復(fù)雜任務(wù)。

二、“專有云”模式，打通IaaS與PaaS資源

除了技術(shù)內(nèi)核升級(jí)，ADP在部署模式上推出了“專有云”方案。對(duì)于注重?cái)?shù)據(jù)隔離又希望保留云資源彈性的企業(yè)來說，這種模式提供了介于SaaS和純私有化之間的新選擇。

為了推動(dòng)這一模式高效落地，ADP加強(qiáng)了與騰訊云底層IaaS資源的聯(lián)動(dòng)?！耙郧暗腁DP，用戶使用的是共享租賃的模式，”吳永堅(jiān)表示，“現(xiàn)在我們把ADP與底層IaaS資源解耦，ADP可以部署在用戶存量底層云資源中。”這種模式的優(yōu)勢(shì)在于，能夠快速吸引騰訊云存量IaaS客戶使用ADP。

“ADP不僅能夠無縫集成到騰訊云IaaS（如CVM、TKE等），還支持跨云、混合云環(huán)境的部署，同時(shí)支持靈活接入各類云服務(wù)中間件，如云數(shù)據(jù)庫TDSQL、云緩存Redis等?！眳怯缊?jiān)說。通過這些能力，ADP真正實(shí)現(xiàn)了“開箱即用”的智能體開發(fā)體驗(yàn)，并快速提升了市場(chǎng)覆蓋。

三、CB聯(lián)動(dòng)，以C端驗(yàn)證反哺B端商業(yè)化

談及今年的戰(zhàn)略重點(diǎn)，吳永堅(jiān)多次強(qiáng)調(diào)“CB聯(lián)動(dòng)”，將面向B端的ADP平臺(tái)的能力與面向C端的QQ瀏覽器、ima等平臺(tái)打通。

CB聯(lián)動(dòng)一直是騰訊云的核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如，QQ瀏覽器的基于工程的文檔解析、沙箱能力，已經(jīng)被用在企業(yè)級(jí)智能體開發(fā)平臺(tái)的RAG、Multi-Agent等多個(gè)能力模塊中；而B端長期服務(wù)企業(yè)所沉淀的穩(wěn)定性、可控性等關(guān)鍵能力，又反向應(yīng)用到瀏覽器、ima等 C 端產(chǎn)品中，形成相互促進(jìn)的正向循環(huán)。

四、商業(yè)化與市場(chǎng)展望：高增長目標(biāo)下的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)

吳永堅(jiān)判斷，今年行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)加劇，并且開始卷價(jià)格。ADP的應(yīng)對(duì)策略是進(jìn)行商業(yè)模式升級(jí)——保持私有化增長的同時(shí)，更側(cè)重可持續(xù)的訂閱收入，“從原來純Tokens的計(jì)費(fèi)模式，變成以售賣SaaS、專有云或者私有云套裝的訂閱模式。”同時(shí)，利用騰訊云的資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行差異化的競(jìng)爭(zhēng)。

他對(duì)于今年的產(chǎn)品商業(yè)化充滿期待：“我們看到市場(chǎng)需求在加速釋放，會(huì)推動(dòng)收入實(shí)現(xiàn)快速增長?！?/p>

以下為雷峰網(wǎng)與騰訊云副總裁吳永堅(jiān)的對(duì)話內(nèi)容，雷峰網(wǎng)做了不改變?cè)獾木庉嬇c整理。

01

ADP內(nèi)核進(jìn)化：RAG、工作流與多智能體全面升級(jí)

Q：過去這一年，ADP的升級(jí)您覺得哪些是比較核心、關(guān)鍵的？

吳永堅(jiān)：升級(jí)點(diǎn)非常多。我們統(tǒng)計(jì)了一下，過去一年ADP發(fā)布了6個(gè)大的版本，數(shù)千個(gè)功能需求。

最核心的升級(jí)肯定是RAG引擎。ADP 因?yàn)殚L期深耕復(fù)雜企業(yè)知識(shí)場(chǎng)景，所以在復(fù)雜大表問答、圖文混排文檔、多來源知識(shí)綜合檢索等場(chǎng)景中，有明顯的優(yōu)勢(shì)，整體準(zhǔn)確率在國內(nèi)保持領(lǐng)先。春節(jié)前，我們還會(huì)上線Graph RAG，和傳統(tǒng)RAG不同，GraphRAG 會(huì)先對(duì)知識(shí)點(diǎn)及其關(guān)系進(jìn)行建模，并通過多跳檢索構(gòu)建更完整的上下文，再交由大模型進(jìn)行理解與推理，從而在復(fù)雜問答場(chǎng)景中有效減少“幻覺”，使回答更加精準(zhǔn)、可追溯。

還有一些交互能力的升級(jí)。比如最新發(fā)布的AI Widget功能，我們較早在企業(yè)場(chǎng)景把富交互Widget能力產(chǎn)品化，并把它作為區(qū)別于純文本Chatbot的重要方向。比起傳統(tǒng)Chatbot純粹用文本交流，Widget提供了一種“富交互”的方式，在企業(yè)場(chǎng)景尤其適用。例如用戶咨詢酒店入住時(shí)，傳統(tǒng) Chatbot 往往需要通過多輪對(duì)話反復(fù)追問信息。借助 Widget，可將所需信息集中整理為信息卡片，在溝通過程中由用戶直接點(diǎn)選或填寫，顯著減少溝通成本，提升整體體驗(yàn)。

Q：除了RAG，咱們的工作流和MultiAgent模式，有什么新的亮點(diǎn)？

吳永堅(jiān)：工作流能力提升也非?？欤覀儚娜ツ瓴砰_始系統(tǒng)性地構(gòu)建這一能力，目前整體表現(xiàn)在業(yè)內(nèi)處于第一梯隊(duì)，也獲得了客戶的認(rèn)可。

就拿“節(jié)點(diǎn)回退”功能來說，在一個(gè)工作流中，通常會(huì)有若干個(gè)參數(shù)節(jié)點(diǎn)，比如上面提到的酒店智能客服，其中就包括姓名、性別、身份證號(hào)等等。傳統(tǒng)的工作流編排，需要按節(jié)點(diǎn)順序來輸入，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就要重頭再來。但我們的工作流，支持任意順序輸入，用戶和Chatbot溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)之前的問題回答有誤或者信息要更新，可以馬上“回退”到上一個(gè)節(jié)點(diǎn)修正，效率大幅提升。同時(shí)我們還支持長達(dá)24小時(shí)的工作流異步運(yùn)行，能夠無縫嵌入到客戶現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程中，在長視頻內(nèi)容分析這類耗時(shí)較長的場(chǎng)景中，這一特性已在實(shí)際業(yè)務(wù)中落地，并被多家媒體行業(yè)客戶采用。

Multi-Agent 能力也在 ADP 平臺(tái)上快速成熟，通過穩(wěn)定的產(chǎn)品化形態(tài)，對(duì)外提供服務(wù)。用戶可以通過轉(zhuǎn)交描述或工作流編排等方式，靈活定義不同 Agent 之間的協(xié)作與轉(zhuǎn)交規(guī)則，實(shí)現(xiàn)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的多樣化場(chǎng)景需求?；?Multi-Agent ，ADP 還支持自然語言創(chuàng)建應(yīng)用，應(yīng)用生成后，用戶可以直接下載標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用包，并進(jìn)行二次配置與持續(xù)優(yōu)化。

另外，最近騰訊云 ADP 還推出 AI 原生 Widget，讓交互組件的創(chuàng)建變得更簡(jiǎn)單。無論是通過模板、代碼，還是直接用自然語言描述需求，都可以快速生成可用的 Widget，大幅降低開發(fā)門檻。即使沒有前端開發(fā)背景，也能通過一句話完成組件創(chuàng)建，讓創(chuàng)意更快落地。結(jié)合 Multi-Agent 和工作流能力，開發(fā)者還可以像搭積木一樣自由組合不同的智能體與 Widget，構(gòu)建出體驗(yàn)更友好、形態(tài)更豐富的智能體應(yīng)用。

02

CB聯(lián)動(dòng)，以C端驗(yàn)證反哺B端商業(yè)化

Q：您之前多次提到要“做厚內(nèi)容”，攜手生態(tài)伙伴和創(chuàng)作者開發(fā)高價(jià)值A(chǔ)gent，有什么具體規(guī)劃嗎？

吳永堅(jiān)：分幾個(gè)方面吧。首先，我們通過模型廣場(chǎng)、插件廣場(chǎng)等模塊，以及剛剛提到的AI Wiget等能力，幫助用戶高效率地開發(fā)Agent。目前ADP官方插件已經(jīng)擴(kuò)充到了近160 個(gè)，覆蓋通用業(yè)務(wù)場(chǎng)景和多個(gè)行業(yè)垂直領(lǐng)域，最近還新接入了微信支付、新聞?shì)^真、Youtu-VITA、混元生 3D等一批騰訊特色插件。

另外，我們希望讓更多生態(tài)伙伴用ADP搭建優(yōu)質(zhì)Agent和行業(yè)解決方案。精選Agent應(yīng)用和解決方案，可以放到我們?cè)茟?yīng)用市場(chǎng)對(duì)外售賣。比如在傳媒行業(yè)，騰訊云ADP就聯(lián)動(dòng)生態(tài)伙伴，落地了多個(gè)行業(yè)應(yīng)用，今年全運(yùn)會(huì)期間，廣東電視臺(tái)通過媒體內(nèi)容處理Agent，生產(chǎn)了百余條爆款內(nèi)容，整體效率提升40%。目前，我們的ADP平臺(tái)已經(jīng)在金融、傳媒、零售、醫(yī)療等20多個(gè)行業(yè)落地，ADP合作伙伴數(shù)量一年增長了3倍多。

Q：能否具體就CB聯(lián)動(dòng)展開講講？

吳永堅(jiān)：騰訊做AI產(chǎn)品的一個(gè)獨(dú)特之處就是，我們并不是只在 B 端“假設(shè)場(chǎng)景”，而是通過C端產(chǎn)品，在真實(shí)復(fù)雜環(huán)境中不斷打磨底層能力，再將這些能力系統(tǒng)性地產(chǎn)品化輸出到B端。因?yàn)橥ㄟ^C端判斷產(chǎn)品效果簡(jiǎn)單很多，比如看活躍度和互動(dòng)次數(shù)，如果純粹靠To B的ADP去打磨和驗(yàn)證產(chǎn)品，就會(huì)慢得多。

開發(fā)者可以在 ADP 平臺(tái)上，開發(fā)和打磨高質(zhì)量Agent，同時(shí)我們支持用戶在C 端體驗(yàn)渠道，快速體驗(yàn)最新、最具潛力的 Agent。經(jīng) C 端市場(chǎng)驗(yàn)證、獲得用戶互動(dòng)反饋的 Agent，將進(jìn)一步回流至 ADP 平臺(tái)，供企業(yè)客戶進(jìn)行定制化修改、采購及規(guī)模化應(yīng)用。

CB聯(lián)動(dòng)一直是騰訊云的核心競(jìng)爭(zhēng)力。之前我們就把IMA的算法和工程結(jié)合的文檔解析、QQ瀏覽器的沙箱能力，用在企業(yè)級(jí)智能體開發(fā)平臺(tái)的RAG、Multi-Agent等多個(gè)能力模塊中；而B端的長期服務(wù)企業(yè)所沉淀的實(shí)用性技術(shù)、產(chǎn)品穩(wěn)定性、可控性等關(guān)鍵能力，又反向應(yīng)用到瀏覽器等 C 端產(chǎn)品中。

03

開發(fā)高價(jià)值A(chǔ)gent，打造“AI企業(yè)門戶”

Q：之前咱們或者客戶有通過ADP開發(fā)出哪些Agent，是真正做到“一句話讓應(yīng)用能干活”的？這種比例高嗎？

吳永堅(jiān)：這種強(qiáng)執(zhí)行能力的Agent還處在發(fā)展早期，目前市場(chǎng)應(yīng)用最多的模式還是“對(duì)話問答”，包括ADP能力沉淀最多的，還是RAG的能力。但是讓Agent“干活”這個(gè)方向，肯定是沒錯(cuò)的，也已經(jīng)有類似的應(yīng)用跑出來了，比如酒店客服等一些場(chǎng)景。

Q：您心中高價(jià)值A(chǔ)I Agent，應(yīng)該符合哪些特質(zhì)？

吳永堅(jiān)：這很難定義。對(duì)于企業(yè)級(jí)Agent來說，能夠無縫嵌入業(yè)務(wù)流，解決企業(yè)真實(shí)痛點(diǎn)的，都是高價(jià)值的Agent。

之前我們和一家頭部家政服務(wù)企業(yè)合作，通過騰訊云ADP，升級(jí)打造了 7×24 小時(shí)在線的“家政在線管家”小喜，不僅具備自然對(duì)話能力，還能夠直接參與業(yè)務(wù)處理。當(dāng)用戶提出“找保姆”這樣的需求時(shí)，“管家”可在 5 秒內(nèi)完成響應(yīng)，并結(jié)合用戶歷史信息自動(dòng)推薦合適的家政服務(wù)，同時(shí)靈活處理售前咨詢、服務(wù)過程跟進(jìn)及售后問題，整體問答準(zhǔn)確率超過 80%。

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)節(jié)，我們進(jìn)一步結(jié)合 ADP 的多模態(tài)能力，構(gòu)建了服務(wù)質(zhì)量質(zhì)檢 Agent，對(duì)服務(wù)人員的形象照、裝備照、工裝照及服務(wù)過程亮點(diǎn)照片進(jìn)行自動(dòng)化質(zhì)檢，質(zhì)檢成功率達(dá)到 90% 以上，有效降低了人工審核成本，在保障服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了顯著的降本增效。

Q：如果企業(yè)想要自建一個(gè)Manus這樣的，能獨(dú)立“干活”的Agent，通過ADP能實(shí)現(xiàn)嗎？

吳永堅(jiān)：企業(yè)的確是希望把內(nèi)部的一些好工具，或者Agent整合，基于已有的統(tǒng)一入口做調(diào)用，有點(diǎn)類似AI企業(yè)門戶。我們也在做類似的產(chǎn)品規(guī)劃，但還需要時(shí)間去不斷打磨和驗(yàn)證，我覺得機(jī)會(huì)是有的。

04

構(gòu)筑“生態(tài)級(jí)”領(lǐng)先，從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)升維至生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)

Q：從目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)來看，ADP處于什么位置？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和商業(yè)化策略是什么？

吳永堅(jiān)：產(chǎn)品能力上，在RAG、工作流等關(guān)鍵能力上，整體表現(xiàn)在業(yè)內(nèi)處于第一梯隊(duì)，而市場(chǎng)份額上在快速追趕階段。

我們看到，各家商業(yè)化策略不完全相同，有的以純私有化項(xiàng)目為主，收入可能一下子做得很大，但用戶不一定能真正的用起來。也有一些公司，他們主打腰部或更下沉的客戶，通過國內(nèi)外渠道生態(tài)建設(shè)，像“毛細(xì)血管”一樣快速滲透市場(chǎng)，收入也非?？捎^。我們?cè)诓煌较蚨加刑剿?，把整體收入做起來的同時(shí)，也希望提高訂閱收入占比。這是我們商業(yè)模式中非?？粗氐囊稽c(diǎn)。

再就是要把內(nèi)容建起來，這是真正的商業(yè)壁壘。有了這一層做基礎(chǔ)，我們希望引入更多合作伙伴，基于他們的know-how，把我們的ADP做廣和做深，比如針對(duì)各行各業(yè)，打造專屬Agent和行業(yè)標(biāo)桿解決方案等等。我自己的感受是，模型的領(lǐng)先可能就十來天、幾個(gè)禮拜的領(lǐng)先。產(chǎn)品的領(lǐng)先大概就是一兩個(gè)月、兩三個(gè)月的領(lǐng)先。但是生態(tài)的領(lǐng)先，往往才能夠形成跨周期的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先。

Q：我們注意到，今年ADP鋪平臺(tái)的過程中，特別提到B和B的聯(lián)動(dòng)，能否展開講講？

吳永堅(jiān)：B和B的聯(lián)動(dòng)，指的是ADP與底層云資源的協(xié)同，包括即將和騰訊云的CVM、TKE，還有Lighthouse等產(chǎn)品的打通。

因?yàn)锳DP公有云形態(tài)，所有的資源都已經(jīng)封裝完成，客戶采取的是租用模式，購買套餐之后就可以調(diào)用。但是今天，很多客戶特別是頭部企業(yè)和政企客戶，他們更愿意采用專有云的模式，希望在自有的云資源上部署ADP。

所以，我們把ADP與底層的IaaS解耦，讓客戶可以復(fù)用已有的IaaS去對(duì)接ADP，不用重復(fù)采購底層資源。合作伙伴也很積極，因?yàn)樗麄兊拇媪靠蛻糁?，很多都采購了騰訊云的CVM、TKE等產(chǎn)品，通過一體化的售賣和交付，更容易帶動(dòng)ADP的銷售。

Q：會(huì)有很多客戶偏向?qū)Ｓ性品桨竼幔?br/>

吳永堅(jiān)：我覺得會(huì)有。大客戶很多是偏向于專有云，而且很多大客戶本身已經(jīng)在云上買了IaaS資源，他希望在上面去搭建軟件，通過資源的復(fù)用，提升整體ROI。

05

以訂閱制，打造健康可持續(xù)商業(yè)模式

Q：騰訊云ADP今年有什么具體的KPI嗎？

吳永堅(jiān)：核心仍然聚焦在商業(yè)化結(jié)果。 對(duì)于 To B 業(yè)務(wù)而言，收入是重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，包括企業(yè)客戶規(guī)模、訂閱收入占比等，都是我們重點(diǎn)關(guān)注的關(guān)鍵指標(biāo)。

但收入更多是階段性結(jié)果，真正的核心在于持續(xù)提升產(chǎn)品力，尤其是把平臺(tái)內(nèi)容“做厚”。無論是公有云還是私有化場(chǎng)景，只有構(gòu)建起足夠扎實(shí)、可復(fù)用的內(nèi)容生態(tài)，才能形成正向循環(huán)，持續(xù)帶動(dòng)商業(yè)化增長，實(shí)現(xiàn)長期、可持續(xù)的發(fā)展。

Q：計(jì)費(fèi)模式上會(huì)有怎樣的考量？

吳永堅(jiān)：這個(gè)問題挺好。過去Agent按 tokens 計(jì)費(fèi)，定價(jià)拉得太低，這種模式并不可持續(xù)。所以我們最新調(diào)整了收費(fèi)方式，核心就是拋開純 tokens 計(jì)費(fèi)，改成訂閱計(jì)費(fèi)模式。

分兩塊說：一塊是 SaaS 端，企業(yè)按年付基礎(chǔ)套餐費(fèi)，如果需要疊加 DeepSeek 這類資源、或者買其他內(nèi)容，單獨(dú)買資源點(diǎn)就可以；另一塊是私有化，升級(jí)成專有云模式，不是原來的純私有化了。企業(yè)在 TKE 上購買我們的軟件 license，按節(jié)點(diǎn)算，后續(xù)每年正常訂閱續(xù)費(fèi)，平臺(tái)上的 API 服務(wù)和內(nèi)容，再額外采購。

簡(jiǎn)單說，現(xiàn)在不管是公有云 SaaS 還是專有云，都是套裝式收費(fèi)、年度續(xù)費(fèi)訂閱，不是像之前那樣，要么只按 tokens、要么純私有化的兩極模式。本質(zhì)而言，是從“算力消耗型商業(yè)模式”轉(zhuǎn)向“平臺(tái)訂閱型商業(yè)模式”。

Q：今年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)呈現(xiàn)什么樣的特點(diǎn)？

吳永堅(jiān)：今年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加速。 一方面，越來越多企業(yè)加大在算法、模型能力和算力資源上的投入，推動(dòng) Agent 技術(shù)能力持續(xù)演進(jìn)；另一方面，隨著參與者增多，行業(yè)也將逐步進(jìn)入精細(xì)化競(jìng)爭(zhēng)階段。

在這樣的背景下，單純依靠低價(jià)或單點(diǎn)能力已難以形成長期優(yōu)勢(shì)。我們的關(guān)注重點(diǎn)，正在從“基礎(chǔ)能力競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)向“綜合產(chǎn)品力、服務(wù)價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)”，通過更完善的平臺(tái)能力、更成熟的行業(yè)解決方案以及更可持續(xù)的服務(wù)模式，構(gòu)建長期競(jìng)爭(zhēng)力。

Q：從Agent的市場(chǎng)前景來看，你更看好C端還是B端？大家看到，C端今天的token消耗很大，但是商業(yè)模式很難建立，反而在企業(yè)場(chǎng)景更快地看到了收入。

吳永堅(jiān)：其實(shí)C 端和 B 端都有不錯(cuò)的市場(chǎng)場(chǎng)景。有很多C 端用戶，用戶是有意愿為能產(chǎn)生用戶價(jià)值的產(chǎn)品付費(fèi)。而ToB 也有很好的市場(chǎng)前景，像“AI企業(yè)門戶”、各行業(yè)垂直 Agent，都會(huì)逐步落地，行業(yè)解決方案也會(huì)成為新賽道，在國內(nèi)就看哪家能先把商業(yè)模式真正跑通。

Q：智能體領(lǐng)域，還有哪些新技術(shù)或者新趨勢(shì)，您覺得值得關(guān)注的？

吳永堅(jiān)：從大的趨勢(shì)看，AI智能體的焦點(diǎn)開始從“會(huì)聊天”轉(zhuǎn)向“能干活”。去年，大家可能還在糾結(jié)Agent能不能寫代碼、能不能訂機(jī)票（To C場(chǎng)景），未來兩年市場(chǎng)的主旋律一定是 “ROI與可靠性”。企業(yè)不再只看Demo，而是看Agent能否真正進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)境，處理非標(biāo)準(zhǔn)化的異常情況。而且整體準(zhǔn)確率在國內(nèi)保持領(lǐng)先不變的程序，而是能根據(jù)失敗經(jīng)驗(yàn)總結(jié)“SOP”，自我進(jìn)化、越用越聰明。

騰訊云的布局也很明確：我們不只做個(gè)工具，而是要構(gòu)建“穩(wěn)定生產(chǎn)力”平臺(tái)，尤其是要利用好產(chǎn)品的連接力，讓 Agent 真正進(jìn)入企業(yè)業(yè)務(wù)流，讓 AI 的投資回報(bào)率看得見、摸得著。

本文作者長期聚焦AI智能體賽道，追蹤技術(shù)演進(jìn)與商業(yè)落地。更多前沿解析、架構(gòu)思考與行業(yè)動(dòng)態(tài)，可添加作者微信 DanielZhang0109 深入交流。