“當(dāng)時我都嚇傻了，不知道該怎么辦?！?月25日，北京的楊先生告訴紅星新聞，當(dāng)天下午，他通過拼車單乘坐了一輛滴滴網(wǎng)約車，途中司機突發(fā)疾病，短暫抽搐后昏迷，他受到驚嚇。幸好汽車撞在道路邊沿停下。楊先生稱，另一名乘客為孕婦。二人呼叫110、120后，司機被送醫(yī)急救。但當(dāng)晚，楊先生被警方告知，司機已經(jīng)不治身亡。

2月26日，記者聯(lián)系滴滴網(wǎng)約車平臺，安全專員回應(yīng)稱，滴滴平臺對乘車安全、司機健康等問題均十分重視，對此次事件的發(fā)生表示遺憾，將會做好善后與關(guān)懷工作。

▲司機在駕駛位昏迷

“司機突然昏迷，雙手脫離了方向盤”

楊先生告訴紅星新聞，他不會開車，2月25日下午，他和朋友約了晚上聚會，于17點左右通過滴滴出行網(wǎng)約車小程序下了一個拼車單，17點10分上車后，他坐在副駕位置，當(dāng)時后排已經(jīng)坐著一位女性乘客。

記者看到，楊先生的訂單全程約14公里。按照導(dǎo)航，該行程需經(jīng)過北苑東路、北五環(huán)、京承高速，耗時約24分鐘。

然而楊先生稱，剛上車，旁邊的司機就不停拍胸口，“我感覺他不舒服，就說‘要不你打開窗戶’，但我一看，車窗是開著的。”很快，司機的身體開始抽搐。楊先生說，“看那樣子，我覺得他像是突發(fā)心梗。”隨后，司機失去意識，雙手脫離了方向盤。

楊先生回憶，當(dāng)時不知是不是司機本能地用腳踩了油門，“車一下子加速了，往前沖，把我嚇慘了。”后排女子則多次喊道，“師傅你小心點，我是孕婦?！睏钕壬Q，該女子希望以此引起司機的重視，并試圖讓他清醒。

▲事發(fā)現(xiàn)場

無果后，該女乘客呼喊楊先生一起撥打110，并向車外行人求救。好在汽車前行一段時間后，速度減緩。楊先生側(cè)身扶著方向盤，將汽車朝路邊移動，“汽車撞到馬路牙子，停了下來?！贝藭r司機已經(jīng)昏迷，兩位乘客下車后，撥打了120。幾分鐘后，警察和救護車先后趕到現(xiàn)場處置。

司機有十年網(wǎng)約車駕齡

當(dāng)晚去世

記者通過現(xiàn)場視頻、圖片看到，涉事網(wǎng)約車為一輛純電SUV汽車。駕駛位上的司機腦袋側(cè)向一邊。

網(wǎng)約車訂單顯示，司機為劉師傅，系統(tǒng)評分5.0，乘客歷史好評的標簽包括“提醒隨身物品”“車內(nèi)整潔”“駕駛平穩(wěn)”等，其行程單數(shù)6600+，滴滴天數(shù)為3630+。因此，劉師傅在滴滴平臺的服務(wù)天數(shù)已有約10年。

乘客拍攝的救援照片顯示，劉師傅體型較胖。楊先生說，“警察和急救人員來了之后都拉不下來，我們七八個人合作，把他從駕駛室里拉出來，抬上擔(dān)架，然后才送上救護車。”

在現(xiàn)場，警方例行詢問了兩名乘客事情經(jīng)過。隨后，楊先生使用其他App重新打了網(wǎng)約車，趕赴朋友聚會。另一名孕婦乘客則打電話聯(lián)系滴滴平臺，希望平臺幫助取消該訂單。

▲交警到場處置

當(dāng)晚21時許，楊先生接到警方電話通知，涉事網(wǎng)約車司機已不幸去世。隨后，警方對楊先生做了二次詢問，并確認事發(fā)時他是否飲酒。

26日，記者聯(lián)系上述女乘客，對方表示不愿談?wù)摯耸隆?/p>

平臺回應(yīng)：

司機系心源性猝死，將做好關(guān)懷工作

楊先生告訴紅星新聞，事發(fā)后，他曾向滴滴平臺投訴乘車安全隱患，客服表示平時會對滴滴司機安排體檢，并將處理此次事故。

26日，紅星新聞聯(lián)系滴滴網(wǎng)約車公司，平臺安全專員隨后回復(fù)記者，滴滴公司對于此類重大安全問題十分重視，已對兩名乘客做了回訪和安撫。

該專員還表示，滴滴網(wǎng)約車平臺對每一位司機師傅均有嚴格審核標準和準入機制，包括身份、健康條件等，此外在接單過程中，平臺對司機師傅的駕駛安全，包括疲勞駕駛，均有實時監(jiān)測，包括定時檢查、人工回復(fù)等?！按舜蝿煾低话l(fā)疾病去世的情況，我們也很不希望發(fā)生，感到遺憾。但既然發(fā)生了，平臺一定會積極面對?！?/p>

對于劉師傅具體的發(fā)病原因，事發(fā)前的工作和身體狀況等問題，截至發(fā)稿，平臺工作人員尚未回應(yīng)。

滴滴出行表示，據(jù)核查，事發(fā)前七天，劉師傅累計在平臺上線3天，總計在線時長為17.03小時，期間均未觸發(fā)平臺防疲勞駕駛、出車時間過長等安全健康預(yù)警提醒。后續(xù)會積極保持與家屬溝通，按照平臺關(guān)懷保障措施，為其提供相應(yīng)的人道主義援助，幫助家屬度過艱難時刻。

此外，工作人員表示，平臺已與劉師傅家屬對接?！跋嚓P(guān)工作人員一直在和劉師傅家屬進行溝通，家屬初步認可了平臺關(guān)懷，表示明天辦理后事，并將和我們的同事見面溝通?！?/p>

紅星新聞實習(xí)記者 陳龍 記者 劉木木

編輯郭宇

審核 王光東