“跑單間隙能進(jìn)來吹空調(diào)和充電，還可以熱飯歇腳。這驛站太貼心了！”在山東省棗莊市山亭區(qū)城區(qū)的“暖新驛站”內(nèi)，剛送完單的外賣員李大哥連連稱贊。只見驛站內(nèi)，空調(diào)、飲水機(jī)、手機(jī)充電插座、應(yīng)急藥箱等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，工作人員正忙著為往來的新就業(yè)群體提供貼心服務(wù)。

2025年以來，山亭區(qū)堅持“選址精準(zhǔn)、布局合理、方便就近、功能完善”原則，整合社區(qū)黨群服務(wù)中心、工會驛站、城管驛站等各類資源，精心打造“暖新驛站”23處，實現(xiàn)掃碼“一鍵導(dǎo)航”，免費為外賣員、快遞員等新就業(yè)群體提供各類便民服務(wù)。不僅如此，山亭區(qū)還依托“暖新驛站”等陣地開設(shè)“愛心暑托班”，為新就業(yè)群體家庭提供兒童照看、作業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)，切實解決了孩子看護(hù)的難題。針對外賣員工作用餐不便的實際，山亭區(qū)優(yōu)先選取人員密集的購物中心區(qū)域，依托“騎手友好商家”快餐打造專屬“騎手食堂”，推出8元、10元兩款優(yōu)惠套餐，提供實惠、可口、熱乎的飯菜。

“單位沒有給我簽勞動合同，而且現(xiàn)在拖欠我兩個月的工資，我該怎么維權(quán)??？”前不久，外賣員孫鵬到山亭區(qū)金州“安薪驛站”焦急地詢問。在“安薪驛站”的幫助下，三天后孫鵬不僅成功領(lǐng)到了拖欠的工資，還與企業(yè)補簽了書面合同。這樣的“即接即辦、速調(diào)速結(jié)”模式，已成為山亭區(qū)各個“安薪驛站”的日常實踐。

自2025年起，山亭區(qū)人社局、區(qū)總工會聯(lián)合打造“安薪驛站”服務(wù)矩陣，已覆蓋全區(qū)10個鎮(zhèn)街和12處人員密集場所，形成新就業(yè)群體“15分鐘維權(quán)服務(wù)圈”。

為暢通新就業(yè)群體訴求表達(dá)渠道，在棗莊市委社會工作部的指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，山亭區(qū)將各類數(shù)字社會智慧治理平臺打通，讓新就業(yè)群體的訴求有人接、快處理、辦得好，真正做到接訴即辦、高效解決。此外，針對群體反映的共性問題，該區(qū)推動部門聯(lián)動、協(xié)同處置，通過“解決一件事”實現(xiàn)“辦好一類事”，讓便民服務(wù)惠及更多新就業(yè)群體。

（光明日報記者 宋喜群 馮帆 光明日報通訊員 宋偉）

來源：光明日報