2月24日，農(nóng)歷正月初八，正值春節(jié)后務(wù)工人員返崗出行高峰期，中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司西安站聯(lián)合周至縣人力資源和社會保障局，順利開行2026年首趟“春風(fēng)行動”赴蘇州、太倉務(wù)工人員“點(diǎn)對點(diǎn)”定制專列，以全鏈條、一站式服務(wù)，為務(wù)工人員鋪就安全、便捷、暖心的返崗路。

本次開行的西安北至蘇州北G1922次務(wù)工專列，10:42從西安北站始發(fā)，當(dāng)日17:18抵達(dá)蘇州北站，全程運(yùn)行6小時36分鐘，輸送的務(wù)工人員將定向前往蘇州市轄區(qū)、太倉市的簽約用工企業(yè)上崗。這趟專列是西安站落實(shí)穩(wěn)就業(yè)、保民生、促增收工作部署的重要舉措，通過打造“出家門、上車門、進(jìn)廠門”的一站式閉環(huán)運(yùn)輸服務(wù)，全力保障農(nóng)村勞動力有序返崗，也進(jìn)一步鞏固了蘇陜勞務(wù)協(xié)作的成果。

為讓專列順利開行，西安站提前謀劃部署，售票車間在春節(jié)前就組建專項(xiàng)營銷服務(wù)小組，主動對接西安周邊各區(qū)縣人社部門，精準(zhǔn)摸排務(wù)工人員集中出行需求。專項(xiàng)小組與周至縣人社局一對一全時段對接，細(xì)致收集出行人數(shù)、目的地、接駁安排等信息，梳理個性化服務(wù)需求，同時聯(lián)動蘇州、太倉當(dāng)?shù)厝松绮块T與用工企業(yè)，確認(rèn)到達(dá)接駁與崗位匹配信息，建立起完整的服務(wù)保障臺賬。據(jù)了解，本次專列輸送的務(wù)工人員，均已對接當(dāng)?shù)馗叨酥悄苤圃臁㈦娮有畔?、汽車零部件等?yōu)質(zhì)規(guī)上企業(yè)，崗位涵蓋技術(shù)操作工、品質(zhì)管控、倉儲物流等多個類別，薪資待遇優(yōu)厚，社會保障完善。

針對此次務(wù)工團(tuán)體，西安站量身定制全流程運(yùn)輸方案，優(yōu)化列車開行計(jì)劃，打通縣域接駁“微循環(huán)”與跨省運(yùn)輸“大動脈”，并預(yù)留集中車廂、規(guī)劃專屬席位，方便團(tuán)體管理。車站還開辟票務(wù)專屬綠色通道，由專屬票務(wù)專員全程代辦團(tuán)體票審核、購票、出票等全流程業(yè)務(wù)，讓務(wù)工人員實(shí)現(xiàn)票務(wù)辦理“零跑腿”。

專列出發(fā)當(dāng)天，西安北站設(shè)置專屬進(jìn)站綠色通道和專用候車區(qū)域，實(shí)現(xiàn)務(wù)工客流與普通客流分流，同時對各類服務(wù)設(shè)施全面檢修調(diào)試，抽調(diào)黨團(tuán)員骨干、青年志愿者組成專項(xiàng)服務(wù)隊(duì)，提供進(jìn)站引導(dǎo)、行李協(xié)助、站臺護(hù)送等全程陪伴服務(wù)，重點(diǎn)幫扶老年、帶孩童的務(wù)工人員?！皬馁徠钡缴宪嚐o縫銜接，讓我們返崗復(fù)工越來越方便順心了！”務(wù)工人員邱洪彪由衷地說道。

出發(fā)前，周至縣人社局組織大巴車，將務(wù)工人員從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中接駁至西安北站；抵達(dá)蘇州北站后，當(dāng)?shù)厝松绮块T和用工企業(yè)安排專屬車輛，閉環(huán)運(yùn)送大家直達(dá)廠區(qū)宿舍，真正實(shí)現(xiàn)全鏈條無縫銜接?！敖衲晔俏业谝淮巫鴦?wù)工專列，公司提前給我們買好了車票，直接能從家門口坐到上班的地方，感覺特別方便！”務(wù)工人員薛秀梅開心地表示。

以往返崗復(fù)工，務(wù)工人員總要提前搶票，常常面臨一票難求的困境，今年的定制專列徹底解決了這一難題?！拔覀冊葟?fù)工返崗都會在手機(jī)上提前搶票，一票難求，很難買的，但今年企業(yè)為我們包車，提前買好了票，再也不用擔(dān)心買不到票的問題了，真好！”務(wù)工人員蔣化軍說道。

在列車運(yùn)行途中，西安客運(yùn)段也推出了一系列貼心服務(wù)：乘務(wù)人員主動幫忙搬運(yùn)、安放行李，為大件行李配發(fā)專屬彩色掛牌，避免錯拿；車廂內(nèi)配備便民服務(wù)箱和常用藥品、診療設(shè)備，提供全方位健康保障；同時供應(yīng)平價餐食與熱飲，開通掃碼訂餐、送餐到座服務(wù)，讓務(wù)工人員的旅途更加舒適溫馨。

西安鐵路局紫陽站客運(yùn)值班員曾元樂介紹，為確保團(tuán)體旅客順暢出行，車站在安檢口、站臺、車廂門口等關(guān)鍵部位設(shè)置專人引導(dǎo)協(xié)助，提前規(guī)劃乘車流線，實(shí)施分區(qū)候車、分時段檢票，有效避免了旅客擁堵。

連續(xù)多年乘坐這趟務(wù)工專列的孫兵，今年更是帶著家人一同返崗，“從2019年開始，今年我們已經(jīng)是第八次坐上這趟火車了，今年我也是帶著我們的家人，一起回到我們上班的地方，非常的方便！”

據(jù)了解，中國鐵路西安局后續(xù)將持續(xù)聚焦務(wù)工人員出行需求，常態(tài)化開行定制化務(wù)工專列，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，主動對接更多地方政府與用工企業(yè)，以鐵路運(yùn)力助力勞務(wù)輸出提質(zhì)增效，為穩(wěn)就業(yè)、保民生、促增收注入堅(jiān)實(shí)的鐵路力量。

（中國日報(bào)陜西記者站 編輯：秦峰 通訊員：李弢 尤艇 李垚 劉一江）

來源：中國日報(bào)網(wǎng)