陜西
2月21日下午15時30分，分局鑫源派出所接到群眾報(bào)警，興漢勝境景區(qū)內(nèi)游客發(fā)生矛盾糾紛，請求民警處理。
接到報(bào)警后，民警第一時間趕赴現(xiàn)場處置。經(jīng)了解，游客鄧某與張某因乘坐景區(qū)擺渡車時發(fā)生矛盾糾紛?？紤]到雙方均為外地游客，民警靈活運(yùn)用“背靠背”調(diào)解法，分別搭建溝通橋梁，耐心梳理矛盾癥結(jié)，積極引導(dǎo)雙方換位思考。
經(jīng)過民警耐心細(xì)致的勸導(dǎo)和不懈努力，過錯方鄧某主動向張某賠禮道歉，張某也展現(xiàn)出大度包容的態(tài)度，對鄧某一方的認(rèn)錯行為予以諒解。
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