春節(jié)前夕，上海市消保委走進(jìn)40多家養(yǎng)老院，不光是送了溫暖，也帶回了一堆真問題。

栗子好吃但咬不動，護(hù)理墊牌子雜、全靠瞎猜，網(wǎng)購?fù)素浾也恢T……這些事看起來不大，其實(shí)是銀發(fā)消費(fèi)者的普遍痛點(diǎn)。老年市場不缺產(chǎn)品，缺的是真正“對路”的東西。食品要軟，包裝要好開，設(shè)計要貼心，瑣碎細(xì)節(jié)直接關(guān)系著老人的生活品質(zhì)。還有，老人花錢容易踩坑，保健品夸大宣傳、電視購物貨不對板、維權(quán)流程過于復(fù)雜，讓不少老人吃了啞巴虧。有的老人說，知道12315，但真要用起來，還是發(fā)怵。

可貴的是，上海市消保委不是簡單“聽意見”，而是把這些零碎訴求，變成了實(shí)打?qū)嵉男袆忧鍐巍酉聛硪獙喴?、防滑墊、成人尿不濕這些高頻剛需產(chǎn)品做比較試驗(yàn)，給老人一份靠譜的“消費(fèi)指南”；還要把優(yōu)質(zhì)企業(yè)請進(jìn)養(yǎng)老院，讓老人先試后買，少花冤枉錢。

更關(guān)鍵的是如何變“單點(diǎn)解決”為“系統(tǒng)破題”——食品包裝標(biāo)注不規(guī)范，適老家具沒標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理人才留不住。這些事，單靠消保委解決不了，需要各方一起來推動。

都說銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是塊大蛋糕，但不能光想著怎么切，更得想著怎么讓人吃得放心。老年人的消費(fèi)需求不能止于被聽見，更應(yīng)見于行動，要把他們的急難愁盼變成倒逼行業(yè)升級的力量。

原標(biāo)題：《問需于老，更要“適老”于行丨新民快評》

欄目編輯：郁晶陶

本文作者：新民晚報 潘高峰

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