北京
本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-江西頻道
江西交投贛州管理中心：
客車故障乘客滯留 高速救援5小時暖心守護(hù)
2月26日晚，一輛滿載40余名乘客從萍鄉(xiāng)駛往深圳的客車在行駛途中突發(fā)故障，情況緊急。江西交投贛州管理中心迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，救援大隊與收費站通力配合，全力守護(hù)司乘春運返程路。
當(dāng)晚18時許，接到救援通知后，工作人員立即趕赴現(xiàn)場，擺放安全錐、做好安全布控，并引導(dǎo)乘客轉(zhuǎn)移至護(hù)欄外安全地帶?？紤]到雨天，工作人員為司乘發(fā)放一次性雨衣，協(xié)調(diào)臨時轉(zhuǎn)運車輛將乘客安全轉(zhuǎn)移至江西高速映山紅綜合服務(wù)站等候休息。等待間隙，志愿者為滯留乘客免費提供熱水、客家小吃及手機(jī)充電等暖心服務(wù)。
在乘客等候轉(zhuǎn)運期間，工作人員聯(lián)系車輛維修廠，并提供路線咨詢、手機(jī)充電等服務(wù)，緩解旅客焦慮。5小時后，轉(zhuǎn)運車輛抵達(dá)，工作人員協(xié)助乘客搬運行李，幫助司乘重新踏上返程路。
“救援及時、服務(wù)暖心，讓我們在返程路上感受到了實實在在的溫暖?！背丝蛥窍壬f。當(dāng)晚11時許，乘客有序上車，大客車安全駛離。
春運以來，江西交投贛州管理中心持續(xù)優(yōu)化路網(wǎng)服務(wù)效率，常態(tài)儲備應(yīng)急物資，以快速響應(yīng)、精準(zhǔn)服務(wù)為過往司乘排憂解難，用行動溫暖春運返程路。（劉麗梅、蔣曉芬）
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