麗江發(fā)布2026年首期文旅“紅黑榜” 3家旅行社登紅榜15家主體被亮紅燈

為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，壓實(shí)經(jīng)營主體責(zé)任，近日，麗江文旅部門發(fā)布2026年第一期麗江文旅行業(yè)“紅黑榜”，3 家旅行社憑借零投訴、零違規(guī)的亮眼表現(xiàn)登上紅榜，而 15 家涉旅行社、導(dǎo)游、商鋪等市場(chǎng)主體因違法違規(guī)經(jīng)營、投訴量居高不下等問題被列入黑榜，接受社會(huì)監(jiān)督。

此次紅榜評(píng)選聚焦旅行社服務(wù)質(zhì)量與合規(guī)經(jīng)營，麗江陽光假日國際旅行社有限公司、麗江市古城區(qū)金豬旅行社有限責(zé)任公司、麗江鴻輝旅行社有限公司三家企業(yè)成功上榜。榜單顯示，這三家旅行社均實(shí)現(xiàn)接待量靠前的經(jīng)營業(yè)績，且在同期內(nèi)無任何投訴記錄及違法違規(guī)行為，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范管理成為麗江旅行社行業(yè)的標(biāo)桿。

與紅榜的正面激勵(lì)形成鮮明對(duì)比的是，黑榜名單涵蓋旅行社、導(dǎo)游從業(yè)人員、珠寶玉石店、租衣售氧機(jī)構(gòu)等多個(gè)領(lǐng)域，違法違規(guī)情形清晰明確。

旅行社領(lǐng)域成為黑榜“重災(zāi)區(qū)”，7家旅行社接連上榜。其中，麗江中鑫國際旅行社有限公司因向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服，被處以罰款以上行政處罰；云南泰翎戶外運(yùn)動(dòng)有限公司、未經(jīng)許可擅自經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)，觸碰行業(yè)合規(guī)紅線；麗江逍遙游國際旅行社有限公司、麗江歡騰旅行社有限公司等 5 家旅行社則因當(dāng)月投訴量排名靠前，服務(wù)質(zhì)量堪憂。

導(dǎo)游從業(yè)人員的違規(guī)行為同樣引發(fā)關(guān)注。田志鈺、謝衛(wèi)東兩名導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中未佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)，違反從業(yè)規(guī)范；導(dǎo)游王龍?jiān)聘蛟趫?zhí)業(yè)期間散布謠言，被依法處以罰款以上行政處罰。此外，隸屬于麗江中鑫國際旅行社有限公司的從業(yè)人員蘭海，因參與向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服的違規(guī)行為，同步被列入黑榜。

在旅游配套服務(wù)領(lǐng)域，古城區(qū)潤雅軒商行（珠寶玉石店）、麗江安瑞供氧中心、麗江市古城區(qū)圣平商貿(mào)有限公司（安心供氧中心） 三家經(jīng)營主體，均因當(dāng)月投訴量排名靠前，登上黑榜名單，暴露出麗江旅游配套服務(wù)環(huán)節(jié)仍存在短板。

據(jù)了解，麗江文旅 “紅黑榜” 實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，榜單結(jié)果將與企業(yè)信用評(píng)價(jià)、監(jiān)管力度掛鉤。對(duì)紅榜企業(yè)，文旅部門將給予政策扶持、宣傳推介等激勵(lì)措施；對(duì)黑榜主體，將加大日常巡查頻次，督促其限期整改，整改不到位或情節(jié)嚴(yán)重的，將依法依規(guī)從嚴(yán)處理。

此次 “紅黑榜” 的發(fā)布，既是對(duì)合規(guī)經(jīng)營主體的肯定，也是對(duì)違法違規(guī)行為的有力震懾。希望通過 “紅黑分明” 的監(jiān)管手段，倒逼市場(chǎng)主體規(guī)范經(jīng)營行為，持續(xù)擦亮麗江文旅金字招牌，為游客營造安全、放心、舒心的旅游環(huán)境。