“12306候補(bǔ)半夜兌現(xiàn)

醒來(lái)車已開(kāi)……”

近日，有網(wǎng)友曬出經(jīng)歷

相關(guān)話題沖上熱搜

近日，有網(wǎng)友反映，返程高峰搶票難，候補(bǔ)機(jī)制卻讓部分旅客遭遇意外損失，甚至有時(shí)候損失超千元。

記者收到網(wǎng)友報(bào)料，其在購(gòu)買廈門(mén)至宜興返程票時(shí)，凌晨3時(shí)才收到候補(bǔ)成功通知，因熟睡未及時(shí)查看，醒來(lái)時(shí)列車已發(fā)車，近1700元車票無(wú)法全額退款。

當(dāng)事人承認(rèn)自身存在疏忽

此前成功購(gòu)票后候補(bǔ)訂單會(huì)自動(dòng)取消

此次未及時(shí)取消候補(bǔ)

自己負(fù)有一定責(zé)任

但她認(rèn)為，凌晨3點(diǎn)收到通知

距離發(fā)車僅5小時(shí)

未能及時(shí)查看信息情有可原

且兩張車票行程高度重疊

系統(tǒng)未進(jìn)行有效攔截

近1700元損失全部由個(gè)人承擔(dān)

讓她難以接受

工作人員告知

列車已發(fā)車無(wú)法辦理退票

并建議其聯(lián)系12306客服

客服表示，車票僅支持改簽

需收取40%的手續(xù)費(fèi)

同時(shí)可能產(chǎn)生差價(jià)?！?/strong>

針對(duì)候補(bǔ)機(jī)制與退改規(guī)則問(wèn)題

12306工作人員表示

旅客購(gòu)票后

應(yīng)及時(shí)取消冗余候補(bǔ)

系統(tǒng)將按規(guī)則處理

行程沖突問(wèn)題

發(fā)車后未乘車的車票僅可改簽

手續(xù)費(fèi)及差價(jià)按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行

此事引發(fā)網(wǎng)友熱議

有人表示

自己也遇到過(guò)類似經(jīng)歷

半夜候補(bǔ)成功

不少人也在評(píng)論區(qū)提醒

不要忘記取消候補(bǔ)

同時(shí)注意設(shè)置

“截止兌換時(shí)間”

改變行程忘記取消

候補(bǔ)成功后

只能無(wú)奈退票

你也遇到過(guò)

類似經(jīng)歷嗎？

來(lái)源丨廣東網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)-立財(cái)經(jīng)、網(wǎng)友評(píng)論

值班編輯丨王 韜

值班主任丨陳 楓

總值班丨李旭東

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