▲上門喂養(yǎng)的“寵托師”楊豐瑞

春節(jié)期間，當(dāng)眾多游子歸家團(tuán)圓之時(shí)，獨(dú)自留守在城市的“毛孩子”們卻面臨喂養(yǎng)困境。這也催生了龐大的“上門喂養(yǎng)”需求，像楊豐瑞這樣的“寵托師”則迎來了年度最忙碌的旺季，同時(shí)也讓相關(guān)服務(wù)平臺(tái)訂單激增。 紅星新聞?dòng)浾吡私獾?，從個(gè)人兼職到平臺(tái)化運(yùn)營，“上門喂養(yǎng)”這一新興服務(wù)在解決“春節(jié)剛需”的同時(shí)，正經(jīng)歷著從粗放走向標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的深刻演變。

一名“寵托師”忙碌的春節(jié)

“前年我女朋友看到新聞，覺得這行有前景，讓我試試。我當(dāng)時(shí)覺得這工作不持久，隱患多，賺得也少?！被貞浧鹑胄衅鯔C(jī)，四川天府新區(qū)的楊豐瑞直言不諱。他的本職是婚慶行業(yè)從業(yè)者，工作集中在周末。2024年10月，抱著試試看的心態(tài)，他開始兼職上門喂養(yǎng)。

轉(zhuǎn)變發(fā)生在2025年春節(jié)。那是楊豐瑞正式將這項(xiàng)服務(wù)作為“春節(jié)項(xiàng)目”運(yùn)營的第一年。“沒想到那么火?！睏钬S瑞的感嘆，道出了許多從業(yè)者的心聲。楊豐瑞最初只是在閑魚、小紅書等平臺(tái)發(fā)布信息，明確標(biāo)注服務(wù)范圍——以自家為圓心，方圓5公里。憑借對(duì)寵物的喜愛和細(xì)致的服務(wù)，他迅速積累了第一批客戶。

▲楊豐瑞對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的路線了如指掌

“春節(jié)期間每天都是從早排到晚，最忙的不是除夕，是初一初二?！睏钬S瑞描述起馬年春節(jié)的忙碌，他的最高紀(jì)錄是一天跑了三十一二家，從早上5點(diǎn)起床，一直忙到晚上11點(diǎn)。“我現(xiàn)在根本不用看地圖，就知道每家的位置?！遍L(zhǎng)時(shí)間奔波，讓他對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的路線了如指掌。這種高強(qiáng)度、高靈活性的工作，收入也比較可觀。僅從農(nóng)歷臘月廿六到正月初六，楊豐瑞初步計(jì)算，短短10天，上門服務(wù)收入已達(dá)9534元，平均算下來，日薪近千元。

楊豐瑞的收費(fèi)模式簡(jiǎn)單而靈活：以住處為原點(diǎn)，3公里內(nèi)上門一次基礎(chǔ)費(fèi)30元；3~5公里加收5元。對(duì)于臨時(shí)訂單，他會(huì)再加收5元“調(diào)度費(fèi)”，將起步價(jià)提至35元?！安蝗桓九懿煌辏嗳肆?。”這種“溢價(jià)”并未勸退客戶，反而成了調(diào)節(jié)訂單流量的杠桿。

如今，進(jìn)入從事這項(xiàng)工作的第二個(gè)年頭，楊豐瑞的微信里已經(jīng)添加了約300位客戶好友。“很多人都會(huì)回頭找我?！狈€(wěn)定的客源讓他確信，這不再是一時(shí)熱潮，而是一份可持續(xù)的副業(yè)。

▲楊豐瑞上門喂養(yǎng)

平臺(tái)化運(yùn)營與“信任關(guān)”

個(gè)人“游擊隊(duì)”忙碌的背后，是平臺(tái)“正規(guī)軍”的迅猛擴(kuò)張。成都一寵物服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人張先生透露，去年春節(jié)其平臺(tái)僅在成都地區(qū)的上門喂養(yǎng)訂單就突破了3000單?！拔覀冾A(yù)計(jì)今年（丙午馬年）全國訂單將突破5000單，目前正加速向全國市場(chǎng)進(jìn)軍。”

面對(duì)上門服務(wù)必然涉及的入室隱私、財(cái)物安全及寵物意外等信任與安全核心問題，平臺(tái)正通過數(shù)字化手段建立規(guī)范。張先生介紹，其服務(wù)已實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程：“寵托師”上門需穿戴鞋套、消毒，完成喂食、清理、陪玩后，必須進(jìn)行視頻反饋并帶走垃圾?！叭剃P(guān)鍵環(huán)節(jié)有記錄，類似服務(wù)過程的監(jiān)控，極大降低了糾紛風(fēng)險(xiǎn)?！睂?duì)于敏感的鑰匙或密碼交接，平臺(tái)會(huì)建議用戶使用智能門鎖臨時(shí)密碼或指定存放點(diǎn)，并強(qiáng)調(diào)喂養(yǎng)師不得在服務(wù)外時(shí)間逗留，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)被問及是否發(fā)生過因密碼泄露導(dǎo)致的糾紛時(shí)，楊豐瑞表示，目前為止暫未發(fā)生問題。他介紹，一般情況下，有需求的養(yǎng)寵者會(huì)告知家門密碼或者提前交接鑰匙，楊豐瑞注意到，大部分養(yǎng)寵的年輕人家里會(huì)安裝監(jiān)控，一方面能看到寵物的狀態(tài)，一方面也能看到“寵托師”上門喂養(yǎng)的工作狀態(tài)。為了避免不必要的麻煩，楊豐瑞常常會(huì)出示自己的身份證信息請(qǐng)客戶確認(rèn)。

除了上門喂養(yǎng)，傳統(tǒng)寄養(yǎng)服務(wù)同樣火爆。成都一家寵物機(jī)構(gòu)店員介紹，春節(jié)基礎(chǔ)貓舍70元/天，帶監(jiān)控和一對(duì)一遛寵的房型最搶手，價(jià)格可達(dá)200元/天。據(jù)58到家數(shù)據(jù)，今年成都寵物寄養(yǎng)需求環(huán)比提升46%。

從“春節(jié)限定”到“常態(tài)專業(yè)”

《2026年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，2025年城鎮(zhèn)犬貓消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模已突破3100億元。消費(fèi)主力中，“90后”寵主占比42.7%，“00后”寵主占比已達(dá)26.3%，兩者合計(jì)近七成。

北京社科院副研究員王鵬分析，這些年輕“Z世代”寵主將寵物視為家人，更愿意為精細(xì)化服務(wù)付費(fèi)，并傾向于讓寵物在熟悉環(huán)境過節(jié)，這使得上門喂養(yǎng)從早期的鄰里互助，演變?yōu)橐环N“春節(jié)剛需”。同時(shí)，行業(yè)正經(jīng)歷深刻變化：服務(wù)內(nèi)容從簡(jiǎn)單照料升級(jí)為包含健康監(jiān)測(cè)、梳毛陪玩乃至定制“年夜飯”的全方位照護(hù)；接單渠道從社交平臺(tái)轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)App；通過流程數(shù)字化建立信任。

王鵬指出，行業(yè)未來將催生出專業(yè)的“寵托師”職業(yè)，具備應(yīng)急處理能力的持證人員將獲得更高溢價(jià)。服務(wù)范圍也將從“春節(jié)限定”的上門喂養(yǎng)，延伸至日常的上門體檢、家庭訓(xùn)練等高附加值領(lǐng)域，走向“全年常態(tài)”。市場(chǎng)規(guī)模方面，《2026年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，預(yù)計(jì)到2028年，城鎮(zhèn)寵物消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4050億元，為這類精細(xì)服務(wù)提供持續(xù)的增長(zhǎng)土壤。

紅星新聞?dòng)浾?戴佳佳 受訪者供圖

編輯潘莉