樂居財(cái)經(jīng) 李蘭 2月28日，據(jù)黑貓投訴平臺，全友家居近一個(gè)月新增投訴量33條，已完成14條，投訴問題涉及產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)等。

一位消費(fèi)者反映，其于2023年10月在微信上下單全友家居樣板間套餐，包含一套餐桌餐椅。據(jù)該消費(fèi)者描述，2024年1月首次發(fā)現(xiàn)一把椅子腿與椅面連接處開裂，報(bào)修后售后人員采用抹膠方式進(jìn)行維修。此后，另外兩把椅子同樣部位出現(xiàn)開裂，且裂縫更大。

消費(fèi)者認(rèn)為問題系椅子本身質(zhì)量不過關(guān)導(dǎo)致，售后再次返廠維修，耗時(shí)兩月送回。同年10月，該消費(fèi)者第三次報(bào)修，稱椅子再次出現(xiàn)大面積開裂，已無法正常使用。消費(fèi)者表示售后態(tài)度惡劣。

目前，該條投訴進(jìn)度為已回復(fù)。

另一名消費(fèi)者孫金瑜反映，其于2024年在全友家居蘭州路店訂購全屋定制產(chǎn)品，2026年完成安裝。其在投訴中稱，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)臺面開孔工藝存在以下問題：水龍頭孔洞邊緣有崩邊、掉渣和毛刺，切割不規(guī)整。該消費(fèi)者提出更換或重新打磨開孔、書面致歉及補(bǔ)償方案的訴求。該條投訴進(jìn)度為已回復(fù)。

天眼查顯示，全友家私有限公司成立于2010年，注冊資本2.9億元，法定代表人張友全。該公司由張友全持股99%。

該公司官網(wǎng)顯示，全友是集研、產(chǎn)、銷一體的大型現(xiàn)代化家居企業(yè)。公司產(chǎn)品包括全屋定制家具、沙發(fā)、床墊、軟床、墻面家居、櫥柜、衛(wèi)浴、窗簾和板式套房家具。

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