以色列和美國(guó)2月28日突然對(duì)伊朗發(fā)動(dòng)軍事打擊。受地區(qū)局勢(shì)急劇升級(jí)影響，以色列方面宣布關(guān)閉領(lǐng)航，暫停所有民用航班進(jìn)出港。同日，南都N視頻記者從海南航空方面獲悉，當(dāng)天海南航空發(fā)布涉及特拉維夫航線(xiàn)客票特殊票務(wù)處理規(guī)定的通知稱(chēng)，在客票有效期內(nèi)，旅客可至原購(gòu)票地辦理全部未使用航段退票，免收退票費(fèi)（如有）。

以色列特拉維夫的本·古里安國(guó)際機(jī)場(chǎng)。新華社發(fā)

南都此前報(bào)道，國(guó)內(nèi)直飛以色列的航線(xiàn)主要由海南航空運(yùn)營(yíng)。28日，海南航空方面回應(yīng)南都記者稱(chēng)，該航司3月1日從深圳直飛特拉維夫的HU743航班和特拉維夫直飛深圳的HU744航班目前已取消。

同日稍晚，海南航空發(fā)布海南航空涉及特拉維夫航線(xiàn)客票特殊票務(wù)處理規(guī)定的通知。根據(jù)該通知，適用范圍為自2026年2月28日18時(shí)（含）前使用880國(guó)際票證填開(kāi)或換開(kāi)的客票（含積分兌換客票），行程涉及航班日期為2026年2月28日（含）2026年至3月31日（含）之間由海南航空實(shí)際承運(yùn)的特拉維夫進(jìn)出港航班。

其中，首次變更至相同航程、相同艙等的海南航空實(shí)際承運(yùn)航班，免收變更費(fèi)，但需收取子艙位差價(jià)及淡旺季差價(jià)。此外，允許海南航空北京-特拉維夫與深圳-特拉維夫航線(xiàn)之間進(jìn)行航程變更，首次變更免收變更費(fèi)，但需收取子艙位差價(jià)及淡旺季差價(jià)。上述變更須在客票有效期內(nèi)，已按上述規(guī)定變更過(guò)的客票，再次變更按客票使用條件辦理。

海南航空表示，在客票有效期內(nèi)，旅客可至原購(gòu)票地辦理全部未使用航段退票，免收退票費(fèi)（如有）。已按本通知原則辦理過(guò)變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。上述變更、退票均須在航班計(jì)劃出港時(shí)間前取消已定妥的座位。不符合上述適用條件的客票，均按客票使用條件辦理。該通知自2026年2月28日18時(shí)起生效。在該通知生效前已辦理完退票、變更業(yè)務(wù)的客票，不適用本政策。

采寫(xiě)：南都N視頻記者 楊苓妍 彭雨欣