2月24日上午8時(shí)多，距離窗口開放還有半個(gè)多小時(shí)，松江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳已燈火通明。工作人員統(tǒng)一著裝提前到崗，對(duì)電腦設(shè)備和取號(hào)系統(tǒng)運(yùn)行情況進(jìn)行最后檢查。8時(shí)45分，中心各窗口對(duì)外開放，以“馬不停蹄”的服務(wù)姿態(tài)迎接辦事的企業(yè)和群眾。

政務(wù)服務(wù)中心工作人員引導(dǎo)辦事群眾

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，節(jié)后首日辦事人流量相對(duì)平穩(wěn)，各窗口工作人員精神飽滿。在綜合窗口，辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的市民最為集中，一個(gè)多小時(shí)里約有十幾位市民前來(lái)辦理醫(yī)保報(bào)銷或異地備案。每一位市民來(lái)到窗口前，工作人員都會(huì)微笑著送上一句“新年快樂(lè)”的問(wèn)候。剛辦完業(yè)務(wù)的市民李先生告訴記者：“春節(jié)前就想來(lái)辦，一直沒(méi)空，今天人不多，辦得很快，工作人員還送上新年祝福，心里挺暖的?！?/p>

市民在綜合窗口辦理業(yè)務(wù)

在大廳入口處的咨詢服務(wù)臺(tái)和取號(hào)機(jī)旁，不時(shí)有市民上前詢問(wèn)，身著綠色馬甲的引導(dǎo)員耐心解答，幫助他們?cè)谌√?hào)機(jī)上選擇對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)類別，隨后引導(dǎo)他們前往相應(yīng)區(qū)域等候辦理。

市民在公積金窗口辦理業(yè)務(wù)

來(lái)自江西贛州的市民段先生拖著行李箱匆匆走進(jìn)大廳，在取號(hào)機(jī)前取了號(hào)。他告訴記者，自己剛從老家坐高鐵回上海，路上突然想起有個(gè)公積金業(yè)務(wù)需要辦，本來(lái)?yè)?dān)心政務(wù)中心還沒(méi)開放，試著查了一下，發(fā)現(xiàn)今天正好是節(jié)后首個(gè)工作日，于是下了高鐵就直奔中心。“花了半個(gè)多小時(shí)辦好了，中間碰到點(diǎn)小曲折，工作人員很耐心?！倍蜗壬f(shuō)。

市民拖著行李箱前來(lái)辦事

據(jù)了解，為確保節(jié)后首日服務(wù)不斷檔、不降速，松江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員提前結(jié)束休假返崗，部分審批科室還在上班前梳理了節(jié)前未辦結(jié)事項(xiàng)，確保各項(xiàng)審批業(yè)務(wù)無(wú)縫銜接。中心窗口負(fù)責(zé)人表示，新的一年，中心將發(fā)揚(yáng)“龍馬精神”，深化落實(shí)“高效辦成一件事”改革，持續(xù)提升企業(yè)和群眾獲得感，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更有速度。

■記者 張小小 文圖 張哲倫 視頻

■編輯 張小小

■欄目責(zé)編 彭璐 ■欄目主編 顏瑾

上觀號(hào)作者：上海松江