北京
2026年2月12日消息，近日，北京市市場監(jiān)督管理局針對春運(yùn)期間群眾反映強(qiáng)烈的購票亂象，組織攜程、去哪兒、飛豬、同程、美團(tuán)、京東、航旅縱橫、高鐵管家、滴滴、高德地圖、百度地圖、騰訊地圖共12家第三方火車票網(wǎng)絡(luò)銷售平臺召開行政約談。
約談要求，各平臺必須全面排查業(yè)務(wù)與宣傳，禁止明示或暗示消費(fèi)者可通過付費(fèi)獲得優(yōu)先購票特權(quán)，及時(shí)整改“加速包”“雙通道”“余票監(jiān)控”等易誤導(dǎo)消費(fèi)者的宣傳表述，下架違規(guī)增值服務(wù)，認(rèn)真規(guī)范內(nèi)容條款與收費(fèi)提示，拒絕默認(rèn)勾選、誘導(dǎo)消費(fèi)等行為。
此前，鐵路部門強(qiáng)調(diào)，12306為鐵路唯一官方售票渠道，從未向第三方開放優(yōu)先購票權(quán)限，“加速搶票”并不能候補(bǔ)“插隊(duì)”，本質(zhì)是將免費(fèi)服務(wù)包裝為付費(fèi)特權(quán)。此次約談旨在維護(hù)春運(yùn)購票公平，保障消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)，督促平臺干戈落實(shí)主體與社會責(zé)任，做到“多助力、少添堵”。
市場監(jiān)管部門表示，將持續(xù)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，維護(hù)公平競爭市場秩序。同時(shí)，歡迎廣大群眾一同監(jiān)督，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。
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