臨近春節(jié)，不少人忙著返鄉(xiāng)，27歲的小華（化名）卻相反，早早計劃從福建福州返回廈門上班，還想帶上自己的寵物一起。為了方便，她在順風(fēng)車平臺下了獨享單，特意備注會承擔(dān)高速費，還說明要帶寵物。

訂單發(fā)布后，一名車主很快聯(lián)系了她，溝通時直接報價“500塊全包”。這讓小華很疑惑：福州到廈門大概230公里，平臺顯示的獨享單價格才兩百多，車主的報價足足貴了兩倍。

小華向車主表達了不解，沒想到對方不僅不解釋，反而嘲諷她：“你指望過年坐順風(fēng)車？”甚至諷刺她不愿意承擔(dān)高速費“很丟臉”，說完就把她拉黑了。小華更納悶了，她預(yù)約的出發(fā)時間在春節(jié)高速免費期間，根本不用花高速費，更不懂自己哪里做錯了，會被這樣侮辱。

委屈之下，小華把這件事發(fā)到了小紅書，很快引發(fā)上千人評論。她表示，自己之前也坐過順風(fēng)車，愿意為帶寵物多付點錢，也不會麻煩車主繞路，沒想到會遇到這種事。最終，因為這場糾紛，她放棄帶寵物，選擇坐動車回廈門，至于以后是否還坐順風(fēng)車，她表示只有時間充裕時才會考慮。

針對這件事，律師表示，帶寵物屬于順風(fēng)車常規(guī)服務(wù)之外的特殊需求，乘客提前溝通是對的，但司機不能單方面要挾加價。如果覺得帶寵物增加了成本，司機可以選擇不接單，或者通過平臺和乘客協(xié)商調(diào)價，私下亂加價不僅違反平臺規(guī)定，嚴重的還可能被認定為違規(guī)拉客，面臨罰款。

律師還提醒，遇到司機亂加價、辱罵人的情況，乘客要保存好訂單、聊天記錄等證據(jù)，在平臺內(nèi)投訴；高速費則需提前和司機協(xié)商好，乘客要求走高速就由乘客承擔(dān)，司機私自改路線走高速則由司機自己承擔(dān)。

來源：九派新聞