2月24日，有廣東的消費(fèi)者在社交平臺投訴稱，點(diǎn)單老碗會深圳一門店的外賣，卻吃出了紙巾，其反饋問題后，客服對此僅作退款處理。該消費(fèi)者稱，涉事門店為老碗會（寶安區(qū)創(chuàng)維創(chuàng)新谷店）。

消費(fèi)者稱在老碗會外賣中吃出紙巾。

2月26日，南都灣財(cái)社記者聯(lián)系采訪該消費(fèi)者，未得到明確回應(yīng)；同日，記者致電涉事門店及老碗會官方客服，工作人員均稱將把采訪問題反饋至相關(guān)部門，截至發(fā)稿前，記者未得到更多回應(yīng)。

2月26日，深圳市市場監(jiān)管局向南都灣財(cái)社記者表示，經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查，商家后廚衛(wèi)生狀況良好，關(guān)于市民用餐時(shí)吃出的餐巾紙，應(yīng)為員工操作時(shí)不慎混入的蔬菜吸水面巾，商家已積極與消費(fèi)者溝通達(dá)成和解。深圳市市場監(jiān)管部門已對商家進(jìn)行批評教育，要求其嚴(yán)格規(guī)范操作流程，強(qiáng)化食品加工環(huán)節(jié)管理，杜絕類似情況再次發(fā)生。

老碗會為專注于陜西面食的知名連鎖餐飲品牌，企業(yè)官網(wǎng)顯示，該品牌2014年于深圳創(chuàng)立，致力于陜西手工面食和文化的傳承與發(fā)揚(yáng)。窄門餐眼顯示，截至2月11日，老碗會全國共有498家門店，其中421家位于廣東。天眼查顯示，深圳老碗會餐飲投資管理有限公司為會美投資（深圳）有限公司全資子公司，楊富強(qiáng)為實(shí)際控制人，持股51%，劉國紅持股49%。

采寫：南都灣財(cái)社記者 馮家鉅