2月13日，漢口站前返鄉(xiāng)客流絡(luò)繹不絕，出租車在站前廣場落客區(qū)排起長龍。在待客區(qū)轉(zhuǎn)角處，一座30平方米的小屋不停地有人進(jìn)進(jìn)出出。其中三分之二區(qū)域?yàn)楣矌?，剩余空間打造為司機(jī)驛站，一舉解決了出租車司機(jī)的急難問題。

漢口站作為武漢重要交通樞紐，高峰期日均有上千輛出租車在此接送旅客。司機(jī)們常年堅(jiān)守崗位保障市民、旅客出行，卻長期面臨如廁遠(yuǎn)、休息難的問題。司機(jī)劉師傅告訴記者，此前排隊(duì)待客時(shí)如需如廁，要穿行百米，沖刺到火車站地下衛(wèi)生間，一來一回至少5分鐘，離崗期間很容易造成后車擁堵，影響到整個(gè)場站的秩序。如今公廁設(shè)置在落客區(qū)內(nèi)，距離最遠(yuǎn)不過百米，師傅們不必再為上廁所而奔跑。在驛站小屋記者隨機(jī)采訪了三位司機(jī)師傅。

司機(jī)劉師傅：“ 現(xiàn)在可以隨時(shí)上廁所了，開水也可以提供了?！?/p>

司機(jī)萬師傅：“ 原來上廁所很麻煩，又遠(yuǎn)，現(xiàn)在這多方便啊。”

司機(jī)張師傅：“ 這對司機(jī)是一個(gè)非常好的公共設(shè)施?！?/p>

“我的水剛好用完了，正好在驛站續(xù)上熱水?！彼緳C(jī)師傅們提著接滿水的水壺，笑著返回駕駛室。接單間隙能進(jìn)來歇個(gè)腳、喝口熱水，感覺被尊重、被看見了。這份“被看見”的尊重，源于實(shí)實(shí)在在的傾聽與投入。江漢區(qū)漢口火車站地區(qū)綜合管理中心工作人員馬服銀介紹，在了解到出租車司機(jī)們的需求后，江漢區(qū)城管執(zhí)法局會(huì)同漢口火車站地區(qū)綜合管理辦公室迅速展開調(diào)研，啟動(dòng)了項(xiàng)目建設(shè)。

馬服銀：“在這個(gè)顯眼的位置我們設(shè)置了公共廁所，解決了他們?nèi)鐜?、休息、飲水?shí)際需求，溫暖了日常奔波在一線的司機(jī)群體?！?/p>

除了司機(jī)驛站，漢口火車站地區(qū)綜合管理中心還完善了多項(xiàng)服務(wù)措施——

馬銀服：“對站區(qū)的路面進(jìn)行了修補(bǔ)、平整，在優(yōu)化服務(wù)這塊我們安排了保潔人員對站區(qū)和公共廁所進(jìn)行24小時(shí)清掃工作，保持一個(gè)整潔的環(huán)境，另外我們安排了綜合隊(duì)員對這個(gè)出租車的行車秩序進(jìn)行了一個(gè)引導(dǎo)和規(guī)范，提高了我們場站的管理效能?！?/p>

（記者：韓艷蓉 張鋒 賀曉春 通訊員：樂音）