新春佳節(jié)，萬(wàn)家團(tuán)圓之際，盤(pán)錦移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)保障工作者駐守機(jī)房、穿梭街巷、扎根各個(gè)保障點(diǎn)位，以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和執(zhí)著的堅(jiān)守，成為新春里最美的“守網(wǎng)人”，為全市人民的團(tuán)圓時(shí)光護(hù)航“數(shù)字線(xiàn)”。

除夕當(dāng)晚，記者走進(jìn)盤(pán)錦移動(dòng)公司監(jiān)控機(jī)房，與室外的寒冷截然不同，這里燈火通明，機(jī)器發(fā)出均勻的嗡鳴。故障調(diào)度及應(yīng)急響應(yīng)值班團(tuán)隊(duì)的工作人員緊盯屏幕，全網(wǎng)光纜性能、設(shè)備告警、業(yè)務(wù)流量等指標(biāo)實(shí)時(shí)跳動(dòng)，7×24小時(shí)集中監(jiān)控從未間斷?！按汗?jié)大家都在家視頻拜年、追劇刷綜藝，網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷比平時(shí)高多了，咱這兒就是網(wǎng)絡(luò)的‘心臟控制室’，哪怕波道誤碼率有一丁點(diǎn)波動(dòng)，都得立馬找到問(wèn)題、解決問(wèn)題，絕不能讓大家的團(tuán)圓時(shí)刻掉鏈子！”值班員陳南南手指操作著鍵盤(pán)，眼睛緊緊盯著性能曲線(xiàn)，生怕錯(cuò)過(guò)任何一處異常。

正月初一下午，集客專(zhuān)業(yè)保障團(tuán)隊(duì)奔赴政企業(yè)務(wù)保障現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)重點(diǎn)政企專(zhuān)線(xiàn)、核心傳輸節(jié)點(diǎn)開(kāi)展節(jié)日專(zhuān)項(xiàng)二次巡檢。為保障節(jié)日通信，他們節(jié)前早早就完成了拉網(wǎng)式排查，針對(duì)重點(diǎn)政企專(zhuān)線(xiàn)及核心節(jié)點(diǎn)建立隱患臺(tái)賬，并閉環(huán)整改7處設(shè)備隱性故障，優(yōu)化24項(xiàng)業(yè)務(wù)配置策略?！罢?wù)辦公、醫(yī)院急救、銀行結(jié)算，這些政企單位的通信可是城市的‘大動(dòng)脈’，平時(shí)不能斷，過(guò)年過(guò)節(jié)更得盯緊盯牢，咱多上點(diǎn)心，城市運(yùn)轉(zhuǎn)才能更安心！”保障團(tuán)隊(duì)的王宏宇一邊檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，一邊跟記者說(shuō)道。為做好春節(jié)通信保障，公司成立專(zhuān)項(xiàng)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，組建自有核心骨干與各縣區(qū)鐵通代維聯(lián)動(dòng)的保障團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建起上下協(xié)同、全域覆蓋的保障格局，從核心機(jī)房到一線(xiàn)線(xiàn)路，從設(shè)備調(diào)試到故障搶修，各環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接，全力守護(hù)集團(tuán)客戶(hù)通信暢通。

“您好，麻煩說(shuō)說(shuō)您家寬帶具體啥問(wèn)題？我們馬上安排師傅上門(mén)處理！”正月初二上午，家客服務(wù)熱線(xiàn)接到新興王家村12戶(hù)家庭寬帶掉網(wǎng)的報(bào)修，應(yīng)急支撐團(tuán)隊(duì)楊志和王飛立刻拎起工具包、驅(qū)車(chē)趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶修。經(jīng)排查，此次掉網(wǎng)為區(qū)域光纜受低溫影響出現(xiàn)衰耗所致，工作人員快速完成故障處置，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)暢通。家庭寬帶的暢通，是千家萬(wàn)戶(hù)團(tuán)圓的重要保障，盤(pán)錦移動(dòng)有線(xiàn)中心裝維保障團(tuán)隊(duì)結(jié)合春節(jié)客流、用戶(hù)使用習(xí)慣等歷史數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)預(yù)判網(wǎng)絡(luò)高負(fù)荷區(qū)域，節(jié)前完成預(yù)防性擴(kuò)容與優(yōu)化，備足各類(lèi)終端、尾纖等備品備件；借助“魔百和業(yè)務(wù)小時(shí)報(bào)”機(jī)制，對(duì)用戶(hù)感知與網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷開(kāi)展精準(zhǔn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，讓故障處置更高效，用貼心服務(wù)提升市民春節(jié)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。

正月初三清晨，街頭還縈繞著節(jié)日的靜謐，盤(pán)錦移動(dòng)有線(xiàn)中心線(xiàn)路維護(hù)班組已整裝出發(fā)。班組組長(zhǎng)劉昊反復(fù)叮囑：“春節(jié)全網(wǎng)流量高峰，一丁點(diǎn)小故障都可能影響一大片用戶(hù)，今天巡檢多仔細(xì)點(diǎn)，桿路、標(biāo)石、光交箱都挨個(gè)查，別留死角！”說(shuō)著，他將OTDR光時(shí)域反射儀、光功率計(jì)等設(shè)備搬上搶修車(chē)，“我們每天早8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出門(mén)巡檢，故障維修不分白天黑夜，節(jié)前剛處理完一處光纜挖斷的故障，過(guò)年期間更得反復(fù)巡查！”隊(duì)員們搓了搓凍紅的手，用細(xì)致排查為網(wǎng)絡(luò)暢通筑牢第一道防線(xiàn)。

這個(gè)春節(jié)，盤(pán)錦移動(dòng)的通信人放棄與家人的團(tuán)圓，不分晝夜堅(jiān)守崗位。從機(jī)房里的日夜值守到街巷間的徒步巡檢，從突發(fā)故障的快速搶修到細(xì)致入微的客戶(hù)服務(wù)，他們?cè)诟鱾€(gè)崗位上各司其職、緊密協(xié)作，以專(zhuān)業(yè)的能力和高度的責(zé)任，織密了一張覆蓋全城的節(jié)日通信保障網(wǎng)，為全市人民度過(guò)一個(gè)平安祥和的春節(jié)保駕護(hù)航。

來(lái)源：盤(pán)錦日?qǐng)?bào)社