近期，仙霞新村街道虹城公寓迎來(lái)了地下管道的全面檢修、物業(yè)服務(wù)的賦能改造與社區(qū)長(zhǎng)效管理的提升。而這源于一次為高齡老人排憂解難的深夜搶修……

一天深夜，仙霞新村街道仙二居民區(qū)工作人員接到一戶高齡老人家庭的緊急求助：“家里的馬桶堵了，還一直反水，這可怎么辦呀？”由于一時(shí)間難以解決，居民區(qū)為防止反水?dāng)U大，當(dāng)即決定關(guān)閉整棟樓的供水閥，并連夜逐戶溝通、爭(zhēng)取理解。在全樓居民的支持下，第二天午后，施工搶修順利完成。

雖然此次事故解決了，但管道堵塞一直是虹城公寓的“老大難”問(wèn)題?！斑@部分房屋建成時(shí)間早，加上基礎(chǔ)設(shè)施老化，居民家里經(jīng)常發(fā)生管道堵塞之類的問(wèn)題，給大家的生活帶來(lái)不便?！毕啥用駞^(qū)工作人員介紹。如何從根源上治理這一頑疾？不如建立系統(tǒng)性的治理機(jī)制，變被動(dòng)響應(yīng)為主動(dòng)防御。

為此，仙二居民區(qū)黨總支發(fā)揮核心引領(lǐng)作用，每周召開“仙鋒慧治”黨建引領(lǐng)物業(yè)治理聯(lián)席會(huì)議，健全由居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居民代表協(xié)商共議平臺(tái)。針對(duì)管道難題，居民區(qū)黨總支牽頭建立應(yīng)急聯(lián)席會(huì)議制度，不僅高效處置了高齡老人家中的緊急個(gè)案，還著眼于全局預(yù)防，在街道支撐協(xié)調(diào)下，由專業(yè)施工力量對(duì)小區(qū)全部地下管網(wǎng)進(jìn)行“全身掃描”與“深度清淤”。對(duì)于堵塞風(fēng)險(xiǎn)高的部分樓棟，推動(dòng)實(shí)施了管道局部走向調(diào)整、增設(shè)應(yīng)急檢修井等“微創(chuàng)手術(shù)”。

工欲善其事，必先利其器。在虹城公寓的多次應(yīng)急搶修中，居民區(qū)黨總支敏銳地察覺(jué)到物業(yè)公司現(xiàn)有的疏通工具陳舊、效率低下，難以應(yīng)對(duì)小區(qū)復(fù)雜管網(wǎng)的挑戰(zhàn)。

為從根本上提升物業(yè)的專業(yè)服務(wù)能力，居民區(qū)黨總支主動(dòng)作為，扮演“資源鏈接者”與“平臺(tái)搭建者”的角色。由街道管理辦牽線搭橋，居民區(qū)黨總支與小區(qū)路面管道工程負(fù)責(zé)公司中鐵四局組織了一場(chǎng)特別的“諸葛會(huì)”——讓熟悉小區(qū)每一處管道特性的物業(yè)維修人員與掌握專業(yè)技術(shù)的施工隊(duì)工程師一起，針對(duì)工具短板進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)“會(huì)診”。經(jīng)過(guò)充分論證，雙方共同敲定了一套定制化的工具升級(jí)改造方案，不僅大幅提升疏通效率，還特別考慮了老舊管道的保護(hù)。

除了管網(wǎng)，虹城公寓還存在著小區(qū)公共區(qū)域廢舊自行車和電瓶車亂停放、雜物堆積等環(huán)境頑疾，僅靠物業(yè)單打獨(dú)斗或偶爾的突擊清理難以徹底根治。為此，仙二居民區(qū)著力于整合多方力量，推動(dòng)社區(qū)治理長(zhǎng)效提升。

一方面，積極發(fā)動(dòng)居民區(qū)黨員骨干、樓組長(zhǎng)、居民志愿者組建“家園衛(wèi)士”志愿者隊(duì)，每周進(jìn)行常態(tài)化巡查和勸導(dǎo)；另一方面，聯(lián)動(dòng)社區(qū)民警、綜合執(zhí)法隊(duì)等職能部門，在整治行動(dòng)中現(xiàn)場(chǎng)開展法規(guī)宣傳，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法記錄與規(guī)范勸導(dǎo)，為行動(dòng)提供執(zhí)法保障。在最近一次的“清潔家園”集中清理活動(dòng)中，采取“自行清理+集中清運(yùn)”階段性進(jìn)程推進(jìn)，對(duì)公共區(qū)域堆放的廢舊車輛、舊家電家具以及綠化帶內(nèi)流浪貓犬喂養(yǎng)工具等逐一張貼自行清理通知。對(duì)于明確的無(wú)主物，由街道調(diào)度清運(yùn)，形成管理閉環(huán)。

整改前后對(duì)比

從一次為高齡老人排憂解難的深夜搶修，到一項(xiàng)旨在提升長(zhǎng)效管理能力的工具升級(jí)計(jì)劃，再到一場(chǎng)重塑公共空間秩序的環(huán)境整治行動(dòng)，仙二居民區(qū)通過(guò)精準(zhǔn)發(fā)力、資源整合與機(jī)制創(chuàng)新，成功將黨建引領(lǐng)物業(yè)治理變?yōu)槠平饫吓f小區(qū)治理困境的密碼。

圖片來(lái)源于仙霞新村街道

記者：譚奕茂

編輯：竺嘉茹

責(zé)編：顏文彬

*轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源于“上海長(zhǎng)寧”