知名美妝護(hù)膚集團(tuán)雅詩蘭黛已向加州聯(lián)邦法院提起訴訟，指控沃爾瑪在其網(wǎng)站上銷售假冒美容產(chǎn)品，并且沒有采取足夠措施確保只向消費(fèi)者提供授權(quán)和正品商品。

根據(jù)周一提交的訴訟文件，雅詩蘭黛表示，其在Walmart.com上購買、檢查或測(cè)試了多件標(biāo)有Le Labo、La Mer、Clinique、Aveda、Tom Ford和雅詩蘭黛商標(biāo)的產(chǎn)品，但經(jīng)鑒定均為假貨。

報(bào)道稱，雖然這些產(chǎn)品是由沃爾瑪在線市場(chǎng)上的第三方賣家售出，但雅詩蘭黛表示，沃爾瑪在向購物者促成這些銷售方面扮演了積極的角色。雅詩蘭黛稱沃爾瑪?shù)男袨?strong>“極端、惡劣、欺詐……卑鄙且有害”。

雅詩蘭黛方面表示，已購買并測(cè)試部分疑似假冒產(chǎn)品，確認(rèn)這些產(chǎn)品并非由其公司生產(chǎn)。雅詩蘭黛認(rèn)為，這些假冒產(chǎn)品在沃爾瑪平臺(tái)上進(jìn)行推廣和廣告宣傳，雅詩蘭黛的商標(biāo)被用于搜索引擎優(yōu)化工具，以吸引流量到這些商品頁面，而沃爾瑪則從中獲利。

針對(duì)此次訴訟，沃爾瑪發(fā)言人回應(yīng)稱，公司對(duì)假冒產(chǎn)品持零容忍態(tài)度，將在收到法院傳票后依法作出適當(dāng)回應(yīng)。

中國(guó)消費(fèi)者吐槽：

在山姆、沃爾瑪買到假貨

此次涉及售假的品牌均為高客單價(jià)、輕奢或高端定位的美妝香氛品牌，依靠正品品質(zhì)、成分、體驗(yàn)支撐價(jià)格。

一些消費(fèi)者也分享到之前的購買經(jīng)歷，“之前在山姆買過一次全球購海藍(lán)之謎，包裝很松垮”“之前買的一瓶小棕瓶，涂了臉癢過敏”。

據(jù)媒體報(bào)道，消費(fèi)者沈先生在沃爾瑪全球購平臺(tái)，花費(fèi)575元購買了一瓶海藍(lán)之謎精粹水。然而拿到貨以后，發(fā)現(xiàn)是明顯包裝不符的假貨。然而平臺(tái)在拿不出是正品的有效證明情況下，卻堅(jiān)稱是正品拒絕退款退貨。

沈先生稱，自己拿到手的精粹水，是仿制很低劣的假貨，同批次的海藍(lán)之謎精粹水已經(jīng)在包裝上做出改變，自己拿到的這個(gè)仍是舊包裝。

但是與沃爾瑪全球購平臺(tái)溝通，對(duì)方堅(jiān)稱自己是正品，即使沈先生愿意自費(fèi)進(jìn)行國(guó)檢，對(duì)方也表示不會(huì)承認(rèn)檢測(cè)并退貨。而平臺(tái)所提供的所謂正品證據(jù)，只能證明這是從香港采購發(fā)到平臺(tái)的貨物，并不能證明就是真品。

同時(shí)，也有消費(fèi)者提到曾在沃爾瑪以低于專柜或官方旗艦店的價(jià)格購買到相同商品，“我這一瓶雅詩蘭黛眼霜也是沃爾瑪買的，我說怎么那么便宜，原來是假貨?！?/p>

不少中國(guó)消費(fèi)者表示，正是看重沃爾瑪、山姆等全球連鎖零售巨頭的可靠度，才會(huì)選擇以“全球購”的渠道在這些平臺(tái)購買，因此此消息一出不少人直呼“天塌了”“不是！你告訴我沃爾瑪售假貨？”

沃爾瑪這種零售巨頭都存在售假風(fēng)險(xiǎn)，也連帶著引起消費(fèi)者對(duì)其他非官方渠道購買的謹(jǐn)慎心理，“淘寶天貓京東的跨境購有假貨嗎？”“看來以后買大牌一定要去專柜”。

假貨泛濫消耗消費(fèi)者信任

沃爾瑪公司旗下的沃爾瑪作為全球最大的連鎖零售商，憑借“天天低價(jià)”的理念為大眾消費(fèi)者提供高性價(jià)比且便利的一站式購物。憑借電商平臺(tái)的擴(kuò)張，在日前沃爾瑪成為全球首家市值突破1萬億美元的零售企業(yè)。

而沃爾瑪公司旗下的另一核心零售業(yè)態(tài)則是山姆會(huì)員商店，與沃爾瑪不同，山姆會(huì)員店必須支付年費(fèi)才能進(jìn)場(chǎng)購物，相當(dāng)于沃爾瑪?shù)摹案叨似炫灠妗?，推出的全球購也更像高端美妝的會(huì)員制優(yōu)選渠道。

總部位于紐約的雅詩蘭黛，其香水業(yè)務(wù)在Z世代消費(fèi)者追捧，Le Labo、Tom Ford等品牌的背景下持續(xù)增長(zhǎng)，正是此訴訟中提及的主要品牌。假冒產(chǎn)品以低價(jià)在其他渠道流通，會(huì)直接分流目標(biāo)客群，搶占正品銷售額。如若出現(xiàn)質(zhì)量問題，還會(huì)讓多年建立的品牌溢價(jià)快速縮水。

作為美妝巨頭，雅詩蘭黛的銷售依賴多元化渠道，其中包括沃爾瑪?shù)绕脚_(tái)，如今親自下場(chǎng)手撕沃爾瑪，雅詩蘭黛看來已經(jīng)對(duì)網(wǎng)上泛濫的假貨“忍無可忍”。

來源:藍(lán)鯨新聞、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、青島交通廣播FM897