大象新聞記者 龔雪 通訊員 李國君

2026年2月21日(農(nóng)歷正月初五)下午，一名乘客在弘運(yùn)汽車站附近下車后不慎將手機(jī)遺落在出租車上。因手機(jī)微信中綁定有約10萬元資金，乘客心急如焚。信陽市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)綜合執(zhí)法三大隊(duì)執(zhí)法人員接到求助后，經(jīng)過細(xì)致排查與耐心核實(shí)，最終成功為乘客尋回手機(jī)，用專業(yè)與溫情守護(hù)了群眾的財產(chǎn)安全。

當(dāng)日下午15時45分許，一名乘客焦急地來到火車站南廣場，向正在執(zhí)勤的綜合執(zhí)法三大隊(duì)執(zhí)法人員求助。據(jù)乘客自述，其于當(dāng)日13時20分左右乘坐出租車至弘運(yùn)汽車站附近，下車時不慎將手機(jī)遺落在車上。因手機(jī)微信中綁定有大額資金，乘客情緒慌亂，第一時間掛失了手機(jī)號。此前，該乘客曾向市公安局車站派出所報警，民警根據(jù)其提供的信息查詢到一嫌疑車牌號，但聯(lián)系司機(jī)無果，遂指引其前來向交通運(yùn)輸執(zhí)法人員尋求協(xié)助。

該乘客稱其乘坐的是一輛綠色新能源出租車。執(zhí)法人員李龍等人根據(jù)其提供的車牌號及其他信息聯(lián)系了該車司機(jī)。但對方表示未發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有遺落手機(jī)。這一情況引起了執(zhí)法人員的警覺——乘客提供的車輛信息可能存在偏差。

面對線索模糊、信息不符的困境，執(zhí)法人員并未放棄。15時55分許，李龍陪同乘客前往車站派出所，調(diào)閱其下車點(diǎn)周邊的公共視頻。由于乘客無法提供準(zhǔn)確的下車時間，執(zhí)法人員一邊查閱監(jiān)控，一邊引導(dǎo)乘客仔細(xì)回憶，最終成功鎖定了一輛紫色出租車。但由于監(jiān)控畫面清晰度有限，車牌號碼依然模糊難辨。

憑借有限的車輛特征，執(zhí)法人員展開了耐心細(xì)致的排查。16時20分許，在反復(fù)比對和多方聯(lián)絡(luò)后，李龍通過出租車所屬公司成功聯(lián)系到當(dāng)事司機(jī)。經(jīng)核實(shí)，該司機(jī)確實(shí)在車內(nèi)發(fā)現(xiàn)了乘客遺落的手機(jī)，并已妥善保管。在執(zhí)法人員的協(xié)調(diào)下，雙方順利約定送還時間與地點(diǎn)。整個找尋過程中，乘客因緊張焦慮對車輛號牌、顏色、時間等關(guān)鍵信息描述有誤，但執(zhí)法人員始終沉著應(yīng)對、抽絲剝繭，以專業(yè)素養(yǎng)和為民情懷化解了難題。

信陽市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)始終堅持“執(zhí)法為民”宗旨，積極推行“執(zhí)法+服務(wù)”工作模式。在嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)、維護(hù)運(yùn)輸市場秩序的同時，將群眾的“急難愁盼”放在心上，用耐心傾聽、細(xì)致排查、高效聯(lián)動，讓群眾在春運(yùn)旅途中感受到實(shí)實(shí)在在的平安與溫暖。

編審：孫曉東