"陳先生，您必須賠償樓下三戶鄰居總計(jì)十七萬的損失！"電話里劉經(jīng)理的聲音透著不容置疑的強(qiáng)硬。

我正在公司加班寫代碼，聽到這句話差點(diǎn)笑出聲來。"劉經(jīng)理，你確定沒打錯(cuò)電話？"

"當(dāng)然沒錯(cuò)！您家4樓的漏水已經(jīng)造成樓下三戶嚴(yán)重?fù)p失，天花板全部泡爛，家具家電損壞嚴(yán)重，我們已經(jīng)評估過了。"劉經(jīng)理語氣更加嚴(yán)厲。

我放下手中的咖啡杯，忍不住笑了："我住4樓？"

"對！您別想抵賴，我們有詳細(xì)記錄！"

掛掉電話，我搖搖頭，繼續(xù)敲擊著鍵盤。八年了，這個(gè)物業(yè)管理水平還是讓人哭笑不得。

01

八年前那個(gè)春天，我和王舒剛結(jié)婚不久，看中了這個(gè)小區(qū)。

"這里環(huán)境真不錯(cuò)，離你公司也近。"王舒挽著我的胳膊，望著眼前的高樓。

我們看的是十六樓的頂層復(fù)式，一百八十平米，雖然價(jià)格不菲，但我剛跳槽到一家互聯(lián)網(wǎng)公司，收入翻了一番，咬咬牙還是決定買下。

"復(fù)式的感覺就是不一樣。"王舒在寬敞的客廳里轉(zhuǎn)圈，"樓上可以做書房，樓下做客廳，以后有了孩子也夠住。"

售樓小姐很熱情："這是我們小區(qū)最好的戶型，十六樓頂層，視野開闊，冬暖夏涼，還送一個(gè)大露臺。"

簽約那天，我仔細(xì)核對了所有文件：購房合同、產(chǎn)權(quán)證明、樓層標(biāo)注，清清楚楚寫著"十六樓復(fù)式A戶"。

搬家那天下著小雨，搬家公司的師傅氣喘吁吁地爬到十六樓："老板，你這房子可真高啊，我們搬了這么多年家，十六樓的復(fù)式還真不多見。"

王舒在廚房忙碌，我在客廳整理書籍："以后這就是我們的家了。"

那時(shí)候的我們，對未來充滿期待，怎么也想不到八年后會接到這樣荒唐的電話。

02

住進(jìn)新房后的第一年，一切都很美好。

小宇出生了，我把樓上改造成嬰兒房和書房，樓下是客廳和主臥。王舒休產(chǎn)假在家?guī)Ш⒆樱颐刻焐习嘞掳?，?biāo)準(zhǔn)的三口之家生活。

"爸，這房子采光真好。"每次我爸來看孫子，都會夸贊幾句，"十六樓就是不一樣，比我們那七樓強(qiáng)多了。"

我媽更是喜歡在露臺上晾曬衣物："這露臺真實(shí)用，比陽臺大多了，小宇的衣服被子都能曬得透透的。"

鄰居關(guān)系也很和諧，同樓層就我們一家復(fù)式，對面是一對老夫妻，平時(shí)見面都很客氣。

有一次電梯壞了，我抱著小宇爬樓梯，十六樓確實(shí)有點(diǎn)累人。

"住得高就是麻煩。"王舒抱怨道。

"但是安靜啊，你看樓下那些戶型，孩子哭鬧聲、裝修聲，我們這里什么都聽不到。"我安慰她。

物業(yè)費(fèi)確實(shí)不便宜，復(fù)式要按兩套房子收，但小區(qū)綠化做得不錯(cuò)，安保也算負(fù)責(zé)。

這些年來，除了偶爾的電梯維修和停水通知，我跟物業(yè)基本沒什么接觸。

03

昨天下午，劉經(jīng)理親自登門拜訪。

門鈴響起時(shí)，我正在陪小宇做作業(yè)。

"陳先生，我是物業(yè)的劉經(jīng)理，有重要事情要跟您談。"劉經(jīng)理西裝革履，手里拿著一個(gè)文件夾。

我請他進(jìn)屋坐下，王舒端來茶水。

"陳先生，樓下三戶居民找到我們，說您家漏水造成他們損失嚴(yán)重。"劉經(jīng)理直奔主題。

"漏水？"我有點(diǎn)懵，"我家哪里漏水了？"

劉經(jīng)理翻開文件夾："老孫家的天花板全泡了，李太太家的地板都起翹了，張先生家的電器也壞了好幾樣。"

王舒皺眉："這怎么可能？我們家從來沒有漏過水啊。"

"他們都住在您家樓下，損失是事實(shí)。"劉經(jīng)理拿出幾張照片，"你看，這些照片都是證據(jù)。"

照片里確實(shí)可以看到天花板的水漬、翹起的地板、受潮的家具。

"但這跟我們家有什么關(guān)系？"我不解，"我們家確實(shí)沒有漏水。"

劉經(jīng)理的語氣變得嚴(yán)肅："陳先生，您別否認(rèn)了，除了您家，還能是誰？他們?nèi)叶荚谀艺路健?

我和王舒面面相覷，這件事確實(shí)蹊蹺。

04

今天上午，我請假專門去看了那三戶的損失情況。

老孫家確實(shí)很慘，客廳的吊頂大面積脫落，露出鋼筋混凝土，墻紙也因?yàn)槭艹倍N邊剝落。

"小陳啊，你看看這損失。"老孫指著天花板，"前天晚上突然開始滴水，一夜之間就成這樣了。"

老孫的老伴在一旁抹眼淚："新裝修的房子，才住了兩年就成這樣。"

李太太家的情況也不樂觀，實(shí)木地板大面積起翹，衣柜底部發(fā)霉，空氣中彌漫著潮濕的氣味。

"我們家小孩本來就有哮喘，現(xiàn)在這環(huán)境更不能住人了。"李太太抱著五歲的女兒，"已經(jīng)在外面住酒店好幾天了。"

張先生家最慘，電視機(jī)、洗衣機(jī)都進(jìn)水了，廚房的吊柜也因?yàn)槭艹倍冃巍?/p>

"保險(xiǎn)公司說這屬于樓上住戶責(zé)任，不在理賠范圍內(nèi)。"張先生很無奈，"我們只能找樓上賠償。"

三家人的損失加起來確實(shí)接近十七萬，我心里也很同情他們。

但關(guān)鍵問題是，我真的不知道這水是從哪里來的。

回到家，我和王舒仔細(xì)檢查了每個(gè)角落，水管、馬桶、洗衣機(jī)、熱水器，所有可能漏水的地方都沒有問題。

"會不會是樓上的問題？"王舒提醒我。

我苦笑："咱們就是頂樓，哪來的樓上？"

05

下午，劉經(jīng)理再次上門，這次帶了兩個(gè)助手。

"陳先生，我們已經(jīng)核實(shí)了情況，您必須承擔(dān)賠償責(zé)任。"劉經(jīng)理語氣很堅(jiān)決。

"可是我真的不知道怎么回事。"我據(jù)理力爭，"要不咱們找專業(yè)人士來檢測一下？"

"不用檢測，事實(shí)就在眼前。"劉經(jīng)理拿出一份文件，"三戶居民的損失清單和維修報(bào)價(jià)，總計(jì)十七萬三千元，我們物業(yè)已經(jīng)墊付了緊急維修費(fèi)用。"

王舒有些著急："劉經(jīng)理，這事情肯定有誤會，我們家怎么可能漏水呢？"

"沒有誤會！"劉經(jīng)理聲音提高，"您家在四樓，樓下就是這三戶，除了您家還能是誰？"

聽到這話，我愣了一下："劉經(jīng)理，您說我家在幾樓？"

"四樓啊，4-A戶，您的房子我們物業(yè)很清楚。"劉經(jīng)理理直氣壯。

我和王舒對視一眼，我忍不住笑了："劉經(jīng)理，您確定我家是四樓？"

"當(dāng)然確定，我們的資料不會錯(cuò)。"劉經(jīng)理更加確定，"您別想轉(zhuǎn)移話題！"

我走向書房，準(zhǔn)備拿出那份珍藏了八年的房產(chǎn)證。

這下有意思了，我倒要看看...

06

我從書房拿出房產(chǎn)證，慢慢走回客廳。

"劉經(jīng)理，您看看這個(gè)。"我把房產(chǎn)證攤開放在茶幾上。

劉經(jīng)理湊過來一看，臉色瞬間變白："十六樓...復(fù)式...A戶？"

"沒錯(cuò)，我住的是十六樓頂層復(fù)式。"我平靜地說，"您說的四樓，我從來沒住過。"

劉經(jīng)理的兩個(gè)助手也圍過來看，其中一個(gè)小聲說："經(jīng)理，這房產(chǎn)證是真的。"

"這...這怎么可能？"劉經(jīng)理拿起房產(chǎn)證反復(fù)查看，"我們系統(tǒng)里顯示的明明是四樓。"

王舒也走過來："劉經(jīng)理，八年了，我們一直住在十六樓，從來沒有住過四樓，您可以調(diào)取電梯記錄查證。"

我打開手機(jī)相冊："這是我在家里拍的照片，您看看這窗外的景色，像是四樓能看到的嗎？"

照片里是俯瞰整個(gè)小區(qū)的景色，遠(yuǎn)處的建筑盡收眼底，明顯是高樓層的視角。

劉經(jīng)理徹底慌了："那...那四樓A戶住的是誰？"

我拿出手機(jī)撥通了小區(qū)門衛(wèi)的電話："老張，四樓A戶現(xiàn)在住的是誰？...好的，我知道了。"

掛掉電話，我看著劉經(jīng)理："四樓A戶三個(gè)月前搬來一家租戶，姓趙，是個(gè)年輕的小夫妻。"

07

半小時(shí)后，劉經(jīng)理帶著我們一行人來到四樓。

敲開門的是一個(gè)二十多歲的年輕女子，懷里抱著嬰兒。

"您好，我是物業(yè)的劉經(jīng)理，這位是十六樓的陳先生。"劉經(jīng)理的語氣已經(jīng)完全不同了。

"哦，您好。"女子有些緊張，"是有什么事嗎？"

我看了看這套房子的格局，確實(shí)和樓下三戶是上下對應(yīng)關(guān)系。

"請問您家最近有漏水的情況嗎？"我客氣地問。

女子臉紅了："這個(gè)...確實(shí)有點(diǎn)小問題。"

她的丈夫從臥室走出來："是洗衣機(jī)的進(jìn)水管老化了，這幾天一直在滴水，我們還沒來得及修。"

劉經(jīng)理立刻追問："滴了多長時(shí)間了？"

"大概一個(gè)星期吧。"年輕男子有些不好意思，"水不多，我們就用盆接著，沒想到會影響樓下。"

我走到洗衣機(jī)旁邊，果然看到地面有水漬，而且正下方的地板已經(jīng)有些滲水的痕跡。

"您看，這里的地板都泡軟了。"我指給劉經(jīng)理看，"長期滴水確實(shí)會滲透到樓下。"

劉經(jīng)理臉色鐵青，終于明白了整件事的來龍去脈。

四樓這家租戶疏于維護(hù)設(shè)備，造成了樓下三戶的損失，而物業(yè)卻錯(cuò)誤地把責(zé)任推到了十六樓的我頭上。

08

事情的真相大白后，劉經(jīng)理當(dāng)場向我道歉。

"陳先生，實(shí)在對不起，是我們工作疏忽，把住戶信息搞錯(cuò)了。"劉經(jīng)理滿臉通紅。

我擺擺手："沒關(guān)系，搞清楚就好。"

四樓的年輕夫妻也很配合，立即聯(lián)系維修師傅更換了洗衣機(jī)進(jìn)水管，并承諾承擔(dān)樓下三戶的損失。

"我們確實(shí)有責(zé)任，會積極配合賠償?shù)摹?年輕男子很誠懇。

三戶受損的鄰居得知真相后，也對我表示了歉意。

"陳師傅，不好意思，誤會您了。"老孫握著我的手，"以后有機(jī)會到十六樓坐坐。"

事情圓滿解決，但我卻陷入了思考。

八年來，我以為自己對這個(gè)小區(qū)很了解，卻沒想到物業(yè)連基本的住戶信息都管理得一塌糊涂。

"以后我們得多關(guān)心小區(qū)事務(wù)。"回到家，我對王舒說，"不能只關(guān)起門來過自己的日子。"

王舒點(diǎn)點(diǎn)頭："確實(shí)，今天如果不是你及時(shí)拿出房產(chǎn)證，說不定真要背這個(gè)黑鍋。"

小宇從房間跑出來："爸爸，什么是黑鍋？"

我抱起兒子，指向窗外的夕陽："黑鍋就是別人做錯(cuò)事，卻要你來承擔(dān)后果。但是真相永遠(yuǎn)不會缺席，只要我們堅(jiān)持正義，保持清醒，就不會被冤枉。"

站在十六樓的窗前，俯瞰著整個(gè)小區(qū)，我突然覺得，這個(gè)高度不僅讓我看得更遠(yuǎn)，也讓我學(xué)會了更好地保護(hù)自己和家人。

真相有時(shí)候就像我們的房子一樣，需要爬到足夠的高度才能看清全貌。