大象新聞記者 許繼彬 通訊員 王倩

“我奶奶在這家養(yǎng)老中心養(yǎng)老，相關(guān)費用早就交了，可發(fā)票卻拖了一年多都沒開，我們懷疑企業(yè)可能存在偷稅漏稅問題?！苯?，盧氏縣稅務(wù)局接到12366納服熱線轉(zhuǎn)辦的一起投訴，投訴人郭女士反映河南某養(yǎng)老服務(wù)有限公司盧氏分公司未為其家屬的養(yǎng)老看護(hù)費開具發(fā)票并可能偷漏稅，希望稅務(wù)部門調(diào)查處理。接訴后該局高度重視，迅速啟動“接訴即辦”機(jī)制開展核查工作。

經(jīng)核查，該公司未及時開具發(fā)票并非刻意拒開，而是因雙方存在經(jīng)濟(jì)糾紛所致。投訴人家屬入住該養(yǎng)老中心后，中心結(jié)合老人身體狀況等因素，收取了看護(hù)費用2000元，一段時間后，家屬以回家過年為由接走老人，此后又因其它原因未再入住。后期，家屬以老人實際入住未滿一個月為由要求退費，雙方產(chǎn)生矛盾，最終養(yǎng)老中心退還了240元費用，郭女士又就未開發(fā)票問題通過12366進(jìn)行了投訴。

該局快速梳理事情原委、理清爭議癥結(jié)后，首先督促涉事企業(yè)按照實際支付金額1760元為郭女士開具并交付了發(fā)票。同時，進(jìn)一步核實確認(rèn)，該公司主要從事養(yǎng)老服務(wù)，按照國家現(xiàn)行稅收政策，其取得的養(yǎng)老服務(wù)收入免征增值稅，屬于免稅業(yè)務(wù)，不存在透漏稅行為。

“原來養(yǎng)老服務(wù)是免稅的，是我對政策了解不夠?，F(xiàn)在發(fā)票收到了，稅務(wù)人員還耐心講解了相關(guān)政策，讓我對稅收優(yōu)惠也有了更深的理解?！痹陔娫捇卦L中，郭女士對稅務(wù)部門的高效處置和細(xì)致服務(wù)表示感謝。

據(jù)悉，該局除注重12366群眾投訴的即時處理之外，也高度重視稅收政策的宣傳輔導(dǎo)工作。在今年正式施行的《中華人民共和國增值稅法》及《中華人民共和國增值稅法實施條例》中，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供的養(yǎng)育服務(wù)免征增值稅被進(jìn)一步明確。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以12366納服熱線為依托，以新法的頒布為契機(jī)，聚焦新法的貫徹與落實，特別是針對養(yǎng)老等重點民生領(lǐng)域，持續(xù)加大政策宣傳和精準(zhǔn)輔導(dǎo)力度，既助力相關(guān)企業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，也從源頭上減少因政策誤解而產(chǎn)生的矛盾投訴，提升群眾的獲得感和滿意度。