2026年春運期間，面對高速公路激增的車流考驗，廣西交投玉林高速人以“平安春運、便捷春運、溫馨春運”為目標(biāo)，用溫情守護春運旅途。面對突發(fā)特情，他們快速響應(yīng)解危困；面對司乘需求，他們暖心服務(wù)遞溫情。一個個平凡身影，一幕幕感人瞬間，在332公里的交通大動脈上書寫著春運的溫暖故事。

幫助迷路老人平安回家。楊秀琴攝

助老人歸家護平安。2月15日，玉林南收費站當(dāng)班收費員廖琬麟在執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)一位老人步履蹣跚地走向收費站，神情茫然無措。她立即上前詢問，得知老人外出散步時不慎誤入高速公路，迷失方向。廖琬麟一邊安撫老人情緒，一邊小心翼翼地攙扶她到安全區(qū)域，遞上熱騰騰的姜茶。由于老人無法清晰提供家庭信息，廖琬麟撥打110求助，并全程陪伴在老人身邊，協(xié)助民警核實身份、聯(lián)系家屬。當(dāng)焦急趕來的家屬見到安然無恙的老人時，緊緊握住廖琬麟的手連聲道謝：“多虧了你們的及時救助，不然老人在高速上太危險了!”臨別時，廖琬麟還細心叮囑家屬，可為老人制作一張聯(lián)系卡隨身攜帶，以備不時之需。

幫助司乘更換輪胎。侯融容攝

暖心換胎顯真情。2月19日，一輛一類客車在玉林東收費站入口突發(fā)爆胎，正當(dāng)焦急無助之際，當(dāng)班收費員朱文武巡查發(fā)現(xiàn)異常，他迅速上前伸出援手。他立即在車輛后方擺放警示錐，從便民服務(wù)箱取出千斤頂和維修工具，俯身熟練操作，上千斤頂、拆卸螺栓、精準(zhǔn)頂升、更換備胎……一系列動作嫻熟流暢，整個過程不到十五分鐘。隨后，他還細心提醒司機注意備胎限速，下高速后盡快前往專業(yè)店鋪檢修?！疤兄x了!多虧你們幫忙。”這暖心的一幕，不僅化解了司機的燃眉之急，更成為收費站“便民無小事、服務(wù)零距離”的生動注腳。

幫助司乘推車。陳永杰攝

推車排障助啟程。2月21日19時，一輛一類客車在福綿機場收費站出口1車道突發(fā)故障。因水箱缺水導(dǎo)致水溫過高，車輛無法啟動，滯留在車道地磅前，司機徐先生焦急萬分。當(dāng)班收費員廖遠樺第一時間發(fā)現(xiàn)異常，立即上報值班管理人員陳永杰。兩人迅速趕到現(xiàn)場，分工協(xié)作，一邊在車輛后方做好安全防護，引導(dǎo)后方車輛有序通行，一邊合力將故障車推至外廣場安全區(qū)域。整個過程僅用時6分鐘，車道迅速恢復(fù)暢通。將車輛停穩(wěn)后，兩人還主動為車輛水箱加滿水，幫助排除故障。當(dāng)車輛重新啟動時，徐先生感動不已：“沒想到收費站的服務(wù)這么周到，真是太感謝你們了!”(唐紅艷、陳思宇、楊秀琴)