網(wǎng)絡自動化廠商NetBrain通過人工智能和人類智能的升級獲得了顯著提升。

該公司在2025年表現(xiàn)活躍，發(fā)布了多個版本為其平臺增加AI功能，并完成了被黑石集團收購。這一勢頭在2026年持續(xù)發(fā)展，推出了NetBrain 12.3版本。新版本增加了可以調(diào)查網(wǎng)絡問題、識別根本原因并提出修復建議的AI智能體。

該版本標志著NetBrain在新任首席執(zhí)行官Bernadette Nixon領導下的首次重大更新，Nixon于今年1月加入公司。Nixon此前領導AI搜索公司Algolia，她將12.3版本視為向"智能體化網(wǎng)絡運維"轉(zhuǎn)變的一部分。這個術語描述的是AI與人類工程師并肩作戰(zhàn)，而不僅僅是為他們提供輔助。

"我們是網(wǎng)絡自動化的領導者，我們相信在未來12個月乃至未來幾年中，通過成為智能體化網(wǎng)絡運維的領導者，我們能最好地幫助我們的客戶。"Nixon表示。

AI深度診斷功能亮相

新突出功能之一是公司稱為AI深度診斷的能力。它使用ReAct（推理和行動）框架，將推理步驟與自動化行動相結(jié)合。AI智能體根據(jù)每一步的發(fā)現(xiàn)，迭代查詢NetBrain的自動化庫。

該系統(tǒng)與NetBrain的數(shù)字孿生表示和實時網(wǎng)絡數(shù)據(jù)協(xié)同工作。它在網(wǎng)絡地圖上展示其推理過程，讓工程師能夠看到它如何得出結(jié)論。如果初始檢查沒有發(fā)現(xiàn)問題，智能體會嘗試不同的診斷方法。

在測試中，該系統(tǒng)處理了大部分真實世界的網(wǎng)絡問題。"他們向系統(tǒng)投擲的90%真實世界網(wǎng)絡問題，它都能處理，"Nixon說。"人們幾乎不敢相信它能達到90%的標準。人們進來時想，'如果這能給我50%的效果就很棒了。'"

擴展云自動化功能

除了AI深度診斷之外，NetBrain 12.3還擴展了跨AWS、Azure和Google Cloud Platform的云自動化功能。"我們不斷增加我們的云自動化能力，"Nixon說。"因此，理解云健康、應用保障、安全性，所有這些方面。"

該版本還改進了快速評估功能，適用于可能還未準備好使用AI深度診斷的團隊。"如果你不想走得那么遠，也許不想利用深度診斷，因為你在處理事務的方式上更加保守，那么我們也改進了快速評估功能，它們可以添加到運行手冊等等中，"Nixon說。

快速評估功能自動化了跨多個設備的網(wǎng)絡驗證和故障排除檢查。12.3版本還包括一個AI運行手冊助手，用于在故障排除過程中分析運行手冊結(jié)果，以及一個AI工單分析功能，用于分類歷史工單數(shù)據(jù)。NetBrain為已定義的變更管理流程添加了預批準的自動修復功能。

客戶反饋驅(qū)動產(chǎn)品改進

Nixon在擔任首席執(zhí)行官的前幾周與多位客戶會面。這些對話揭示了共同的痛點。根據(jù)Nixon的說法，變更導致了50%到80%的網(wǎng)絡事件。一些組織中復雜問題的解決時間從幾天延長到幾周。關鍵安全漏洞面臨緊迫的補丁窗口，團隊很難滿足。

Nixon分享說，一家大型航空公司使用NetBrain將平均響應時間從幾天縮短到30分鐘，目標是5分鐘。一家公司將關鍵安全漏洞補丁推出時間從四個月縮短到兩周，遠在其四周合規(guī)窗口內(nèi)。一家托管服務提供商表示，在實施NetBrain后，完全消除了由變更引起的事件。

Nixon表示，她不期望組織想要他們在過去10年中習慣的線性進展。相反，他們想要走得更快。

"他們將使用AI作為催化劑來轉(zhuǎn)換他們的網(wǎng)絡運行方式，讓網(wǎng)絡與管理它們的人類一起思考、行動和響應，"Nixon說。

Q&A

Q1：NetBrain 12.3版本的AI深度診斷功能是什么？

A：AI深度診斷是NetBrain 12.3版本的核心功能，使用ReAct推理和行動框架，能夠自動調(diào)查網(wǎng)絡問題、識別根本原因并提出修復建議。該AI智能體與NetBrain的數(shù)字孿生和實時網(wǎng)絡數(shù)據(jù)協(xié)同工作，在網(wǎng)絡地圖上展示推理過程，測試中能處理90%的真實世界網(wǎng)絡問題。

Q2：NetBrain的智能體化網(wǎng)絡運維與傳統(tǒng)網(wǎng)絡管理有什么區(qū)別？

A：智能體化網(wǎng)絡運維是指AI與人類工程師并肩作戰(zhàn)，而不僅僅是提供輔助。傳統(tǒng)方式中，AI只是輔助工具，而新的方式讓AI能夠獨立思考、行動和響應，與人類工程師協(xié)同工作，大幅提升網(wǎng)絡問題解決效率和響應速度。

Q3：使用NetBrain后企業(yè)的網(wǎng)絡運維效果如何？

A：根據(jù)實際案例，一家大型航空公司將平均響應時間從幾天縮短到30分鐘；一家公司將關鍵安全漏洞補丁推出時間從四個月縮短到兩周；一家托管服務提供商完全消除了由變更引起的網(wǎng)絡事件，顯著提升了網(wǎng)絡運維效率和可靠性。