河南省內(nèi)鄉(xiāng)縣居民王先生近日在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱(chēng)，自己去政府部門(mén)上廁所遭工作人員“辱罵”。

王先生告訴中國(guó)新聞周刊，2月14日8時(shí)許，他在縣城買(mǎi)菜后突感內(nèi)急，看到有“單位公廁，對(duì)外開(kāi)放”的指示牌指向內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，便進(jìn)入院內(nèi)主樓尋找衛(wèi)生間。

指示牌 圖/視頻截圖

他表示，在向一名從值班室走出的工作人員詢(xún)問(wèn)廁所位置時(shí)，遭到了對(duì)方“辱罵”。 “他說(shuō)你眼睛瞎了嗎，不會(huì)看指示牌嗎？”王先生稱(chēng)，自己高度近視，當(dāng)天未戴眼鏡，當(dāng)他再次確認(rèn)衛(wèi)生間是否在二樓時(shí)，對(duì)方又以類(lèi)似語(yǔ)氣回應(yīng)，“他說(shuō)，你不會(huì)長(zhǎng)眼睛看嗎？”

王先生說(shuō)，他因急于如廁，未當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)辯，自行在樓梯口附近找到了衛(wèi)生間。如廁結(jié)束后，他想：“如果問(wèn)個(gè)廁所就是這種態(tài)度，那來(lái)辦事的群眾是不是也會(huì)受到刁難？”他希望就此與該名工作人員溝通，但對(duì)方并未正面回應(yīng)。

王先生稱(chēng)，自己走出大門(mén)時(shí)，該工作人員關(guān)閉了院子的推拉門(mén)，他舉起手機(jī)拍攝視頻后，這名工作人員又將推拉門(mén)打開(kāi)。

視頻中，王先生進(jìn)入院內(nèi)，大聲要求聯(lián)系值班領(lǐng)導(dǎo)，但未見(jiàn)有人出面協(xié)調(diào)。該工作人員多次說(shuō)道，“你解沒(méi)解（手）”，當(dāng)王先生提出其態(tài)度問(wèn)題時(shí)，該工作人員回復(fù)“我還把你當(dāng)神敬嘞”“你今是閑著沒(méi)事了”。

當(dāng)日，王先生撥打南陽(yáng)市12345政務(wù)服務(wù)熱線反映情況。直到2月26日，王先生說(shuō)，一名自稱(chēng)內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局的梁姓工作人員來(lái)電，表示要就投訴上廁所一事了解情況。

王先生曾撥打南陽(yáng)市12345政務(wù)服務(wù)熱線反映情況 圖/網(wǎng)絡(luò)

電話(huà)錄音顯示，王先生詢(xún)問(wèn)涉事人員為正式職工還是勞務(wù)派遣人員，在得到“正式工”的答復(fù)后，他要求依據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)涉事人員作出處分，并出具書(shū)面答復(fù)。

但這一訴求被對(duì)方當(dāng)場(chǎng)拒絕：“你說(shuō)這是完全不可能?！痹摿盒展ぷ魅藛T說(shuō)，“值班室人員說(shuō)你上廁所了，不是不讓你上，人家就問(wèn)一下你，是你先發(fā)火的”。

在王先生表明錄有現(xiàn)場(chǎng)視頻后，該梁姓工作人員提出添加微信，要求其提供視頻材料與相關(guān)訴求。聊天記錄顯示，該梁姓工作人員稱(chēng)，“已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)反映，有消息再聯(lián)系你”。

內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局梁姓工作人員與王先生的聊天記錄 圖/受訪者提供

王先生對(duì)中國(guó)新聞周刊表示，他希望涉事工作人員認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并道歉，若本人無(wú)法做到，可由其分管領(lǐng)導(dǎo)代為道歉；其次是要求相關(guān)部門(mén)出具書(shū)面處理結(jié)果，并在政府網(wǎng)站公示。

2月27日，中國(guó)新聞周刊多次致電梁姓工作人員，未獲回復(fù)。內(nèi)鄉(xiāng)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局工作人員告訴中國(guó)新聞周刊，此事已調(diào)查、處理過(guò)，但不清楚具體情況，“要走程序”。

截至發(fā)稿，王先生表示，除與梁姓工作人員在2月26日的溝通外，自己未收到任何進(jìn)一步的回應(yīng)，“是否處理、怎么處理的、處理結(jié)果是什么，均未告知我”。

公開(kāi)信息顯示，內(nèi)鄉(xiāng)縣此前曾發(fā)布機(jī)關(guān)單位公廁對(duì)外開(kāi)放的公告。內(nèi)鄉(xiāng)縣政府網(wǎng)微信公眾號(hào)在2021年的一篇文章中指出，推出“共享廁所”，在創(chuàng)文指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，已有20個(gè)臨街單位免費(fèi)開(kāi)放內(nèi)部廁所，最大限度兼顧群眾需求，廁所也搭上了“共享時(shí)代”的順風(fēng)車(chē)。

記者：解雪薇

編輯：劉汨