鳳凰網(wǎng)科技訊 2月12日，針對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)火車(chē)票銷(xiāo)售亂象，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局近日召開(kāi)了行政約談會(huì)，攜程、去哪兒、飛豬、同程、美團(tuán)、京東、航旅縱橫、高鐵管家、滴滴、高德地圖、百度地圖、騰訊地圖等12家涉及火車(chē)票業(yè)務(wù)的主流平臺(tái)被集中約談。監(jiān)管部門(mén)旨在規(guī)范行業(yè)秩序，嚴(yán)厲打擊誤導(dǎo)性宣傳與價(jià)格欺詐行為。

在此次約談中，監(jiān)管層對(duì)平臺(tái)業(yè)務(wù)模式提出了明確整改紅線(xiàn)。其中最核心的要求是禁止明示或暗示消費(fèi)者可以通過(guò)“付費(fèi)服務(wù)”獲取優(yōu)先購(gòu)票特權(quán)。這意味著，長(zhǎng)期存在于各大OTA平臺(tái)的“加速包”、“雙通道”、“余票監(jiān)控”等帶有誤導(dǎo)性的搶票功能將面臨全面整改與下架。監(jiān)管部門(mén)要求各平臺(tái)必須厘清服務(wù)邊界，不得利用技術(shù)壁壘制造焦慮誘導(dǎo)消費(fèi)。

除業(yè)務(wù)邏輯外，前端展示也是此次整改的重點(diǎn)。監(jiān)管部門(mén)強(qiáng)調(diào)，各平臺(tái)嚴(yán)禁使用12306的圖片、文字及商標(biāo)進(jìn)行宣傳，必須切斷誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為平臺(tái)與鐵路官方存在“特定業(yè)務(wù)合作”的視覺(jué)暗示。同時(shí)，針對(duì)“價(jià)格刺客”問(wèn)題，約談要求平臺(tái)嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)，顯著提示增值服務(wù)內(nèi)容與價(jià)格，徹底解決因提示不醒目導(dǎo)致的“票面價(jià)格與實(shí)際支付不符”問(wèn)題，切實(shí)保障用戶(hù)的知情權(quán)與公平交易權(quán)。