知名美妝護膚集團雅詩蘭黛

已向加州聯(lián)邦法院提起訴訟

指控沃爾瑪在其網(wǎng)站上銷售假冒美容產(chǎn)品

并且沒有采取足夠措施

確保只向消費者提供授權(quán)和正品商品

根據(jù)周一提交的訴訟文件，雅詩蘭黛表示，其在Walmart.com上購買、檢查或測試了多件標(biāo)有Le Labo、La Mer、Clinique、Aveda、Tom Ford和雅詩蘭黛商標(biāo)的產(chǎn)品，經(jīng)鑒定均為假貨。

報道稱，雖然這些產(chǎn)品是由沃爾瑪在線市場上的第三方賣家售出，但雅詩蘭黛表示，沃爾瑪在向購物者促成這些銷售方面扮演了積極的角色。雅詩蘭黛稱沃爾瑪?shù)男袨椤皹O端、惡劣、欺詐……卑鄙且有害”。

雅詩蘭黛方面表示，已購買并測試部分疑似假冒產(chǎn)品，確認(rèn)這些產(chǎn)品并非由其公司生產(chǎn)。雅詩蘭黛認(rèn)為，這些假冒產(chǎn)品在沃爾瑪平臺上進(jìn)行推廣和廣告宣傳，雅詩蘭黛的商標(biāo)被用于搜索引擎優(yōu)化工具，以吸引流量到這些商品頁面，而沃爾瑪則從中獲利。

針對此次訴訟，沃爾瑪發(fā)言人回應(yīng)稱，公司對假冒產(chǎn)品持零容忍態(tài)度，將在收到法院傳票后依法作出適當(dāng)回應(yīng)。

中國消費者吐槽：

在山姆、沃爾瑪買到假貨

此次涉及售假的品牌均為高客單價、輕奢或高端定位的美妝香氛品牌，依靠正品品質(zhì)、成分、體驗支撐價格。

一些消費者也分享到之前的購買經(jīng)歷，“之前在山姆買過一次全球購海藍(lán)之謎，包裝很松垮”“之前買的一瓶小棕瓶，涂了臉癢過敏”。

據(jù)媒體報道，消費者沈先生在沃爾瑪全球購平臺，花費575元購買了一瓶海藍(lán)之謎精粹水。拿到貨以后，發(fā)現(xiàn)是明顯包裝不符的假貨。然而平臺在拿不出是正品的有效證明情況下，卻堅稱是正品拒絕退款退貨。

沈先生稱，自己拿到手的精粹水，是仿制很低劣的假貨，同批次的海藍(lán)之謎精粹水已經(jīng)在包裝上做出改變，自己拿到的這個仍是舊包裝。

但是與沃爾瑪全球購平臺溝通，對方堅稱自己是正品，即使沈先生愿意自費進(jìn)行國檢，對方也表示不會承認(rèn)檢測并退貨。而平臺所提供的所謂正品證據(jù)，只能證明這是從香港采購發(fā)到平臺的貨物，并不能證明就是真品。

同時，也有消費者提到曾在沃爾瑪以低于專柜或官方旗艦店的價格購買到相同商品，“我這一瓶雅詩蘭黛眼霜也是沃爾瑪買的，我說怎么那么便宜，原來是假貨?！?/strong>

不少中國消費者表示，正是看重沃爾瑪、山姆等全球連鎖零售巨頭的可靠度，才會選擇以“全球購”的渠道在這些平臺購買，因此此消息一出不少人直呼“天塌了”“不是！你告訴我沃爾瑪售假貨？”

沃爾瑪這種零售巨頭都存在售假風(fēng)險，也連帶著引起消費者對其他非官方渠道購買的謹(jǐn)慎心理，“淘寶天貓京東的跨境購有假貨嗎？”“看來以后買大牌一定要去專柜”。

假貨泛濫消耗消費者信任

沃爾瑪公司旗下的沃爾瑪作為全球最大的連鎖零售商，憑借“天天低價”的理念為大眾消費者提供高性價比且便利的一站式購物。憑借電商平臺的擴張，在日前沃爾瑪成為全球首家市值突破1萬億美元的零售企業(yè)。

而沃爾瑪公司旗下的另一核心零售業(yè)態(tài)則是山姆會員商店，與沃爾瑪不同，山姆會員店必須支付年費才能進(jìn)場購物，相當(dāng)于沃爾瑪?shù)摹案叨似炫灠妗?，推出的全球購也更像高端美妝的會員制優(yōu)選渠道。

總部位于紐約的雅詩蘭黛，其香水業(yè)務(wù)在Z世代消費者追捧，Le Labo、Tom Ford等品牌在此背景下持續(xù)增長，這些也是此訴訟中提及的主要品牌。假冒產(chǎn)品以低價在其他渠道流通，會直接分流目標(biāo)客群，搶占正品銷售額。如若出現(xiàn)質(zhì)量問題，還會讓多年建立的品牌溢價快速縮水。

作為美妝巨頭，雅詩蘭黛的銷售依賴多元化渠道，其中包括沃爾瑪?shù)绕脚_，如今親自下場手撕沃爾瑪，雅詩蘭黛看來已經(jīng)對網(wǎng)上泛濫的假貨“忍無可忍”。

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來源 | 新民晚報、藍(lán)鯨新聞、21世紀(jì)經(jīng)濟報道、青島交通廣播FM897、新聞晨報

編輯 | 劉栩蓉

一審 | 向瀅穎

二審 | 杜振裕

三審 | 許志強