北京
北京日報記者 何蕊
春節(jié)假期，清華大學(xué)藝術(shù)博物館年度特展“中國之中：中原古代文明精粹”迎來觀展熱潮，該館每天舉辦四場公益講解，帶觀眾飽覽中原珍寶。郭冬梅是展覽志愿講解組組長，雖然春節(jié)假期不承擔講解任務(wù)，但她幾乎天天在崗，做志愿者背后的“志愿者”。
大年初三上午9點，清華藝博開門迎客。郭冬梅身穿橙色志愿者服，早早等候在“中國之中”展廳門口?！澳?，10點有藝博志愿者的公益講解，如果時間允許，歡迎您跟隨我們的志愿者一起觀展?！背弥v解還沒開始，郭冬梅一邊熱情地向觀眾預(yù)告講解服務(wù)，一邊巡視展廳。在清華藝博做了兩年多的志愿者，她積累了不少經(jīng)驗，“開場前，我會在展廳轉(zhuǎn)一圈兒，預(yù)估聽講解的人數(shù)，決定要不要給講解員配擴音器。”
有時還需要隨機應(yīng)變。節(jié)日期間，研學(xué)講解團數(shù)量有所增加。“為了保障所有觀眾都能收獲較好的觀展體驗，我會隨時觀察各個團的講解進展，及時協(xié)調(diào)可能出現(xiàn)的扎堆情況?！惫放e例，出土于賈湖遺址的骨笛和龜甲是展覽的熱門打卡點，多個團隊扎堆的時候，她就會根據(jù)現(xiàn)場情況，做好觀眾的疏導(dǎo)和引流。
“這場講解人多，跟不上不要緊，可以先看看展牌，內(nèi)容也很精彩。”“小朋友，不要在展廳里跑鬧，跟好家長。”“看累了可以到展廳中部的長椅上歇腳，不到一小時后還有一場講解。”展廳的聚光燈外，郭冬梅默默守護著一場場講解順利進行。
作為志愿講解組組長，郭冬梅管理著60多人的講解團隊，從講解資料的編輯撰寫，到講解老師的招募、考核試講，再到講解場次安排，都要親力親為。“組員講解熱情很高，每個講解場次都需要搶。”她笑著說，春節(jié)假期，她把珍貴的講解機會讓給組員，自己“退居二線”做好后勤保障。
“因為熱愛，所以堅守?！惫氛f，“與觀眾和志愿者一起過年，也很有意義！”
來源：北京日報
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