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李天佳

年味漸濃。當(dāng)團(tuán)圓的期盼悄然蔓延時(shí)，北京朝陽(yáng)法院的法官干警們始終把群眾的冷暖放在心上，以司法傳溫情，以實(shí)干護(hù)民生，用一件件貼心實(shí)事、一場(chǎng)場(chǎng)暖心守護(hù)，讓群眾的每一份期盼都有回應(yīng)，每一份暖意都不缺席。

推進(jìn)供暖修復(fù)，獨(dú)居老人身暖心暖

“這下可算暖和了！”86歲的張女士顫顫巍巍地伸出手，觸摸到重新溫?zé)岬呐瘹馄瑫r(shí)，嘴角止不住上揚(yáng)，滿眼欣慰地看向朝陽(yáng)法院執(zhí)行法官?gòu)埛迹案兄x法院！”

一個(gè)看似簡(jiǎn)單的心愿，竟讓獨(dú)居的張女士在寒冬里煎熬了許久，也盼望了許久。一切源于樓上3樓住戶擅自改動(dòng)自家衛(wèi)生間暖氣管道，導(dǎo)致樓下張女士家的衛(wèi)生間暖氣徹底“罷工”。凜冽寒冬中，小小的衛(wèi)生間成了冰窖。無(wú)奈之下，張女士將3樓住戶訴至朝陽(yáng)法院。

民法典規(guī)定，業(yè)主對(duì)其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。業(yè)主行使權(quán)利不得危及建筑物的安全，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。朝陽(yáng)法院經(jīng)審理認(rèn)為，3樓業(yè)主的行為違反了民法典關(guān)于相鄰關(guān)系及業(yè)主共有部分合理使用的規(guī)定，同時(shí)違反了《北京市供熱采暖管理辦法》中禁止擅自拆改共用供熱設(shè)施的要求，故依法判決支持了張女士的訴求。但3樓住戶仍心存僥幸，遲遲未履行法律義務(wù)。眼看供暖季來(lái)臨，市政供熱試水打壓的日子越來(lái)越近，張女士的心揪成了一團(tuán)，急忙向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

朝陽(yáng)法院南磨房法庭法官徐可卉（右二）現(xiàn)場(chǎng)查看供暖設(shè)備情況。（圖/尚涵霄）

在朝陽(yáng)法院法官助理遲倩楠（中）指導(dǎo)下，調(diào)解員順利促成兩起案件圓滿和解。（圖/周欣月）

“群眾的冷暖，就是執(zhí)行工作的風(fēng)向標(biāo)！”張芳第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)勘查發(fā)現(xiàn)，原本位于3樓住戶衛(wèi)生間墻角處的一小段暖氣管被業(yè)主截?cái)嗖⒎馑涝诖纱u內(nèi)，因而阻斷了樓下的供暖。張芳當(dāng)即要求該業(yè)主盡快提出施工方案，將暖氣管線恢復(fù)原狀。

面對(duì)被執(zhí)行人的抵觸，張芳嚴(yán)肅釋法明理，明確告知其拒不履行生效判決的法律后果，又聯(lián)系了物業(yè)、供暖公司及施工人員，共同研究解決方案。在強(qiáng)大的法律威懾和清晰的情理釋明下，被執(zhí)行人最終承諾按期修復(fù)管道。張芳卻放心不下，再次專程前往張女士家中，實(shí)地核查管道恢復(fù)情況。

當(dāng)走進(jìn)張女士家的衛(wèi)生間，感受到融融暖意，張芳懸著的心也踏實(shí)了。她不忘叮囑：“遠(yuǎn)親不如近鄰，公用設(shè)施是大家的共同財(cái)產(chǎn)，鄰里間遇事多換位思考、友善協(xié)商，才能住得舒心和睦啊！”

化解矛盾糾紛，保障供暖惠千家

司法的暖意，也“順著暖氣管道”蔓延到了千家萬(wàn)戶，守護(hù)著更多人的暖冬。朝陽(yáng)法院南磨房法庭法官徐可卉近期處理的一起鍋爐改造合同糾紛，牽動(dòng)著18個(gè)小區(qū)、數(shù)千戶居民的供暖權(quán)益，更關(guān)乎大家能否溫暖過(guò)節(jié)。

原告供暖公司為轉(zhuǎn)型節(jié)能環(huán)保供熱模式，與被告簽約更換鍋爐，不料新設(shè)備投入使用后頻頻出現(xiàn)溫度不達(dá)標(biāo)等問(wèn)題，引起居民投訴。

朝陽(yáng)法院執(zhí)行法官?gòu)埛嫉綇埮考一卦L，核查管道恢復(fù)情況。（圖/黃碩）

2025年供暖季前，因服務(wù)費(fèi)等問(wèn)題原告將被告訴至法院，雙方各執(zhí)一詞、互不退讓，被告以原告未支付服務(wù)費(fèi)為由拒絕調(diào)試鍋爐，原告只能使用臨時(shí)鍋爐，供熱效果極差，也進(jìn)一步激化了小區(qū)居民與原告之間的矛盾。原被告之間的關(guān)系陷入僵局，直接導(dǎo)致35萬(wàn)平方米供熱區(qū)域、18個(gè)小區(qū)的數(shù)千戶居民的供暖權(quán)益受到影響。

依托朝陽(yáng)法院“院領(lǐng)導(dǎo)批辦群眾來(lái)信制度”，院領(lǐng)導(dǎo)閱悉當(dāng)事人來(lái)信后，立即作出批示強(qiáng)調(diào)“案件涉及供暖民生問(wèn)題，建議采取調(diào)解方式盡快化解糾紛，減少今年供暖影響”。

找準(zhǔn)癥結(jié)，方能對(duì)癥下藥。眼看臨近供暖季，徐可卉針對(duì)當(dāng)事人擔(dān)憂設(shè)備拆除過(guò)程中造成更大損失的顧慮釋法說(shuō)理，終于促成和解。徐可卉又組織雙方制定詳細(xì)的設(shè)備拆除清單，明確拆除流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，全程到場(chǎng)協(xié)調(diào)監(jiān)督，以最大限度減少對(duì)供暖的影響。

短短一周內(nèi)，涉案設(shè)備全部拆除，原告新購(gòu)鍋爐順利進(jìn)場(chǎng)安裝。實(shí)地勘驗(yàn)過(guò)程中，聽(tīng)到數(shù)千戶居民家中的溫度達(dá)標(biāo)，徐可卉心里總算是踏實(shí)了，隨后將勘驗(yàn)情況一一認(rèn)真記錄，為后續(xù)未解糾紛開(kāi)庭做好準(zhǔn)備。

“暖氣熱了，心里也暖了?！币粓?chǎng)看似棘手的合同糾紛，在司法的溫情介入下，既化解了企業(yè)矛盾，更守護(hù)了數(shù)千戶居民的暖冬，讓年味里多了一份踏實(shí)與暖意。

柔性執(zhí)行，紓解企業(yè)困境，保障生活便利

春節(jié)的“熱氣騰騰”，不止于寒冬里的溫暖，更在于群眾生活里的煙火氣。朝陽(yáng)法院在守護(hù)暖冬的同時(shí)，也著力為經(jīng)營(yíng)主體紓困解難，保障群眾的生活便利。

北京市東五環(huán)附近一處超5000平方米的大院內(nèi)，有11個(gè)大廠房。這個(gè)大院的產(chǎn)權(quán)人某商業(yè)公司將所有廠房整租給了某文化公司，該文化公司作為“二房東”將廠房零散轉(zhuǎn)租。然而，因長(zhǎng)期欠付租金，該文化公司被告上法庭。經(jīng)審理，朝陽(yáng)法院判決該文化公司騰退廠房并支付租金、房屋占有使用費(fèi)、違約金等費(fèi)用。

案件進(jìn)入執(zhí)行階段后，朝陽(yáng)法院執(zhí)行法官徐珂和法官助理高子航現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，廠房中大多商戶已在此地經(jīng)營(yíng)多年，裝修、設(shè)備、物品等投入較多，且其中一個(gè)廠房由某電商公司承租用作配送站，站內(nèi)有大量冷庫(kù)設(shè)備儲(chǔ)存生鮮食品等物資，搬離難度極大。該電商公司負(fù)責(zé)人張女士嘆了口氣說(shuō)：“為裝修配送站，我們已投入超百萬(wàn)元。如果騰退，在短時(shí)間內(nèi)我們找不到更合適的場(chǎng)地，重新裝修也需要時(shí)間，會(huì)影響周邊居民的快遞收發(fā)，大家購(gòu)物、取件都會(huì)很麻煩。”

“執(zhí)行工作既要維護(hù)申請(qǐng)執(zhí)行人的合法權(quán)益，也要兼顧被執(zhí)行人、案外人的合理訴求，盡力實(shí)現(xiàn)多方共贏，守護(hù)好群眾的日常生活。”為降低強(qiáng)制執(zhí)行帶來(lái)的影響，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)多次組織各方當(dāng)事人協(xié)商，積極尋找解決辦法，一邊安撫產(chǎn)權(quán)人的情緒，告知其合法權(quán)益會(huì)得到保障；一邊協(xié)調(diào)電商公司拿出合理的租金方案，積極促成雙方直接合作。

一次次溝通，一遍遍協(xié)調(diào)，終于換來(lái)滿意的結(jié)果——該電商公司表示愿意與產(chǎn)權(quán)人直接簽訂新的租賃合同，配送站可以繼續(xù)正常使用此廠房，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)銜接順暢，廠房?jī)?nèi)現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)得以平穩(wěn)運(yùn)行。“感謝法官，我們不用搬家，可以繼續(xù)經(jīng)營(yíng)了！”看著正常運(yùn)營(yíng)的配送站，張女士高興地說(shuō)，“這既沒(méi)有損害公司利益，也沒(méi)有導(dǎo)致配送業(yè)務(wù)停滯進(jìn)而給周圍居民生活帶來(lái)不便，真是太好了！”

這場(chǎng)柔性執(zhí)行，既有法律的剛性約束，更有司法的溫情關(guān)懷；既維護(hù)了法律權(quán)威，又紓解了企業(yè)困境，更守護(hù)了群眾的生活便利，讓司法暖意融入了尋常百姓家的煙火氣中。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。一句句真誠(chéng)的感謝，一個(gè)個(gè)溫暖的瞬間，正是朝陽(yáng)法院踐行為民初心的生動(dòng)縮影。從解決獨(dú)居老人的供暖難題，到守護(hù)數(shù)千戶居民的暖冬權(quán)益；從為經(jīng)營(yíng)主體紓困解難，到保障居民日常便利……朝陽(yáng)法院聚焦群眾急難愁盼，把司法溫情送到群眾身邊，用高效的司法服務(wù)、柔性的執(zhí)行舉措，化解矛盾、傳遞暖意，讓人民群眾能在司法的守護(hù)下溫暖過(guò)冬、幸福過(guò)節(jié)，讓這個(gè)春節(jié)的年味，因司法守護(hù)而更濃、更暖。

原文刊載于2026年第3、4期 2月9日出版的《民生周刊》雜志

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