2月某趟高鐵上，一個(gè)女子全程公放短視頻，音量震天響。旁邊座位上一個(gè)帶孩子的家長，孩子剛睡著，被吵醒后哭了幾聲。

家長好聲好氣地跟她說：麻煩您戴上耳機(jī)或者小點(diǎn)聲，孩子睡著了。

按正常人的邏輯，這提醒不過分吧？公共場合，公放聲音打擾別人，本來就是不應(yīng)該的事。

但這女的聽完，直接炸毛了。

她嗓門比視頻聲音還大：我花錢坐車，我想放就放，嫌吵你坐商務(wù)艙去??！你算老幾管我？

帶娃家長被她罵得一愣一愣的，旁邊乘客都看不下去了，有人小聲嘀咕了一句太過分了，結(jié)果這女的連那個(gè)人一起罵：關(guān)你屁事，閉嘴！

乘警很快趕到現(xiàn)場，警告她：請您立即停止公放，否則我們將依法處理。

結(jié)果這女的繼續(xù)撒潑：警告什么警告？我犯什么法了？你們鐵路局的規(guī)定能把我怎么樣？有本事你抓我啊！

據(jù)目擊者透露，乘警警告了兩次，這女的一直拒不配合，態(tài)度極其囂張。最后還是被帶離車廂處理去了。

這事兒一曝光，網(wǎng)上直接炸鍋。

有人說，高鐵車廂本來就是公共場所，你得考慮別人感受吧？

你要刷視頻可以，戴耳機(jī)啊，現(xiàn)在十幾塊錢就能買個(gè)藍(lán)牙耳機(jī)，買不起嗎？

有人直接點(diǎn)名：最煩這種我花錢我有理的歪理。你花錢買的是一張票，不是買的全車廂的耳朵。你放得嗨，別人聽得煩，這叫侵權(quán)懂不懂？

更有人曬出自己經(jīng)歷：上次坐高鐵，旁邊一個(gè)大哥公放看抗日神劇，我從上車忍到下車，耳朵都快聾了。這種人就是欠管。

有網(wǎng)友說：乘警都警告兩次了，還拒不配合，然后呢？然后就沒有然后了？這種人不拘留幾天，她下次還敢。

還有人說，鐵路部門不是有規(guī)定嗎？

靜音車廂禁用外放，普通車廂如果影響到他人，乘警有權(quán)處置。問題是處置完呢？罰款了嗎？拘留了嗎？下次遇到這種人，她一樣囂張。

有人直接引用12306的規(guī)定：根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，旅客應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)安全管理規(guī)定，聽從工作人員指引。拒不聽從的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)拒絕運(yùn)輸。問題是這條規(guī)定用了幾回？

有網(wǎng)友說，靜音車廂就是個(gè)笑話。我買過靜音車廂的票，結(jié)果旁邊坐個(gè)帶娃的，孩子哭了一路，家長就在那刷手機(jī)。

我掃碼反饋了，乘務(wù)員來了，說了兩句，孩子繼續(xù)哭。

還有人提到最近工人日報(bào)的評論：靜音車廂作為公共服務(wù)被提供，比硬件設(shè)施更重要的，是乘客之間能否形成自覺的靜音共識(shí)。

選擇靜音車廂就是選擇了一份自我約束、關(guān)照他人的公共責(zé)任 。

可問題是，有些人根本沒有這個(gè)意識(shí)。

吵來吵去，其實(shí)大家心里都憋著一句話：這種人，到底誰能治？

有人分析得挺到位：這事的本質(zhì)，不是公放視頻，不是罵人，是公共空間規(guī)則意識(shí)的集體缺失。

那個(gè)女的為什么敢那么橫？

因?yàn)樗睦飰焊鶝]把公共空間當(dāng)回事。她覺得車廂是她花錢租的，她想怎么折騰就怎么折騰。

她不知道，或者說她根本不想知道，公共空間的意思就是大家共享的空間，誰都沒有權(quán)利獨(dú)占。

更可怕的是，這種人往往還特別有理。

你提醒她，她反咬你多管閑事。乘警警告她，她挑釁你有本事抓我。她不是不知道自己錯(cuò)了，她是覺得就算錯(cuò)了，你也不能把我怎么樣。

乘警最后把她帶走了，處理結(jié)果是什么，目前還不知道。但就算這次罰了，下次呢？下次她換個(gè)車廂，照樣公放，照樣罵人，照樣沒人能把她怎么著。

說到底，這事的根子在規(guī)則執(zhí)行上。

我們有規(guī)定，有制度，有投訴渠道，甚至還有靜音車廂這種創(chuàng)新服務(wù)?？僧?dāng)遇到那種我就是不配合的人，這些規(guī)定往往就軟了。

掃碼反饋機(jī)制很好，但這是事后補(bǔ)救。乘客選擇靜音車廂，等同于簽訂了一份安靜契約，可如果違約成本太低，這份契約就是一紙空文。

那個(gè)帶娃的家長，只是想讓自己的孩子睡個(gè)安穩(wěn)覺，結(jié)果被罵得狗血淋頭。

旁邊的乘客，只是看不下去說了一句公道話，結(jié)果被連帶罵進(jìn)去。乘警來了，警告了，可那女的還是那副你能拿我怎么辦的嘴臉。

她賭對了。

至少在那一刻，她確實(shí)沒被怎么樣。

可這種贏了，是公共文明的失敗。當(dāng)一個(gè)人可以肆無忌憚地侵犯別人的權(quán)益，還能囂張地挑釁規(guī)則的時(shí)候，說明我們的規(guī)則，還不夠硬。