2026年馬年春晚，以Seedance2.0、實(shí)時(shí)多模態(tài)交互、具身機(jī)器人為代表的AI技術(shù)全面落地，從舞臺(tái)視覺(jué)創(chuàng)作到直播互動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從“技術(shù)點(diǎn)綴”到“全流程賦能”的跨越，讓大眾直觀感受到AI工業(yè)化、規(guī)?；瘧?yīng)用的時(shí)代已至。這場(chǎng)全民級(jí)的AI科普，不僅重構(gòu)了文化娛樂(lè)的呈現(xiàn)邏輯，更給處于轉(zhuǎn)型深水區(qū)的住房租賃行業(yè)敲響警鐘：流量紅利時(shí)代徹底落幕，效率紅利時(shí)代全面開(kāi)啟。

回看過(guò)去十年，公寓行業(yè)依托人口流動(dòng)紅利、互聯(lián)網(wǎng)流量紅利與資本紅利，走上“規(guī)模至上”的擴(kuò)張之路，跑馬圈地、燒錢(qián)獲客、粗放運(yùn)營(yíng)成為行業(yè)常態(tài)。但2025年以來(lái)，全國(guó)核心55城租金同比下跌3.57%，部分企業(yè)資金鏈斷裂、企業(yè)常態(tài)化收縮虧損項(xiàng)目、聚焦區(qū)域深耕、粗放式增長(zhǎng)的邏輯徹底失效。

當(dāng)流量不再廉價(jià)、規(guī)模不再等于盈利、資本不再盲目入場(chǎng)，公寓行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已從“搶流量、拼規(guī)模”轉(zhuǎn)向“提效率、摳細(xì)節(jié)”。

春晚AI技術(shù)展現(xiàn)的“降本、提效、精準(zhǔn)、穩(wěn)定”核心價(jià)值，正是公寓行業(yè)破解盈利困局、穿越周期的新財(cái)富密碼。本期，URI城市租住與您一同深度探討。

01

行業(yè)拐點(diǎn)已至

流量紅利退場(chǎng) 效率成為唯一出路

URI城市租住縱觀中國(guó)公寓行業(yè)發(fā)展史，可清晰劃分為兩個(gè)階段：流量紅利時(shí)代與效率紅利時(shí)代，二者的核心邏輯、競(jìng)爭(zhēng)要素與盈利模式截然不同。

01.流量紅利時(shí)代

規(guī)模為王 粗放生長(zhǎng)

2015-2023年，是公寓行業(yè)的流量紅利黃金期。需求端，2.6億租房人口基數(shù)持續(xù)擴(kuò)大，新市民、青年人租房需求爆發(fā)；供給端，存量房源充足，包租模式快速?gòu)?fù)制；流量端，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲客成本低廉，短視頻、信息流廣告能以低成本觸達(dá)海量用戶；資本端，行業(yè)融資活躍，頭部企業(yè)憑借規(guī)模估值快速擴(kuò)張。

本階段，行業(yè)核心邏輯是“搶存量、吸流量、比規(guī)?！?/strong>。企業(yè)比拼的是房源拓展速度、城市布局?jǐn)?shù)量、房間管理規(guī)模、品牌宣傳，運(yùn)營(yíng)精細(xì)化、租客體驗(yàn)、成本控制均被置于次要位置。URI研究發(fā)現(xiàn)，2021年行業(yè)巔峰期，行業(yè)集中式公寓運(yùn)營(yíng)人房比平均約1:80（1人管理80套房），公寓獲客成本高達(dá)300-2000元/人，租金收繳率主要依賴人工跟進(jìn)，壞賬率普遍超8%，大量企業(yè)陷入“規(guī)模越大、虧損越多”的怪圈。

02.效率紅利時(shí)代

流量見(jiàn)頂 內(nèi)卷倒逼轉(zhuǎn)型

2023年至今，行業(yè)迎來(lái)根本性拐點(diǎn)，流量紅利逐漸消退，核心壓力倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)向效率競(jìng)爭(zhēng)：

1. 獲客流量見(jiàn)頂：互聯(lián)網(wǎng)流量成本年均上漲20%以上，傳統(tǒng)投放模式轉(zhuǎn)化率不足3%，“燒錢(qián)獲客”難以為繼；

2. 租金增長(zhǎng)乏力：租金持續(xù)下行，租金收益率僅2.18%，靠租金差價(jià)盈利的模式（二房東模式）難以為繼；

3. 運(yùn)營(yíng)成本高企：人工、能耗、維修成本逐年攀升，行業(yè)監(jiān)管力度越來(lái)越大，也導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本的增高，據(jù)URI數(shù)據(jù)顯示，中小公寓企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本占比超營(yíng)收40%，盈利空間被極度壓縮。

URI研究分析，市場(chǎng)已從“增量擴(kuò)張”轉(zhuǎn)向“存量?jī)?yōu)化”，企業(yè)從“全力開(kāi)店”轉(zhuǎn)向“單店效率”，從“房間數(shù)沖刺”轉(zhuǎn)向“人效提升”。2025年四季度，企業(yè)規(guī)模指標(biāo)同比下降約30%，盈利性指標(biāo)同比增長(zhǎng)，印證行業(yè)已徹底告別“規(guī)模崇拜”，進(jìn)入“效率為王、盈利至上”的高質(zhì)量發(fā)展階段。

春晚AI的落地，恰恰印證了這一趨勢(shì)：Seedance2.0將視頻制作成本從萬(wàn)元降至2000元左右，實(shí)時(shí)字幕實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)級(jí)并發(fā)零延遲，機(jī)器人替代人工完成重復(fù)性互動(dòng)——所有技術(shù)創(chuàng)新的核心，都是用效率替代人力，用精準(zhǔn)替代粗放。這與公寓行業(yè)的轉(zhuǎn)型需求高度契合：當(dāng)流量不再免費(fèi)，唯一的破局之路，就是用AI提升每一個(gè)環(huán)節(jié)的效率，把每一分錢(qián)、每一個(gè)人、每一套房的價(jià)值發(fā)揮到極致。

03.流量紅利 vs 效率紅利

公寓行業(yè)核心指標(biāo)對(duì)比

為清晰呈現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型邏輯，現(xiàn)將兩個(gè)時(shí)代的核心指標(biāo)對(duì)比如下：

02

AI賦能多維場(chǎng)景 實(shí)踐落地

效率紅利的四大核心方向

春晚AI智能實(shí)現(xiàn)了“創(chuàng)意生成、實(shí)時(shí)交互、精準(zhǔn)控制、穩(wěn)定輸出”這四大技術(shù)特性，完美匹配公寓行業(yè)投拓、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、風(fēng)控全流程需求。結(jié)合行業(yè)實(shí)踐，AI將重構(gòu)公寓行業(yè)效率體系，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

01.投拓端

精準(zhǔn)測(cè)算 告別盲目拿房

流量時(shí)代，企業(yè)拿房靠“人的經(jīng)驗(yàn)判斷”，往往陷入“高價(jià)拿房、低價(jià)出租”的困境；效率時(shí)代，AI通過(guò)大數(shù)據(jù)建模、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投拓、科學(xué)定價(jià)，從源頭提升資產(chǎn)收益率。

1.AI市場(chǎng)研判：整合區(qū)域人口、租金、供需、配套等數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)板塊租金走勢(shì)、空置率、需求結(jié)構(gòu)，自動(dòng)生成“可拿房/禁拿房”清單。例如貝殼智能收房助手試點(diǎn)中，能精準(zhǔn)識(shí)別區(qū)域房源庫(kù)存，小戶型緊缺時(shí)自動(dòng)回?fù)品吭矗邮页瑯?biāo)時(shí)啟動(dòng)控價(jià)，大幅降低投拓風(fēng)險(xiǎn)；

2. AI智能定價(jià)：基于房源戶型、裝修、樓層、周邊配套等維度，結(jié)合實(shí)時(shí)市場(chǎng)供需，生成動(dòng)態(tài)租金方案，避免定價(jià)過(guò)高導(dǎo)致空置、定價(jià)過(guò)低損失收益。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，動(dòng)態(tài)定價(jià)能讓房源出租周期縮短7天，租金收益提升5%-8%；

3.資產(chǎn)收益建模：通過(guò)AI測(cè)算拿房成本、裝修成本、運(yùn)營(yíng)成本、預(yù)期租金，自動(dòng)生成資產(chǎn)收益率模型，確保項(xiàng)目盈利可控。

02.運(yùn)營(yíng)端

自動(dòng)化 降本增效提人效

運(yùn)營(yíng)是公寓行業(yè)的“成本黑洞”，房源維護(hù)、工單處理、能耗管理、財(cái)務(wù)對(duì)賬等重復(fù)性工作，占用70%以上的人力。春晚AI智能的“自動(dòng)化、工業(yè)化”能力，能徹底解放人力，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)全流程智能化。

1.人效大幅提升：完成房源上架、合同生成、費(fèi)用核算、工單分派等工作，人均在管房源從80套提升至200套，人效增長(zhǎng)至少50%；華潤(rùn)有巢、萬(wàn)科泊寓、爾家等代表企業(yè)打通運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)房源、財(cái)務(wù)、客服數(shù)據(jù)打通，打破數(shù)據(jù)孤島，運(yùn)營(yíng)效率提升40%；

2. 能耗智能管控：AI聯(lián)動(dòng)IoT設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)控水電、空調(diào)、照明能耗，自動(dòng)調(diào)節(jié)設(shè)備運(yùn)行，預(yù)測(cè)設(shè)備故障，減少維修成本。例如上海沃塔科技，AI能耗管理能讓公寓項(xiàng)目能耗成本降低15%-20%，設(shè)備故障報(bào)修率下降30%；

3. 財(cái)務(wù)自動(dòng)化：AI對(duì)接財(cái)務(wù)系統(tǒng)，自動(dòng)完成租金核算、賬單生成、對(duì)賬核銷(xiāo)，替代人工繁瑣操作，財(cái)務(wù)對(duì)賬效率提升80%，錯(cuò)誤率降至0.5%以下。

03.服務(wù)端

全時(shí)響應(yīng) 提升租客體驗(yàn)

流量時(shí)代，租客服務(wù)依賴“人工加班”，響應(yīng)慢、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一；效率時(shí)代，AI可實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)全時(shí)服務(wù)、個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)，用低成本提升租客滿意度與續(xù)約率。

1.AI智能客服：基于大模型意圖識(shí)別，處理房源咨詢、預(yù)約看房、報(bào)修投訴等問(wèn)題，自動(dòng)化服務(wù)占比達(dá)61%，轉(zhuǎn)人工率降至35%。部分案例顯示，AI客服能覆蓋夜間、周末等非工作時(shí)段，響應(yīng)速度從小時(shí)級(jí)降至秒級(jí)；

2.全流程自助服務(wù)：AI賦能VR看房、智能簽約、自助入住、遠(yuǎn)程開(kāi)鎖，實(shí)現(xiàn)“線上選房-簽約-入住-報(bào)修”全流程無(wú)人化，租客決策周期縮短超60%；

3. 租客畫(huà)像與個(gè)性化服務(wù)：AI分析租客年齡、職業(yè)、消費(fèi)習(xí)慣、居住偏好，生成精準(zhǔn)租客畫(huà)像，推送定制化服務(wù)（如保潔、搬家、社區(qū)活動(dòng)），提升續(xù)約率10%-15%，獲客成本降低20%。

04.風(fēng)控端

精準(zhǔn)預(yù)警 守盈利底線

租金壞賬、租客違約、房源損壞是公寓行業(yè)的核心風(fēng)險(xiǎn)，流量時(shí)代靠人工審核，風(fēng)控效率低、準(zhǔn)確率差；效率時(shí)代，AI通過(guò)大數(shù)據(jù)風(fēng)控、履約預(yù)測(cè)，把風(fēng)險(xiǎn)扼殺在萌芽。

1. 租客智能篩選：AI通過(guò)身份驗(yàn)證、信用數(shù)據(jù)、履約記錄等維度，評(píng)估租客風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，預(yù)判履約能力。測(cè)試顯示，AI篩選租客履約率達(dá)98.7%，比人工提升23%；

2. 智能催租與壞賬管控：AI通過(guò)短信、微信、電話多頻觸達(dá)，根據(jù)租客支付習(xí)慣調(diào)整催租時(shí)機(jī)，自動(dòng)計(jì)算滯納金，提供賬單分期服務(wù)。AI催租能讓租金收繳率從90%提升至93%，壞賬率直線下降；

3. 房源風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警：AI監(jiān)控房源損壞、違規(guī)改造、欠費(fèi)等情況，實(shí)時(shí)推送預(yù)警信息，遠(yuǎn)程管控水電、門(mén)鎖權(quán)限，降低房源損失風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)前頭部公寓企業(yè)已率先落地 AI 應(yīng)用，效率紅利清晰可見(jiàn)，充分驗(yàn)證了 “AI + 公寓” 模式的可行性與盈利性。AI正從“賦能經(jīng)紀(jì)人”加速轉(zhuǎn)向“替代經(jīng)紀(jì)人”。有企業(yè)稱，自從應(yīng)用了AI，業(yè)務(wù)人員投入減少 9%，效率值逆勢(shì)增長(zhǎng) 9%；貝殼引入AI，裁員超 40%，收房端審核時(shí)長(zhǎng)縮短 96%，人效提升 13%；出房端年節(jié)省成本過(guò)億元；爾家的云屋數(shù)智科技也計(jì)劃與大模型展開(kāi)合作，實(shí)現(xiàn)需求預(yù)判、工單自動(dòng)化、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警一體化。

URI認(rèn)為，這些行業(yè)實(shí)踐充分證明，AI 絕非公寓行業(yè)的錦上添花，而是穿越周期、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)盈利的剛需工具。

03

未來(lái)趨勢(shì)

重構(gòu)公寓行業(yè) 效率紅利持續(xù)釋放

2026年，春晚AI的呈現(xiàn)標(biāo)志著人工智能進(jìn)入工業(yè)化應(yīng)用階段，公寓行業(yè)的AI賦能也將從“單點(diǎn)應(yīng)用”走向“全棧賦能”，URI城市租住認(rèn)為會(huì)呈現(xiàn)三大趨勢(shì)：

01.“降本”到“增值”

AI創(chuàng)造新盈利點(diǎn)

未來(lái)，AI不僅能降低運(yùn)營(yíng)成本，更能挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，打造多元盈利模式：基于租客畫(huà)像的生活服務(wù)電商、基于資產(chǎn)數(shù)據(jù)的金融服務(wù)、基于區(qū)域數(shù)據(jù)的托管咨詢服務(wù)，讓公寓企業(yè)從“租金賺差價(jià)”轉(zhuǎn)向“經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)賺收益”。

02.“工具”到“中臺(tái)”

AI成為核心基礎(chǔ)設(shè)施

AI將與IoT、大數(shù)據(jù)融合，打造公寓智能運(yùn)營(yíng)中臺(tái)，打通投拓、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、風(fēng)控全鏈路，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、智能自動(dòng)執(zhí)行、實(shí)時(shí)優(yōu)化迭代”，成為企業(yè)的核心基礎(chǔ)設(shè)施，替代傳統(tǒng)人工管理模式。

03.“頭部”到“全行業(yè)”

AI普惠中小公寓

隨著AI技術(shù)成本下降，輕量化、模塊化的AI公寓系統(tǒng)將普及，中小公寓企業(yè)無(wú)需高額投入，就能享受AI效率紅利，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)從“粗放分散”走向“智能集約”。

結(jié)語(yǔ)

2026年春晚，用一場(chǎng)全民可見(jiàn)的AI盛宴，宣告了效率優(yōu)先的智能時(shí)代全面到來(lái)。對(duì)于公寓行業(yè)而言，這不是一道選擇題，而是一道生存題：流量紅利的大門(mén)已經(jīng)關(guān)閉，效率紅利的大門(mén)正在敞開(kāi)。

過(guò)去，行業(yè)拼的是誰(shuí)能拿到更多流量、更多房源；未來(lái)，行業(yè)拼的是誰(shuí)能用AI把效率做到極致——更低的獲客成本、更高的人效水平、更快的出租周期、更穩(wěn)的租金收繳、更好的租客體驗(yàn)。

最后，URI想說(shuō)的是：放棄規(guī)模崇拜，告別流量幻想，以春晚AI為契機(jī)，把人工智能融入公寓行業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，這，就是公寓行業(yè)穿越周期、持續(xù)盈利的新財(cái)富密碼，也是行業(yè)未來(lái)十年的唯一正確方向。

數(shù)據(jù)來(lái)源：公開(kāi)數(shù)據(jù) URI復(fù)核整理、URI Data Bank

撰文: URI研究中心

內(nèi)容審核:韓曉

內(nèi)容復(fù)核:木兮

運(yùn)營(yíng)編輯:樹(shù)懶