為扎實推進(jìn)文明城市建設(shè)工作，切實打通基層服務(wù)“最后一公里”，近期，雄關(guān)街道勝利社區(qū)組織網(wǎng)格員與志愿者組建專項服務(wù)隊伍，以“入戶走訪摸實情、精準(zhǔn)服務(wù)解民憂”為核心，同步開展移風(fēng)易俗宣傳、變動信息登記與政策宣傳解讀，用腳步丈量民情，用真心傳遞文明，讓文明新風(fēng)在轄區(qū)落地生根。

政策宣講接地氣 文明理念入人心

“陳叔，您看這移風(fēng)易俗宣傳單里寫的，喜事新辦不僅省錢省心，還能避免浪費，咱們小區(qū)小張家上次就簡單辦了婚禮，親戚們都說既熱鬧又實在?！蹦环烈矃⒖家幌?，讓喜事少些煩瑣、多些舒心，既節(jié)省精力又弘揚新風(fēng)。

在居民李爺爺家中，志愿者手持移風(fēng)易俗宣傳單，結(jié)合身邊案例用家常話解讀政策要點。此次宣傳緊扣與居民日常生活息息相關(guān)的核心內(nèi)容，內(nèi)容涵蓋喜事新辦、喪事簡辦、抵制高價彩禮、踐行勤儉節(jié)約、提倡孝老愛親、誠實守信等核心領(lǐng)域，同時融入垃圾分類、環(huán)保祭祀等文明生活理念，讓政策宣講既有“高度”更有“溫度”。

針對轄區(qū)商戶，尤其是對餐飲店重點倡導(dǎo)“光盤行動”與合理點餐理念，呼吁商家主動引導(dǎo)顧客適度消費、杜絕浪費。“一餐一菜皆來之不易，踐行‘光盤行動’是對勞動的尊重，更是文明素養(yǎng)的彰顯。我們已將‘節(jié)約用餐’的提示牌貼在醒目位置，還會主動提醒顧客按需點餐?！鄙啼佂趵习宸e極響應(yīng)，話語間滿是認(rèn)同。

信息登記求精準(zhǔn) 治理基礎(chǔ)再夯實

“您家孩子的聯(lián)系方式更新了嗎？”“老人近期健康狀況如何？”“家里有新出生的寶寶嗎？符合條件可以申請育兒補貼哦！”網(wǎng)格員小孫一邊核對信息表，一邊耐心詢問。此次入戶重點核實住戶變更信息、家庭成員狀況等基礎(chǔ)信息，同步更新“一老一小一弱”群體的最新情況，建立動態(tài)管理檔案，為社區(qū)精準(zhǔn)施策、精細(xì)服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐。

針對租戶不在家、房屋空置等情況，通過電話聯(lián)系房東、微信留言溝通、預(yù)約上門登記等多種方式主動對接，全力保障信息采集的完整性和準(zhǔn)確性，為社區(qū)精細(xì)化治理筑牢“數(shù)據(jù)基石”。

多元服務(wù)暖民心 干群同心筑和諧

“沒想到在家門口就把醫(yī)保繳費的疑問弄明白了，社區(qū)真是太貼心了！”居民陳先生的稱贊道出了許多人的感受。服務(wù)隊伍在入戶過程中實行“宣傳+登記+答疑”一體化服務(wù)，同步解讀醫(yī)保社保、民政救助、育兒補貼等惠民政策，發(fā)放各類宣傳材料，讓居民足不出戶就能知曉政策、享受便利。

針對獨居老人、殘疾人、困境家庭等特殊群體，工作人員重點走訪慰問，詳細(xì)詢問生活狀況，提醒居民注意家中水電設(shè)施安全，反復(fù)叮囑用火用電注意事項，將貼心服務(wù)與深切關(guān)懷送到群眾心坎上。網(wǎng)格員還主動記錄居民提出的意見建議，建立問題臺賬，明確解決時限，確?！凹新鋵崳率掠谢貞?yīng)”，用實際行動架起干群“連心橋”。

勝利社區(qū)以“接地氣、有溫度、重實效”的服務(wù)為抓手，推動文明新風(fēng)從“紙面倡議”轉(zhuǎn)化為居民“實踐自覺”，從“單項宣傳”升級為“雙向互動”，不斷提升居民的獲得感與幸福感，為文明城市建設(shè)注入源源不斷的民生動力。

來源：嘉峪關(guān)市雄關(guān)街道

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