近日，馬來西亞馬來亞大學(xué)榮譽教授、生物醫(yī)學(xué)影像學(xué)者黃群雄（Ng Kwan Hoong）參訪復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院后，撰寫了隨筆《Healing in the heart of Shanghai》（譯：《滬上仁心，療愈之地》），并被馬來西亞國家新聞社Bernama轉(zhuǎn)載。

黃群雄教授是馬來西亞醫(yī)學(xué)物理領(lǐng)域的資深學(xué)者，2020年Merdeka獎獲得者。作為馬來亞大學(xué)——馬來西亞最高學(xué)府的重要學(xué)者，他長期關(guān)注醫(yī)療技術(shù)與人文關(guān)懷的結(jié)合。他此次走訪了門診與影像中心，以國際視角記錄了他在診療流程中觀察到的技術(shù)細節(jié)與人文溫度。在他筆下，這家上海醫(yī)院展現(xiàn)了現(xiàn)代醫(yī)療體系下對患者的深切關(guān)懷。

《Healing in the heart of Shanghai》

附中文譯本全文

《滬上仁心，療愈之地》

中山醫(yī)院的旋轉(zhuǎn)門有節(jié)奏地開合。醫(yī)生們步履輕快地穿行在走廊里，護士們安靜而高效地引導(dǎo)著患者。掛號臺前，前來就診的人們手持顯示預(yù)約碼的手機，耐心排隊。這里人流如織，卻井然有序，毫無混亂之感。

醫(yī)院坐落于上海市中心，每年服務(wù)數(shù)百萬患者，聲名遠播，吸引著來自全國各地的病患。先進的影像中心、數(shù)字化追蹤系統(tǒng)、高度專業(yè)化的科室，無不彰顯著與這座國際大都市相稱的醫(yī)療水準。屏幕實時更新數(shù)據(jù)，電梯準時抵達，每一項流程都設(shè)計得精準有序。

精心設(shè)計的就診動線

從專業(yè)角度看，這里有太多值得稱道之處。科室間的無縫整合、臨床團隊的高效協(xié)作，以及對患者流線的精心規(guī)劃，無不彰顯出深思熟慮的布局。這是一套現(xiàn)代化、智能化的醫(yī)療體系，嚴謹而有序。

然而，醫(yī)院不僅僅是一座建筑杰作或先進技術(shù)的展示窗。它的核心，是一個袒露脆弱的地方。

漫步于走廊間，我注意到一位年輕人正小心翼翼地攙扶著一位年長女性。她輕倚著他的手臂，步履謹慎；他則調(diào)整著自己的步伐，與她保持一致，即便周圍人來人往、步履匆匆，他也未曾加快腳步。在另一處角落，一位年長女性輕聲安撫著，將一個小女孩輕輕抱入輪椅，隨后拂去她臉龐的一縷發(fā)絲，才緩緩向前推行。

這些畫面并不驚心動魄，也無人刻意渲染。然而，其分量卻是再先進的醫(yī)療設(shè)備也無法替代的。

醫(yī)院是人們最為脆弱時抵達的地方。疾病剝?nèi)チ撕V定，焦慮取代了日常。即便是成就斐然之人，此刻也僅僅是等待檢查、治療或慰藉的患者。在這樣的時刻，技術(shù)固然至關(guān)重要，但唯有尊嚴才能維系希望。

我在等候區(qū)旁駐足。家屬們安靜地坐著，有人輕刷手機，有人低聲交談。一個孩子將頭靠在父親肩頭休憩，一位老者靜靜地凝視地面，或許正陷入沉思。氣氛凝重，卻不冰冷；一種無聲的默契在空氣中流淌，大家正一同面對未知。

高效有序的診療流程

醫(yī)院的運營確實令人印象深刻。預(yù)約管理高效順暢，信息在科室間流轉(zhuǎn)無阻，公共空間既能容納大量人流，又不會讓人感到壓抑。就連環(huán)境也明亮而不刺眼，仿佛專為舒緩情緒而設(shè)。

然而，令我難以忘懷的并非精密的流程設(shè)計，而是其下涌動的人文溫度。

人們常透過天際線來描述上海。高樓自信地矗立在黃浦江畔，象征著經(jīng)濟活力與國際金融地位。我曾在一篇隨筆中寫道，衡量這座城市不能僅看天際線，更要深入街頭巷尾，去觀察普通生活的展開。而這次探訪讓我明白，評價一家醫(yī)院，同樣不能只看技術(shù)。

一位護士停下腳步，認真傾聽一位難以清晰表述癥狀的老人，沒有打斷，只是微微俯身，目光專注。影像檢查室外，一位家屬雙手交握，靜靜為即將進入檢查室的親人鼓勁。年輕的實習(xí)醫(yī)生耐心為焦慮的來訪者指引科室，細致講解，而不只是抬手一指。

這些舉動微小，不會出現(xiàn)在年報或數(shù)據(jù)看板上，但它們恰恰構(gòu)成了信任的基石。

現(xiàn)代醫(yī)學(xué)離不開創(chuàng)新：影像技術(shù)讓我們看見曾經(jīng)的未知，數(shù)據(jù)系統(tǒng)提升精準與效率，科研不斷拓展治療可能。這些都是非凡的成就，但其最終價值，在于如何服務(wù)于那張檢查床上，既忐忑又滿懷期待的人。

高效，卻不失溫度

在中山醫(yī)院的走廊里，我感受到一種不慌不忙的平衡：高效運轉(zhuǎn)，又不失溫情；步履匆匆，交談卻從容不迫；氛圍嚴肅，卻不令人畏懼。機構(gòu)龐大，卻不冷漠疏離。

療愈從來不只依靠手術(shù)與藥方，它藏在安撫、清晰與信任里。它需要運轉(zhuǎn)良好的體系，也需要穩(wěn)定的雙手與平靜的聲音。醫(yī)院由鋼筋水泥筑成，支撐它的卻是耐心與關(guān)愛。

當我們結(jié)束參訪，重新回到城市喧囂的街頭，那種對比微妙卻意味深長。門外的上海，速度與潮流交織；醫(yī)院之內(nèi)，節(jié)奏截然不同 —— 同樣緊迫，卻以專注為本，而非浮華。

這讓我意識到，一座城市、一門醫(yī)學(xué)的進步，從來不能只用規(guī)模與效率衡量。真正的先進，體現(xiàn)在我們?nèi)绾问刈o弱者、捍衛(wèi)人的尊嚴。

歸根結(jié)底，定義一家偉大醫(yī)院的，不是設(shè)備有多精良，而是它為每一位心懷不安、踏入此處的人，帶去那份無聲的安心。在這份安心里，技術(shù)才找到了真正的意義。

而當輪椅在明亮的走廊里緩緩前行時，我再次意識到，即使身處大都市的核心，療愈依然以一種深刻而人性的節(jié)奏悄然發(fā)生。

來源：文章由復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院摘自馬來西亞國家新聞社Bernama

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