中國(guó)青年報(bào)客戶(hù)端訊（李麒 中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 焦敏龍）“各位旅客請(qǐng)注意，本站臺(tái)?？康氖侨ネ笸戏较虻腄1212次列車(chē)，請(qǐng)大家按紫色地標(biāo)尋找車(chē)廂號(hào)……”2月28日11時(shí)12分，包銀高鐵惠農(nóng)南站站臺(tái)上，客運(yùn)員梁艷霞正引導(dǎo)旅客有序候車(chē)。

28歲的梁艷霞來(lái)自?xún)?nèi)蒙古自治區(qū)錫林浩特市，2019年到銀川火車(chē)站工作。每次返鄉(xiāng)探親，她要坐19小時(shí)普快列車(chē)，時(shí)間長(zhǎng)、耗費(fèi)體力和精力。2025年12月23日，包銀高鐵全線貫通運(yùn)營(yíng)，她成為第一批被派到惠農(nóng)南站的鐵路工作者。這列連接兩個(gè)少數(shù)民族自治區(qū)的包銀高鐵，讓梁艷霞的思鄉(xiāng)路、團(tuán)圓路變得順暢。今年春節(jié)期間，梁艷霞第七次在崗值守。臘月二十三，她的父母搭乘包銀高鐵“反向探親”，相隔千里的一家人迎來(lái)了期盼已久的團(tuán)圓。

“我心里很激動(dòng)、自豪，這條高鐵把我的家鄉(xiāng)與工作地緊密相連?！?個(gè)多月來(lái)，梁艷霞親眼見(jiàn)證了包銀高鐵的全線貫通為寧夏和內(nèi)蒙古帶來(lái)的變化：包銀高鐵與銀蘭高鐵、銀西高鐵、京包高鐵相連，共同構(gòu)筑起寧夏內(nèi)聯(lián)外通的“十字形”高鐵主骨架，為寧夏新增了進(jìn)京通道，加強(qiáng)了寧夏、甘肅等西北地區(qū)旅客與華北地區(qū)的人員往來(lái)；位于寧夏石嘴山市的惠農(nóng)南站由折返站變?yōu)橹虚g站，客運(yùn)作業(yè)模式發(fā)生了變化，服務(wù)禮儀、作業(yè)流程、應(yīng)急處置等作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得到提升。

梁艷霞介紹，今年春運(yùn)，惠農(nóng)南站每日開(kāi)行的動(dòng)車(chē)組列車(chē)由包銀高鐵開(kāi)通之初的12列增至最高23列。她和同事們要為旅客做好包括候車(chē)答疑解惑、幫扶老弱病殘?jiān)杏椎戎攸c(diǎn)旅客、在站臺(tái)上引導(dǎo)旅客乘降、處置突發(fā)情況在內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)，“我在工作中不敢有絲毫懈怠，要全身心投入，用過(guò)硬的本領(lǐng)完成好包銀高鐵全線貫通后的首次春運(yùn)。”

3月2日，2026年春運(yùn)還在持續(xù)，在惠農(nóng)南站的站臺(tái)上，旅客步履匆匆，梁艷霞依舊堅(jiān)守崗位用心服務(wù)、守護(hù)旅客出行。

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