本文來(lái)自微信公眾號(hào)：楊杰出海筆記，作者：旺仔九號(hào)，題圖來(lái)自：AI生成

過去三年多時(shí)間是我職業(yè)生涯快速成長(zhǎng)的階段，大腦時(shí)常處于滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，即使休假時(shí)精神也難以放松。

這三年多，我一直在前進(jìn)的路上，如同一只不知疲倦的、沒有腳的鳥兒，在空中不停翱翔……

四月初由于合伙人之間的深層次矛盾，我在一天之內(nèi)離開了公司。這個(gè)突然的轉(zhuǎn)變反而讓我得以徹底脫離原有環(huán)境，讓身心獲得充分休整。

近兩周來(lái)，我一邊旅游放松、一邊調(diào)整狀態(tài)，同時(shí)計(jì)劃寫一系列文章，把之前未完成的坑填上，借此重新思考并整裝待發(fā)。

這次的復(fù)盤我主要圍繞五個(gè)主題來(lái)寫：做好一個(gè)業(yè)務(wù)、帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)、人生引路人、中年將至、從新出發(fā)。

一、做好一個(gè)業(yè)務(wù)

如何判斷一個(gè)人的業(yè)務(wù)能力是否有所發(fā)展？

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)——看他所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)是否取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

過去三年多，我從零開始負(fù)責(zé)的海外 SaaS 業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。第一年完成從 0 到 1 的突破后，第二年 ARR（年度重復(fù)性營(yíng)收）實(shí)現(xiàn)了十倍增長(zhǎng)，第三年又在前一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)三倍。2025 年仍保持高速增長(zhǎng)，如果我繼續(xù)留任，ARR 大概率會(huì)達(dá)到 600 萬(wàn)美金。并在未來(lái)的兩年內(nèi)突破千萬(wàn)美金（主要依靠自然流量）。

做產(chǎn)品的早期我專注于研究策略和技巧，但發(fā)現(xiàn)脫離具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景后往往難以通用。后來(lái)我轉(zhuǎn)而開始建立起自己做業(yè)務(wù)時(shí)的原則，我發(fā)現(xiàn)只要深入理解并切實(shí)踐行了這些原則，結(jié)果通常不會(huì)差。

接下來(lái)，我將重點(diǎn)復(fù)盤我在業(yè)務(wù)實(shí)踐中所堅(jiān)持的這些原則。

全鏈路的思考問題

在我的理念中，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)并非涇渭分明，盡管我之前掛著“產(chǎn)品總監(jiān)&運(yùn)營(yíng)總監(jiān)”的 Title。

我的核心原則是：思考問題時(shí)必須做到全鏈路考慮。

以開發(fā)一個(gè) AI 的 web 端小工具（Google 上隨便搜索一個(gè) AI 關(guān)鍵詞，出來(lái)的大多數(shù) web 小工具）為例，在決定做之前，我就需要提前思考清楚：核心目標(biāo)是引流還是付費(fèi)轉(zhuǎn)化？頁(yè)面的目標(biāo)關(guān)鍵詞是什么？如何獲取自然流量？CPC （投放）成本的大概范圍？是否需要收集 KOC 的意見？如何選擇最佳產(chǎn)品交互框架？怎樣打造簡(jiǎn)潔優(yōu)雅的用戶流程和體驗(yàn)？……

我常提醒自己“不謀全局者不足某一域”，即使做一個(gè) AI 小工具，也應(yīng)當(dāng)從流量來(lái)源、投放關(guān)鍵詞、轉(zhuǎn)化漏斗、產(chǎn)品易用性等多個(gè)維度進(jìn)行考量。

新手或初級(jí)的人，在考慮業(yè)務(wù)問題時(shí)往往單點(diǎn)思考，后續(xù)逐步開始把點(diǎn)連成面。多個(gè)面綜合起來(lái)就是立體思考，而業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人就應(yīng)當(dāng)具備全鏈路、立體思考的能力。

當(dāng)然，全鏈路思考對(duì)個(gè)人的專業(yè)能力要求很高，需要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)都有深入了解。但反過來(lái)說(shuō)，這也促使我不斷提升專業(yè)能力。

正因如此，過去三年間，我自學(xué)了 SaaS 商業(yè)模式、SEO、投放、本地化等多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，目的就是讓自己思考問題時(shí)更加立體、系統(tǒng)。

當(dāng)然，這里可能會(huì)有人反駁：“那得多累啊，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人又無(wú)法做到全知全能。”

你說(shuō)的是對(duì)的。

以我自己為例：我是做產(chǎn)品出身的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，我在產(chǎn)品專業(yè)能力肯定需要達(dá)到 9 分以上，但在其他商業(yè)模式、本地化、SEO、投放、社媒等領(lǐng)域，我也至少應(yīng)該在 6～8 分左右。

也就是說(shuō)，我不必像一個(gè)投放人員一樣對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷那么精通，但我肯定需要理解投放的核心原理、看懂大部分的投放報(bào)表，否則我就很容易被周圍人糊弄，更談不上全鏈路思考。

實(shí)踐下來(lái)也并沒有想象中的那么難，大量知識(shí)之間可以融會(huì)貫通。比如 SEO 中已知的影響因素有 200 多個(gè)，Google 投放的影響因素有 70 多個(gè)，這里面大部分是相通的，也就是一旦理解了投放的邏輯，再去理解 SEO 的原理就會(huì)很快…

讓所有方案回到問題本身

這是打破自我瓶頸最根本、最有效的原則之一。

這個(gè)原則的學(xué)習(xí)源于一次偶然機(jī)會(huì)，當(dāng)時(shí)公司組織管理層去聽亞馬遜的“逆向工作法”培訓(xùn)課。

聽完后我恍然大悟：“Damn！這不就是我一直在用的方法嗎？！”只是我此前沒有將其系統(tǒng)化地總結(jié)出來(lái)。

自然而然，這個(gè)方法就成了我工作中的核心原則之一（而且我后來(lái)觀察周邊人的行為，當(dāng)時(shí)和我一起去聽的管理層人員，少有領(lǐng)悟到這個(gè)原則精髓的）。

過去幾年，我在業(yè)務(wù)上奉行“管理向左，業(yè)務(wù)向右”的思路。

什么意思呢？——就是在內(nèi)部組織管理和價(jià)值觀把控方面，我比較嚴(yán)苛，不太允許內(nèi)部在價(jià)值觀和文化上出現(xiàn)過多的聲音。但在業(yè)務(wù)上，我卻非常開放。這種開放并非刻意為之，而是通過“讓所有方案回到問題本身”來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

這話說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難。

我觀察到，絕大多數(shù)人都很擅長(zhǎng)提想法、提需求。提需求本身很簡(jiǎn)單，用用競(jìng)品、拍拍腦袋就能提出許多需求，言下之意往往是“別人都做了，我們?yōu)槭裁床蛔?？?/p>

沒錯(cuò)，別人都做了，我們?yōu)槭裁床蛔?？——但是別人做的就一定對(duì)嗎？是否符合我們現(xiàn)階段的需要？他們面臨的問題、情況和環(huán)境是否與我們相同？

這種思路本質(zhì)上就是“拿著錘子找釘子”。

正確的思路應(yīng)當(dāng)是“回到問題本身”——不是急于談?wù)摻鉀Q方案，而是要“提出一個(gè)好問題”。一個(gè)好問題需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研、清晰的定義，以及對(duì)重要程度的判斷。

隨便評(píng)價(jià)幾句、提個(gè)需求很容易，但提出一個(gè)經(jīng)過深思熟慮的好問題卻很有難度。

“回到問題本身”之所以極為重要，是因?yàn)橐坏├砬鍐栴}的本質(zhì)，解決方案就能更加靈活、多樣，每個(gè)人也就不必陷入對(duì)具體方案的爭(zhēng)論中。

我經(jīng)常觀察周圍人辯論，發(fā)現(xiàn)不少人都在糾結(jié)解決方案：你提出 A 方案，我提出 B 方案，今天我們倆要一分高下。

但避開解決方案爭(zhēng)論的陷阱，先把問題定義和厘清，我們的視野就會(huì)立即開闊起來(lái)。

以身作則，“回到問題本身”也是我經(jīng)常自問的。每當(dāng)有一個(gè)沖動(dòng)的新想法時(shí)，我都會(huì)反問自己：“我究竟要解決什么問題？”

通過實(shí)踐不斷自我迭代

我特別認(rèn)同這句話：“失敗不是成功之母，成功也不是成功之母，但迭代是成功之母?！?/p>

回顧過去幾年，我極少在業(yè)務(wù)失敗處過度糾結(jié)，而是在第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，這是我保持自身迭代的一種方法。

這個(gè)邏輯本身并不復(fù)雜，復(fù)雜的是人性。

很多公司都會(huì)數(shù)據(jù)化地監(jiān)控產(chǎn)品版本，如果某個(gè)版本表現(xiàn)良好就會(huì)保留，如果數(shù)據(jù)表現(xiàn)差就會(huì)回滾。對(duì)人也是一樣的，如果某件事我做錯(cuò)了，就盡快改正和修復(fù)；如果做對(duì)了，就形成新的能力。

道理雖簡(jiǎn)單，但實(shí)踐中混合了人性后就變得極為復(fù)雜。

人都是有自尊的，當(dāng)被指出錯(cuò)誤時(shí)，為了維護(hù)自尊，就容易固執(zhí)己見。這其實(shí)很可怕。當(dāng)然，認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤往往不需要表面表達(dá)出來(lái)，而是在內(nèi)心能夠意識(shí)到。

我早期做產(chǎn)品的時(shí)候，也是很軸的狀態(tài)，動(dòng)不動(dòng)就在心里想：“憑什么你更聰明？過來(lái)給我提建議了？”

但后來(lái)我逐步的打破了這樣一個(gè)狀態(tài)，可能是由于：迭代帶來(lái)的成長(zhǎng)樂趣完全超過了意識(shí)到自己錯(cuò)誤時(shí)的挫敗感，于是我變得開始樂于承認(rèn)自己的不足和問題。

本地化調(diào)價(jià)時(shí)我做錯(cuò)了，兩周內(nèi)我就公開復(fù)盤并進(jìn)行了回調(diào)；多語(yǔ)言做錯(cuò)了，我也就迅速改變了策略；SEO 上某個(gè)路徑失效了，沒多久我就調(diào)整了方向；我制定的人事策略沒有達(dá)到預(yù)期效果，很快我也就進(jìn)行了調(diào)整……

但要說(shuō)明的是，業(yè)務(wù)調(diào)整不宜太快。新版本、新策略剛上線時(shí)，投放的機(jī)器學(xué)習(xí)、老用戶的適應(yīng)等都需要一到兩周的時(shí)間周期。所以后來(lái)改版本的前兩周，我都不會(huì)太關(guān)注數(shù)據(jù)，等數(shù)據(jù)穩(wěn)定后再做判斷。

還有一點(diǎn)是：業(yè)務(wù)發(fā)展需要不斷平衡短期收益和長(zhǎng)期收益。

比如有個(gè)版本改動(dòng)后，短期內(nèi)導(dǎo)致“包年訂閱”的比例下滑，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看減少了Stripe上的用戶客訴、減少了負(fù)面評(píng)價(jià)，我判斷這個(gè)改動(dòng)從長(zhǎng)期來(lái)看更有利，因此堅(jiān)持了這個(gè)方向。

最后一個(gè)問題是：如何讓團(tuán)隊(duì)都能勇于意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，保持高速迭代？

我的觀察是：從自己做起，以身作則。

如果核心管理者敢于承認(rèn)自己的問題，其他人在承認(rèn)錯(cuò)誤時(shí)就不會(huì)有心理負(fù)擔(dān)，反之則反。

所以管理的本質(zhì)是彼得德魯克所說(shuō)的“自我管理”。只有能夠自我管理的人，才有資格管理他人。

在零碎的信息中抓住重點(diǎn)

這條原則源自哲學(xué)觀點(diǎn)“抓住主要矛盾，在分析和解決問題時(shí)，要抓住矛盾的主要方面”。

做業(yè)務(wù)時(shí)每天都會(huì)涌現(xiàn)大量問題，周圍的聲音也紛繁復(fù)雜。如果被這些聲音牽著走，就會(huì)疲于應(yīng)付各種問題和壓力。

因此，業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人必須要有一條清晰的主干思路，能夠抓住業(yè)務(wù)發(fā)展中的關(guān)鍵矛盾。

這就像幼小樹苗的生長(zhǎng)：要長(zhǎng)成參天大樹，必須先有強(qiáng)健的根基和粗壯的樹干，要有明確的方向和定力。當(dāng)周圍的信息匯集而來(lái)時(shí)，它們就會(huì)如同枝葉般自然生長(zhǎng)，不斷豐富這棵大樹。

反之，如果業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人缺乏清晰思路，就會(huì)東一榔頭、西一棒子，只能淺嘗輒止。這種嘗試性的做法在業(yè)務(wù)從0到1階段固然必要，但進(jìn)入發(fā)展階段后，就必須要有明確的規(guī)劃和思路。

我學(xué)習(xí)這個(gè)原則的一個(gè)方法是研讀政府的五年規(guī)劃。國(guó)家是個(gè)超級(jí)龐大的組織，通過觀察政府這個(gè)決策部門如何確定方向、制定規(guī)劃和設(shè)定目標(biāo)，再將這種思維方式運(yùn)用到業(yè)務(wù)問題上，會(huì)特別有啟發(fā)。

二、帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)

在早期的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷中，我犯過嚴(yán)重錯(cuò)誤。當(dāng)時(shí)我管理著二十多人的團(tuán)隊(duì)，結(jié)果內(nèi)部分裂成兩派，造成了嚴(yán)重的組織內(nèi)耗。

基于當(dāng)時(shí)的教訓(xùn)，來(lái)到新公司后我深刻反思并進(jìn)行了調(diào)整：在文化管理上要集中統(tǒng)一，不允許出現(xiàn)過多的價(jià)值觀分歧和拉幫結(jié)派；而在業(yè)務(wù)層面則充分放權(quán)，讓專業(yè)人才發(fā)揮所長(zhǎng)。

這種思路轉(zhuǎn)變收效顯著。

過去三年多時(shí)間里，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)沒有出現(xiàn)任何一次嚴(yán)重的內(nèi)部矛盾。這是因?yàn)槲夷茉趩栴}萌芽時(shí)就及時(shí)介入：通過一對(duì)一溝通、引導(dǎo)各方從全局角度思考問題、明確利益預(yù)期等方式化解矛盾。必要時(shí)，我也會(huì)果斷將問題人員清退，以防止矛盾惡化。

在我?guī)ьI(lǐng)的產(chǎn)運(yùn)團(tuán)隊(duì)中，女性員工占比超過80%。如果缺乏正直的立場(chǎng)和有力的管控，很容易滋生各種內(nèi)耗問題。

我的核心管理原則

我的核心管理原則是“以貢獻(xiàn)為中心”。

什么是以貢獻(xiàn)為中心？

就是根據(jù)一個(gè)人實(shí)際的貢獻(xiàn)來(lái)分配資源和回報(bào)，而不是基于其他因素。如果管理者能夠堅(jiān)持以貢獻(xiàn)為中心，那么這個(gè)人的立場(chǎng)就會(huì)比較正。

我直接管理的下屬有十來(lái)個(gè)人，有人每天都和我頻繁討論和碰撞，有人一周才和我溝通一次工作，還有人安安靜靜的，我不找對(duì)方、對(duì)方也不找我……

我想表達(dá)的是：這些都無(wú)所謂！

和我頻繁溝通與碰撞的人，是因?yàn)樗?fù)責(zé)的事情是近期的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，我必須投入精力參與其中；和我一周溝通一次工作的人，是因?yàn)樗龅氖虑槲液芊判?，每周我只需要看?duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)；還有人安安靜靜的忙自己的事情，是因?yàn)樗龅氖虑橐呀?jīng)進(jìn)入穩(wěn)定形態(tài)，不太需要我過多干預(yù)……

每個(gè)人都有自己的性格和偏好的工作方式，每條線也有其特有的階段特征。我都充分尊重，并且以貢獻(xiàn)為唯一標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)我言行一致地向大家傳達(dá)這一點(diǎn)，并且嚴(yán)格遵守時(shí)，團(tuán)隊(duì)就會(huì)明白：重點(diǎn)是提升自己的貢獻(xiàn)，而不需要關(guān)注表面的人際關(guān)系和工作習(xí)慣。

我這里還要分享一個(gè)我的感受是：管理中也需要以問題為中心。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在十來(lái)個(gè)人的時(shí)候，更側(cè)重管理者的以身作則；達(dá)到幾十人規(guī)模時(shí)，則需要考慮人才梯隊(duì)和制度建設(shè)。

我見過不少創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)熱衷于照搬大公司的管理制度，比如我們公司的人事部門就引進(jìn)了一套適用于數(shù)萬(wàn)人規(guī)模的職級(jí)體系。幾年實(shí)踐下來(lái)，我觀察到這完全是在過家家，毫無(wú)實(shí)際意義。

根本原因在于創(chuàng)業(yè)公司的自卑心態(tài)，總覺得采用了大公司的系統(tǒng)，就能和大公司一樣厲害。這種做法忽視了客觀問題和具體環(huán)境，最終淪為刻舟求劍的笑柄。

如何提升團(tuán)隊(duì)積極性和凝聚力？

我個(gè)人總結(jié)下來(lái)就兩個(gè)字：“共贏”。

這個(gè)概念看似簡(jiǎn)單，但在實(shí)踐中真正能做到的管理者卻很少。

當(dāng)管理者強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)目標(biāo)和公司發(fā)展時(shí)，員工內(nèi)心往往會(huì)想：“你的偉大目標(biāo)和我有什么關(guān)系？”

如果管理者無(wú)法將公司發(fā)展與員工的個(gè)人回報(bào)良性結(jié)合，企業(yè)目標(biāo)就會(huì)淪為一廂情愿的自嗨。

我的做法是收集每位直屬下屬的三年職業(yè)目標(biāo)和薪資目標(biāo)。如果發(fā)現(xiàn)有人敷衍了事，我會(huì)要求重新填寫。

我會(huì)認(rèn)真的看每個(gè)人所寫的職業(yè)目標(biāo)和回報(bào)預(yù)期，并在一對(duì)一溝通的時(shí)候，告訴他應(yīng)當(dāng)如何努力來(lái)達(dá)到。真誠(chéng)幫助對(duì)方實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想和個(gè)人回報(bào)。

為什么我要這樣做？因?yàn)橹挥袑⒐景l(fā)展與個(gè)人發(fā)展緊密結(jié)合，才能最大程度地激發(fā)員工的積極性。

每個(gè)員工對(duì)未來(lái)的期待都不盡相同：有人希望獲得更高的薪資和獎(jiǎng)金，有人渴望學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，有人追求更大的職權(quán)，有人（尤其是有孩子的員工）需要更多帶薪休假……

作為管理者，我們需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)，了解員工背后的動(dòng)機(jī)和需求。

真正把人當(dāng)人看，而不是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工具。團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)感受到我的這份真誠(chéng)。

只有讓公司的“贏”與員工的“贏”完美結(jié)合，才能真正調(diào)動(dòng)起大多數(shù)人的積極性。

如何提升組織人才密度？

“提升組織人才密度“恐怕是每個(gè)管理者的追求。

我分享一套經(jīng)過個(gè)人實(shí)踐、粗暴但有效的人才篩選方法。這套方法分為四個(gè)階段：面試篩選+試用期篩選+半年考察和兩年驗(yàn)證。

人才選拔本質(zhì)上是一個(gè)概率問題。

第一輪面試篩選往往不夠準(zhǔn)確，因?yàn)槲覀兒苋菀追糯笾饔^判斷，高估自己的選人能力。但這沒關(guān)系，我們可以在試用期進(jìn)行第二輪篩選。

我自己復(fù)盤時(shí)發(fā)現(xiàn)的一個(gè)驚人數(shù)據(jù)：我的團(tuán)隊(duì)試用期淘汰率高達(dá)68%，也就是說(shuō)每三個(gè)進(jìn)入試用期的人中只有一個(gè)能留下來(lái)。這是因?yàn)樵谠囉闷谥?，我能快速發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的實(shí)際能力是否與面試時(shí)的表現(xiàn)相符。最后，如果一個(gè)人能在兩年時(shí)間里持續(xù)保持超出預(yù)期的表現(xiàn)，這才說(shuō)明他真正適合長(zhǎng)期合作。

我總結(jié)的這套方法并不依賴于面試環(huán)節(jié)的一錘定音，而是看合作下來(lái)是否靠譜。面試可能被包裝，但真正的合作是難以糊弄的。

這套方法最難執(zhí)行的部分是“淘汰環(huán)節(jié)”。

有時(shí)候，一個(gè)人的表現(xiàn)不算出色，但也不算差，處于一個(gè)“還行”的狀態(tài)。這種情況下做出淘汰決定確實(shí)很困難。但經(jīng)過多次心理建設(shè)，我也在努力克服了自己的這個(gè)心理障礙。

最后要說(shuō)的是，大多數(shù)公司人事部門制定的績(jī)效提升計(jì)劃根本毫無(wú)用處。

三、人生引路人

我的人生引路人是我的心理咨詢師蔡老師，她比我年長(zhǎng)十多歲。

這些年來(lái)，我一直堅(jiān)持定期進(jìn)行心理咨詢。在我每個(gè)成長(zhǎng)階段，總會(huì)有這樣一股強(qiáng)大的外力推動(dòng)我實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

在這里，我想特別說(shuō)明：心理咨詢并非只是為了解決心理問題，它更是一種促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)的重要方式。

總結(jié)下來(lái)，引路人對(duì)我的幫助主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一是幫助我看到了“他人所面臨的環(huán)境”。

我們常說(shuō)換位思考、心胸開闊，站在道德高點(diǎn)去評(píng)價(jià)是很簡(jiǎn)單的，但實(shí)踐中往往知易行難。

因?yàn)槿硕加小白晕曳?wù)偏差”，當(dāng)我們解讀自己行為的時(shí)候，會(huì)很容易看到自己所面對(duì)的環(huán)境，給自己找諸多臺(tái)階和借口。但當(dāng)我們解讀他人行為的時(shí)候，往往忽略了對(duì)方也面臨多重環(huán)境的影響與壓力，而只看到了這個(gè)人的“善與惡”。

蔡老師經(jīng)常幫助我看到他人所面臨的環(huán)境，這對(duì)我開闊心胸和視野都有著巨大的幫助。

所以我時(shí)常和蔡老師溝通時(shí)滔滔不絕地講一個(gè)多小時(shí)，但蔡老師僅用幾句話就讓我激動(dòng)的情緒瞬間消解了。

這種消解正是因?yàn)椴汤蠋煄椭铱吹搅怂怂媾R的環(huán)境，幫助我認(rèn)知到人性并非簡(jiǎn)單的善與惡，而是會(huì)在環(huán)境的作用下產(chǎn)生變化甚至變形。

二是幫助我“透過行為看需求”。

這一點(diǎn)對(duì)于我在公司做產(chǎn)品、做業(yè)務(wù)、做管理都很有價(jià)值。人的需求相對(duì)而言是有限的，包括物質(zhì)回報(bào)、成就感、及時(shí)反饋、尊重感、個(gè)人成長(zhǎng)、掌控感、參與感、話語(yǔ)權(quán)等。關(guān)鍵是要通過人的表象行為和言語(yǔ)來(lái)洞察背后的真實(shí)需求。

在做管理時(shí)，我會(huì)認(rèn)真閱讀每個(gè)人的檔案信息，了解他們的成長(zhǎng)環(huán)境、家庭背景和職業(yè)經(jīng)歷。通過這些綜合信息，我能更全面地判斷一個(gè)人的真實(shí)需求。

有一件印象深刻的事：幾年前我?guī)鸵粋€(gè)老板做業(yè)務(wù)。他之前做海外業(yè)務(wù)失敗了，我接手負(fù)責(zé)后就取得了進(jìn)展。雖然他表面上大力支持我，但經(jīng)常會(huì)說(shuō)些陰陽(yáng)怪氣的話，讓我時(shí)常覺得這個(gè)人是不是有什么“大病”？

當(dāng)我向蔡老師詳細(xì)講述這件事時(shí)，他只用一句話就點(diǎn)破了：“你開始取得進(jìn)展的第一天，就是他認(rèn)輸?shù)拈_始?！?/p>

原來(lái)這位老板最需要的是“尊重感與參與感”。此后，我刻意邀請(qǐng)他參與其中，讓他意識(shí)到這些進(jìn)展與他的決策密不可分。這樣做之后，他的陰陽(yáng)怪氣明顯減少了。

三是幫助我“在未來(lái)的節(jié)點(diǎn)看現(xiàn)在”。

如果現(xiàn)在的我遇到二十歲的自己，我一定會(huì)告訴他該做什么、該如何提升人生。但三十歲出頭的我，卻沒有一個(gè)四十歲的自己來(lái)指引方向。

正因如此，每當(dāng)我遇到成長(zhǎng)瓶頸、在某處反復(fù)徘徊時(shí)，蔡老師就會(huì)站在未來(lái)的視角為我指點(diǎn)。這總能讓我豁然開朗，從而突破當(dāng)前的成長(zhǎng)瓶頸，讓認(rèn)知和能力躍上新的臺(tái)階。

四、中年將至

回想二十多歲的時(shí)候，我對(duì)“中年”有著怎樣的印象？

那是一種既遙遠(yuǎn)又恐慌的情緒。

遙遠(yuǎn)，是因?yàn)闀r(shí)間還站在我這一邊；恐慌，則源于擔(dān)心自己會(huì)變成腦海中那種典型的“油膩”中年人：大腹便便地扎堆聚會(huì)，說(shuō)著低俗玩笑，對(duì)著天下大事指手畫腳、高談闊論…

通過觀察，我總結(jié)出這類“油膩”中年人有四個(gè)特征：不注重體重管理；缺乏真誠(chéng)，喜歡玩弄人性和操控他人；心態(tài)封閉，自以為是；缺少成就感，愛發(fā)牢騷。

與之對(duì)應(yīng)的，我在琢磨，如果我能夠做好這幾個(gè)點(diǎn)，是否就可以讓自己的中年變得更加智慧、從容與有趣？

控制體重

有部分原因?qū)е碌捏w重失控是無(wú)法避免的：天生易胖體質(zhì)、服用激素類藥物或重大精神壓力導(dǎo)致的體重增加。

這里只探討由不良的飲食習(xí)慣、作息紊亂和缺乏運(yùn)動(dòng)引起的體重失控。

在20多歲時(shí)，我們的新陳代謝旺盛，身體能夠承受一些不良習(xí)慣。然而30歲是個(gè)分水嶺——之后每年肌肉會(huì)流失1%，即使保持相同的飲食習(xí)慣，體重也會(huì)逐年上升。

近兩年我也明顯感到如果不加以控制，自己的體重會(huì)持續(xù)變化，隨之我采取的方案是：每天步行8～10公里（沒錯(cuò)，我是個(gè)徒步愛好者）。去年起，我也開始嘗試80%的純素飲食配合一定的力量訓(xùn)練。

目的也就是讓自己擁有一個(gè)健康的身體來(lái)持續(xù)迎接人生中的挑戰(zhàn)。

保持真誠(chéng)

我理解的“真誠(chéng)”就是傳遞真實(shí)感受和信息，把對(duì)方也當(dāng)成一個(gè)“人”看待，不用低級(jí)的溝通技巧。

“真誠(chéng)”這一點(diǎn)在各個(gè)領(lǐng)域具有通性：我有時(shí)候觀察一些非常知名的談話類節(jié)目主持人，按理說(shuō)他們已經(jīng)掌握了極好的溝通技巧，但他們依然傳遞出一種非常真誠(chéng)的感受。他們仔細(xì)聆聽嘉賓的回答，并有著普通人一樣的好奇、疑問、開心或氣憤……

做產(chǎn)品的道理也是如此，我們也應(yīng)當(dāng)和用戶保持同樣的感受。有時(shí)候我打開一些軟件，上面反復(fù)彈出各種搶占視覺的彈窗、在宣傳時(shí)大量的夸張文案、在支付時(shí)用盡各種誤導(dǎo)性的話術(shù)……

——這些在我看來(lái)都是不夠真誠(chéng)的做法，因?yàn)槟銜?huì)拿這些東西對(duì)待自己?jiǎn)幔磕銜?huì)在自己家里貼各種牛皮癬嗎？你會(huì)用誤導(dǎo)性的話術(shù)忽悠你的戀人和朋友嗎？

我在20歲時(shí)買過不少教人如何聊天、講話的書籍，反而到了30多歲時(shí)我一本也沒再看過，因?yàn)楝F(xiàn)在的我認(rèn)為真誠(chéng)已經(jīng)遠(yuǎn)勝于大量的技巧了。

保持開放心態(tài)

這個(gè)方面就更加明顯，甚至不僅是在中年人身上，在年輕人身上也會(huì)有表現(xiàn)。

一個(gè)優(yōu)秀的人的認(rèn)知應(yīng)當(dāng)是不斷“迭代”的，能夠持續(xù)性的進(jìn)行優(yōu)化和迭代，而缺少開放心態(tài)就會(huì)降低人的迭代速度，從而變得固執(zhí)、刻板與封閉。

個(gè)人的認(rèn)知應(yīng)當(dāng)是不斷修復(fù)的，有時(shí)候當(dāng)我的第一反應(yīng)是：這是錯(cuò)的。我會(huì)再思考下：我認(rèn)為的錯(cuò)到底是一種防御機(jī)制，還是真的是錯(cuò)的？

人真的會(huì)隨著年齡變得保持和固執(zhí)嗎？——這是我一直在思考的問題。

找到自己的專長(zhǎng)

人性的本身就包含了“嫉妒”。

如何克服人性中的嫉妒，我自己琢磨下來(lái)的方式是：找到自己的專長(zhǎng)。

找到自己的專長(zhǎng)、充分認(rèn)可自我價(jià)值的時(shí)候，就不太會(huì)對(duì)他人的成功感到不滿。

我們總說(shuō)人要變得自信、從容，這些自信和從容從哪里來(lái)？我認(rèn)為來(lái)源于人在自己專長(zhǎng)上獲得的成就感。

五、從新出發(fā)

短中期的一些規(guī)劃

這次出來(lái)之后我開始是有創(chuàng)業(yè)打算的，對(duì)于一些出海 AI 類的 SaaS 項(xiàng)目，從流量、產(chǎn)品、漏斗、商業(yè)化各個(gè)維度我也已經(jīng)有相當(dāng)把握。

但認(rèn)真琢磨之后，我認(rèn)為時(shí)機(jī)還是不成熟，主要的原因是我周圍缺少一些同水平的、志同道合的、能夠相互補(bǔ)位的人。

為什么會(huì)缺少呢？

復(fù)盤下來(lái)我在過去的幾年中最大的失誤是過分專注于業(yè)務(wù)本身，而忽略了人脈資源的積累。

這部分與我的性格有關(guān)——我本身不喜歡社交，工作之外更偏好安安靜靜地待著。甚至團(tuán)隊(duì)的聚餐我都從未出席過，各種出海圈、AI 圈的活動(dòng)也極少參與。

這帶來(lái)的問題是不利于我的人脈積累，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而非個(gè)人。

所以短期看，我還是會(huì)選擇加入一家公司，當(dāng)然是一家更優(yōu)秀的公司、更優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)——過去幾年太累了！缺少同級(jí)別的、強(qiáng)有力的人幫我分?jǐn)倝毫?，往往讓我有種“孤勇者”的感受。

大的方向上，我還是會(huì)專注于“出海+AI”領(lǐng)域。

我從事出海領(lǐng)域已有五六年，持續(xù)探索更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)世界，研究全球用戶的行為習(xí)慣，這本身就是一段充滿趣味與挑戰(zhàn)的旅程。

而 AI 時(shí)代的迅猛發(fā)展，不斷帶來(lái)新的沖擊與思維火花，也正契合我熱愛探索、追求自由與創(chuàng)新的性格。

長(zhǎng)期發(fā)展思考

長(zhǎng)期看，我肯定會(huì)找到志同道合的人，走向創(chuàng)業(yè)的道路。

正如喬布斯所言：人的一生都在不斷追隨自己的“品味”。

我的底色一直是一個(gè)真正意義上的理想主義者，我認(rèn)為好的、優(yōu)秀的產(chǎn)品依然會(huì)持續(xù)性地改變這個(gè)世界。工作這么多年，我對(duì)于產(chǎn)品的極度熱愛、對(duì)于細(xì)節(jié)的極致追求，都絲毫未有改變。

所以我認(rèn)為自己互聯(lián)網(wǎng)生涯的價(jià)值，就是做幾個(gè)真正意義上符合我“品味”的產(chǎn)品。當(dāng)然這里所說(shuō)的“品味”不是說(shuō)我要做幾個(gè)自嗨的東西。

我對(duì)于自己的“品味”有如下定義：一是洞察問題的本質(zhì)后，用優(yōu)雅的方式解決用戶的需求；二是取得商業(yè)化的成功；三是有自身獨(dú)特的理解和調(diào)性；四是堅(jiān)持長(zhǎng)期主義。

所以接下來(lái)的時(shí)間，我會(huì)進(jìn)一步積累、沉淀，為著自己的長(zhǎng)期目標(biāo)作準(zhǔn)備……

本文來(lái)自微信公眾號(hào)：楊杰出海筆記，作者：旺仔九號(hào)

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