為優(yōu)化群眾就醫(yī)體驗(yàn)、提升服務(wù)品質(zhì)，解放軍總醫(yī)院海南醫(yī)院特需門診于去年10月下旬正式開診，支持線上線下雙渠道掛號(hào)，運(yùn)行3個(gè)多月獲得患者廣泛認(rèn)可。這一門診到底“特”在哪里？今天帶您一探究竟——

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診療團(tuán)隊(duì)“特”：院士領(lǐng)銜，名醫(yī)坐診

特需門診的核心優(yōu)勢(shì)在于匯聚了頂尖醫(yī)療資源，坐診醫(yī)生均為各領(lǐng)域知名專家，部分更是院士級(jí)別的行業(yè)泰斗，堪稱“行走的醫(yī)學(xué)百科全書”，能為患者提供精準(zhǔn)診療方案。

其中，深耕激光醫(yī)學(xué)領(lǐng)域數(shù)十年的顧瑛院士，百余次參與突發(fā)燒傷救治任務(wù)的燒傷整形科柴家科教授，擅長(zhǎng)關(guān)節(jié)鏡微創(chuàng)技術(shù)的骨科劉玉杰教授，首創(chuàng)熱射病防治“8-4-6”黃金法則的重癥醫(yī)學(xué)科宋青教授，精通頭頸腫瘤診斷和治療的口腔科步榮發(fā)教授，在冷凍消融肝癌治療方面獨(dú)具創(chuàng)新特色的肝病中心楊永平教授，在功能性胃腸疾病、消化道早癌等診治方面造詣深厚額消化內(nèi)科主任崔立紅教授，致力于強(qiáng)直性脊柱炎等關(guān)節(jié)炎性疾病研究的風(fēng)濕免疫科黃烽教授。此外，心血管內(nèi)科主任田進(jìn)文、骨科主任林峰等資深專家，全科醫(yī)學(xué)科主任沈明志、熱帶醫(yī)學(xué)科主任李慧靈、神經(jīng)內(nèi)科主任崔芳等多位優(yōu)秀中青年專家均在此坐診，憑借獨(dú)到診療見解，為患者量身定制個(gè)性化治療方案。

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服務(wù)模式“特”：多元賦能，精準(zhǔn)協(xié)同

海南醫(yī)院特需門診突破傳統(tǒng)診療局限，提供特色豐富的服務(wù)項(xiàng)目，全力滿足患者多樣化需求。

一方面，推行多學(xué)科聯(lián)合診療模式，讓患者無需輾轉(zhuǎn)科室，即可同步獲得多領(lǐng)域?qū)＜业木C合評(píng)估與診療建議；另一方面，開通遠(yuǎn)程醫(yī)療會(huì)診服務(wù)，針對(duì)復(fù)雜病情聯(lián)動(dòng)外部資源，為患者搭建起高效診療橋梁，切實(shí)解決疑難病癥難題。

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就診體驗(yàn)“特”：充分交流，多重呵護(hù)

相較于普通門診，特需門診在醫(yī)患溝通與就診環(huán)境上實(shí)現(xiàn)全方位升級(jí)。溝通時(shí)長(zhǎng)上，給予患者充足時(shí)間傾訴病情、提出疑問，讓醫(yī)生能更細(xì)致地講解病情與治療方案，保障診療質(zhì)量；就診環(huán)境上，設(shè)置專屬候診區(qū)域，打造有效隔絕外界干擾的診療環(huán)境。

同時(shí)，配備專屬陪診員提供全流程陪同服務(wù)，涵蓋引導(dǎo)檢查、取藥、送檢等環(huán)節(jié)，針對(duì)空腹檢查患者，還貼心提供小點(diǎn)心，盡顯服務(wù)溫度。

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診療效率“特”：優(yōu)先標(biāo)識(shí)，無縫銜接

為打通診療全流程壁壘，特需門診在處方、檢查、檢驗(yàn)單上加注“特需門診”字樣，大幅提升跨科室服務(wù)效率，避免患者長(zhǎng)時(shí)間等待，部分在常規(guī)門診需往返多次就醫(yī)的患者可一次完成，讓診療流程更順暢高效。

海南醫(yī)院特需門診精準(zhǔn)對(duì)接患者差異化需求，通過更合理的分流緩解普通門診壓力，助力醫(yī)院服務(wù)水平與綜合實(shí)力提升。

溫馨提示：特需門診費(fèi)用單獨(dú)核算，患者可結(jié)合自身病情及服務(wù)需求合理選擇。若病情較輕，普通門診即可滿足診療需求。若有疑問，可前往門診大廳服務(wù)臺(tái)咨詢工作人員后再作決定。

主管| 解放軍總醫(yī)院政治工作部

主辦| 宣傳處融媒體中心

來源 | 海南醫(yī)院

圖文 | 汪承豐 何意珠 李金航 郝思敏

刊期 | 第 3042 期

總編：熊　剛

主編：晏 黎

編審：張　密　李笑一

編輯：李笑一