2月22日9時21分，貴州首趟務(wù)工專列G2334次從凱里南站緩緩駛出，滿載著來自貴州省黔東南州的556名務(wù)工人員，向著浙江省寧海站疾馳而去。

當(dāng)天，中國鐵路成都局集團有限公司（以下簡稱國鐵成都局）將在四川省、重慶市和貴州省都勻、桐梓、興義等地也將相繼開出務(wù)工專列，架起務(wù)工人員出行的“快速通道”，用鐵路溫度護航勞動者逐夢前行。

“以前返崗要轉(zhuǎn)好幾趟車，拎著大包小包擠汽車、趕火車，折騰一兩天才能到工地?，F(xiàn)在有了務(wù)工專列，直接送到工作地，車站服務(wù)也周到，讓我們感受到了家鄉(xiāng)的溫暖！”來自凱里的務(wù)工人員楊先生一邊整理行李，一邊難掩喜悅。他常年在浙江地區(qū)務(wù)工，今年是第三次乘坐鐵路務(wù)工專列返崗，便捷高效的出行體驗讓他倍感安心。

針對春節(jié)后務(wù)工人員集中返崗的出行實際，國鐵成都局凱里車務(wù)段主動作為、靠前服務(wù)，提前與黔東南州人力資源和社會保障局精準(zhǔn)對接，深入摸排務(wù)工人員出行流向、時間及人數(shù)，精準(zhǔn)提報運輸需求，通過動車組重聯(lián)等方式開行務(wù)工專列，確保務(wù)工人員出行方便快捷。

為讓務(wù)工人員的返崗之路更舒心、更暖心，鐵路部門與地方人社部門聯(lián)動發(fā)力，推出一系列個性化便民服務(wù)舉措。凱里南站專門開辟務(wù)工團體集中安檢、驗證驗票通道，大幅縮短進站時間，避免人群擁擠；設(shè)立務(wù)工人員專屬候車專區(qū)，配備熱水、充電設(shè)備，安排工作人員和志愿者按車廂逐一引導(dǎo)，從進站、安檢、候車到乘車，提供全流程一對一引導(dǎo)服務(wù)，確保不漏一人、不誤一時。

地方人社部門在凱里南站設(shè)立“就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)保障點”，為務(wù)工人員開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策咨詢、技能培訓(xùn)指導(dǎo)、招聘信息推送等服務(wù)，幫助他們懂政策、用政策、找工作、選崗位，并宣傳返崗專車專列信息。在各市縣還安排了專人負責(zé)對接協(xié)調(diào)，確保遇到問題“有人管、有人幫”，全方位筑牢務(wù)工人員返崗就業(yè)保障線。

列車上，國鐵成都局貴陽客運段組建專項服務(wù)隊，主動為旅客搬運行李、安放大件物品，為老弱病殘孕等重點旅客提供扶送、就座提醒，推出平價餐食、掃碼訂餐、熱飲供應(yīng)、送餐到座等貼心服務(wù)，同時通過廣播、口頭提醒等方式，宣傳安全出行、文明乘車、反詐防騙等知識。列車工作人員還利用區(qū)間時間，向乘車兒童、老人詳細介紹列車設(shè)備設(shè)施和乘車注意事項，優(yōu)化靜音車廂服務(wù)，全力提升務(wù)工旅客乘車體驗。

近年來，國鐵成都局持續(xù)深化與地方政府、用工企業(yè)的聯(lián)動協(xié)作，依托川渝黔三地高鐵網(wǎng)絡(luò)，常態(tài)化開行高鐵務(wù)工專列，持續(xù)加密開行頻次，逐步形成“點對點、門到門、一站式”的返崗運輸服務(wù)模式，累計助力數(shù)以萬計的務(wù)工人員安全、便捷、有序返崗復(fù)工，為勞動力資源合理流動、促進務(wù)工人員穩(wěn)定就業(yè)、推動鄉(xiāng)村振興提供了堅實的支撐。

據(jù)統(tǒng)計，2026年貴州地區(qū)已確定開行務(wù)工專列26趟，將陸續(xù)輸送2萬余名黔籍務(wù)工人員前往浙江、廣東、江蘇等地區(qū)。

下一步，鐵路部門將繼續(xù)聚焦務(wù)工、學(xué)生等重點群體出行需求，持續(xù)優(yōu)化運力調(diào)配和服務(wù)舉措，不斷提升客運服務(wù)品質(zhì)，完善“鐵路+人社”聯(lián)動服務(wù)機制，為服務(wù)地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻鐵路力量。

記者/楊青青

編輯/王瑤瑤 審核/鄺亞航 終審/曹欽永