從查糾“懸冰”到制度“除冰”：化解物業(yè)安全“常見(jiàn)病”需系統(tǒng)治理

近日，長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)住建局對(duì)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)進(jìn)行的安全隱患專項(xiàng)檢查，再次將物業(yè)安全管理這一“老問(wèn)題”推至臺(tái)前。從消防通道堵塞、飛線充電，到陽(yáng)臺(tái)擱置物、懸冰隱患，檢查發(fā)現(xiàn)的種種亂象并非朝陽(yáng)區(qū)獨(dú)有，而是當(dāng)前城市社區(qū)治理中具有普遍性的頑疾。

此次檢查暴露出的問(wèn)題看似瑣碎，實(shí)則指向同一核心：物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全責(zé)任落實(shí)的形式化。無(wú)論是“飛線充電”的反復(fù)返潮，還是“懸冰無(wú)人清理”的視而不見(jiàn)，表面上是管理疏漏，深層折射的是企業(yè)缺乏主動(dòng)作為的內(nèi)生動(dòng)力，以及監(jiān)管手段的軟化。

治理此類“常見(jiàn)病”，不能止于“查一家、改一家”的應(yīng)急模式，而需構(gòu)建全鏈條的閉環(huán)機(jī)制。朝陽(yáng)區(qū)住建局在檢查次日打出的一套“組合拳”，恰恰為系統(tǒng)治理提供了可復(fù)制的樣本：

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一是壓力傳導(dǎo)的精準(zhǔn)化。

通過(guò)集體約談、全區(qū)通報(bào)，乃至向總公司建議調(diào)整項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，打破了“檢查-整改-反彈”的怪圈，將壓力從具體執(zhí)行層傳導(dǎo)至決策層。這直指當(dāng)前部分物業(yè)企業(yè)“總部不知現(xiàn)場(chǎng)事，現(xiàn)場(chǎng)敷衍總部令”的管理斷層問(wèn)題。

02

二是裁量標(biāo)準(zhǔn)的剛性化。

明確依據(jù)《吉林省物業(yè)管理?xiàng)l例》予以處罰，并將檢查結(jié)果納入物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，調(diào)整年度評(píng)定等級(jí)。這相當(dāng)于為企業(yè)的安全信譽(yù)建立了“經(jīng)濟(jì)賬”和“信用檔”，讓安全責(zé)任與市場(chǎng)生存直接掛鉤，倒逼企業(yè)將安全投入從“成本”視為“剛需”。

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三是治理主體的協(xié)同化。

對(duì)涉及其他部門(mén)職責(zé)的移交轉(zhuǎn)辦，破除了住建部門(mén)“單打獨(dú)斗”的局限。小區(qū)安全涉及消防、電力、城管等多個(gè)領(lǐng)域，唯有部門(mén)聯(lián)動(dòng)、信息共享，才能實(shí)現(xiàn)從“管住一點(diǎn)”到“管好一片”的跨越。

長(zhǎng)春朝陽(yáng)區(qū)的實(shí)踐表明，化解物業(yè)安全普遍性問(wèn)題，關(guān)鍵在于 “當(dāng)下改”與“長(zhǎng)久立”的結(jié)合。既要像清理“懸冰”一樣，對(duì)顯性隱患立即除之；更要通過(guò)制度“除冰”，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，激活行業(yè)自律機(jī)制。當(dāng)安全檢查不再是一次“突擊戰(zhàn)”，而是納入常態(tài)化、制度化的信用監(jiān)管體系，居民家門(mén)口的安全才能真正牢固可靠。

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圖片來(lái)源：吉林省物業(yè)管理協(xié)會(huì)