為進一步優(yōu)化支付環(huán)境，提升廣大消費者的支付便利體驗，我分行各網點通過以網點為陣地、深入周邊社區(qū)與學校，積極開展支付知識宣傳普及活動。

近日廣發(fā)銀行天津南開支行大廳內，一位阿姨手持現(xiàn)金要給一家旅行社轉賬做投資，說是在小區(qū)門口被人推銷“旅行社投資項目”，對方承諾“低門檻、高回報、無風險，投資1000元周收益能到100元””，她也害怕這么高的收益有點不靠譜，所以打算先轉1000元試試水。網點工作人員在聽到高達10%的周收益率立馬提高警惕，懷疑這大概率是電信網絡詐騙或非法集資陷阱，于是拿出《識破“兩金”騙局套路 筑牢反詐安全屏障》宣傳手冊向客戶耐心解釋、幫助客戶分析目前情況。在工作人員的勸說和細致講解下，阿姨也漸漸意識到自己可能真差點落入詐騙陷阱，表示以后再也不相信這種高收益的投資。

了解到天津已巳升升科技有限公司是一家經營技術服務和開發(fā)的公司，專為殘障人士提供再就業(yè)渠道，為他們謀取就業(yè)福利，廣發(fā)銀行天津武清支行詳細了解其金融需求與員工情況，積極與該單位溝通定制專屬上門服務方案。網點工作人員嚴格按照業(yè)務辦理規(guī)范，為企業(yè)員工開立個人賬戶并一對一指導他們操作手機銀行的轉賬、繳費、查詢等基礎功能，并幫助不同需求客戶重點講解了語音輔助、大字模式等適老化、智能化支付服務功能的使用方法，提醒客戶妥善保管銀行卡和密碼，防范支付風險。天津已巳升升科技有限公司負責人激動地表示：“廣發(fā)銀行的服務太好了，讓我這些“特殊員工”都享受到了“特殊優(yōu)待”，以后辦業(yè)務就找你們”。

接下來，廣發(fā)銀行天津分行將繼續(xù)積極落實優(yōu)化支付服務工作，在“風險為本”的前提下，為廣大消費者客戶提供良好的金融服務，營造快速便利、貼心放心的支付服務環(huán)境。