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朝陽潮攻略

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“小物業(yè)”牽動“大民生”

打造和諧、美好的社區(qū)

離不開優(yōu)質的物業(yè)服務

朝陽區(qū)2026年1月

物業(yè)服務“紅黑榜”來了

快來看看有沒有你家小區(qū)

（1月榜單見文末）

關鍵詞：紅黑榜?

為持續(xù)落實《北京市物業(yè)管理條例》，進一步加強對全區(qū)物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督管理，壓實物業(yè)服務企業(yè)在辦理市民熱線投訴工作中的責任，切實發(fā)揮接訴即辦民生大數(shù)據(jù)作用，根據(jù)我區(qū)物業(yè)管理類訴求辦理情況，建立物業(yè)服務企業(yè)市民訴求辦理情況排名。通過公布排名情況，引導物業(yè)服務企業(yè)做好市民訴求辦理工作，切實提升物業(yè)服務水平。

關鍵詞：評選方法 ?

由北京市市民熱線服務中心對朝陽區(qū)物業(yè)管理類訴求辦理情況進行回訪，根據(jù)市民回訪結果形成每家物業(yè)服務企業(yè)辦理市民訴求成績。

每期公布綜合排名靠前的企業(yè)（包括：零訴求企業(yè)以及綜合排名較好企業(yè)）以及綜合排名靠后的項目。由朝陽區(qū)城市管理指揮中心發(fā)布，榜單將在“北京朝陽”和朝陽區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)站以及其他媒體平臺予以公示。

一月評價結果 ?

1月評價期，共受理物業(yè)管理類投訴7357件，其中訴求量前五的問題分別為：物業(yè)服務不規(guī)范3233件，占比43.9%；小區(qū)停車秩序管理1290件，占比17.5%；物業(yè)收費問題1147件，占比15.6%；業(yè)主大會及業(yè)委會820件，占比11.1%；小區(qū)安保問題702件，占比9.5%。

1月物業(yè)公司紅榜

1月物業(yè)公司黑榜

物業(yè)服務品質與廣大居民

幸福宜居指數(shù)密切相關

希望小區(qū)物業(yè)都能扛起肩上責任

全面提高服務品質

不斷增強居民的幸福感

來源：朝陽區(qū)房屋管理局

朝陽區(qū)城市管理指揮中心

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