2月17日，記者從中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱上鐵集團(tuán)）獲悉，當(dāng)天該集團(tuán)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客130萬(wàn)人次，較節(jié)前有所回落，客流整體趨于平穩(wěn)。隨著春節(jié)假期進(jìn)入第三天，上海去往福廈方向，長(zhǎng)三角管內(nèi)滬寧杭甬、蘇中、蘇北等地間旅客中短途出行需求上升。為此，長(zhǎng)三角鐵路當(dāng)天計(jì)劃增開(kāi)旅客列車67列，其中增開(kāi)福廈等直通方向動(dòng)車組臨客列車3列。

春節(jié)當(dāng)天，長(zhǎng)三角地區(qū)節(jié)日氛圍濃烈，滬蘇浙皖多地火車站站內(nèi)張燈結(jié)彩、布置一新，車站工作人員與旅客熱情互動(dòng)，共迎新春。在浙江杭州，杭州站、杭州東站、杭州南站、杭州西站、建德站等車站在站內(nèi)懸掛燈籠、中國(guó)結(jié)，張貼窗花、“福”字、祝福語(yǔ)，設(shè)置“話百家姓、過(guò)中國(guó)年”打卡點(diǎn)，營(yíng)造春節(jié)節(jié)日氛圍；在浙江義烏，濃濃的年味與“春晚熱”交相輝映，在義烏站候車室文創(chuàng)商店內(nèi)，隨處可見(jiàn)“哭哭馬”“波波鵝”玩偶，結(jié)合室內(nèi)懸掛的婺劇元素紅燈籠，旅客仿佛置身“馬年春晚分會(huì)場(chǎng)”，工作人員和“小甜橙”志愿者們身著制服、馬甲迎來(lái)送往，熱情服務(wù)來(lái)自世界各地的旅客。在安徽合肥，合肥南站“上鐵·城市會(huì)客廳”內(nèi)，蹣跚學(xué)步的兒童在工作人員的攙扶下，踮腳觸碰懸掛的中國(guó)結(jié)，顯示屏上“電子煙花”與“新年快樂(lè)”字樣交替呈現(xiàn)，為在途旅客送上節(jié)日祝福。

為確保假期旅客出行順暢，上鐵集團(tuán)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，提升春運(yùn)保障能力。加強(qiáng)路地交通聯(lián)動(dòng)，多地成立“暢行聯(lián)盟”。蘇州、金華、嘉興等地車站攜手公交、教育、醫(yī)療、公安等10多個(gè)領(lǐng)域近30家單位，開(kāi)展服務(wù)接力，實(shí)現(xiàn)不同交通方式間無(wú)縫銜接，暢通旅客出行“最后一公里”。強(qiáng)化旅客在途服務(wù)，依托南京站“158”、上海站“心尚”、杭州站“之江心驛”、寧波站“5590”等上鐵雷鋒服務(wù)站，為老幼病殘?jiān)新每吞峁耙徽臼健本珳?zhǔn)服務(wù)。深入推進(jìn)長(zhǎng)三角鐵路“一碗好飯”旅客服務(wù)工程，南京南、徐州東等19座長(zhǎng)三角互聯(lián)網(wǎng)訂餐車站推出列車始發(fā)站網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)，服務(wù)支持“配送到列車”和“旅客至商家自提”兩種方式；豐富動(dòng)車組列車?yán)錈徭湶褪常凑諣I(yíng)養(yǎng)搭配、價(jià)格多元、兼顧南北等原則，春運(yùn)以來(lái)已新增近百款優(yōu)質(zhì)餐食上線動(dòng)車組列車；上鐵集團(tuán)乘務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)钠账倭熊嚥蛙?，春運(yùn)期間按照標(biāo)準(zhǔn)盒飯和基本炒菜足量供應(yīng)，進(jìn)一步豐富旅客用餐選擇。

來(lái)源 | 文匯報(bào)

作者 | 張曉鳴