近日，某自媒體發(fā)布一則關(guān)于“用戶用水8方卻繳納110元水費(fèi)”的信息，引發(fā)部分用戶關(guān)注和疑問。對此，我公司高度重視，第一時(shí)間核實(shí)情況，現(xiàn)就有關(guān)事實(shí)說明如下。同時(shí)，向廣大用戶普及水費(fèi)計(jì)收常識(shí)，幫助大家準(zhǔn)確理解水費(fèi)賬單。

兩個(gè)月累計(jì)用水19方，并非單月8方

經(jīng)核查收費(fèi)系統(tǒng)記錄，該用戶2025年12月實(shí)際用水11立方米、2026年1月實(shí)際用水8立方米，在尚未繳納水費(fèi)的情況下，我公司于1月24日、2月28日分別發(fā)送提示短信。用戶于2月28日繳納了累計(jì)兩個(gè)月的欠費(fèi)，按居民用水價(jià)格5.8元/立方米計(jì)算，合計(jì)110.2元。

具體計(jì)算如下：（11立方米+8立方米）×5.8元/立方米=110.2元。

（該博主發(fā)布信息截圖）

“8方水110元”的說法，是將兩個(gè)月累計(jì)費(fèi)用理解為單月8方水費(fèi)用。

第一時(shí)間聯(lián)系用戶，積極溝通解釋

關(guān)注到此信息后，我公司相關(guān)部門第一時(shí)間核實(shí)情況，并與用戶及發(fā)布該信息的博主取得聯(lián)系，主動(dòng)詳細(xì)解釋本次繳費(fèi)構(gòu)成。

溫馨提示：用水繳費(fèi)小常識(shí)

為了讓廣大用戶更清楚了解水費(fèi)信息，我們溫馨提示：

1、水費(fèi)按實(shí)際用水量計(jì)量，每月抄表一次。

2、為方便您及時(shí)了解用水繳費(fèi)情況，我公司發(fā)送的水費(fèi)提醒短信均為免費(fèi)發(fā)送，短信內(nèi)容僅提示當(dāng)月欠費(fèi)信息。若您未能在當(dāng)月及時(shí)繳納水費(fèi)，所拖欠水費(fèi)將自動(dòng)累計(jì)。如需查看詳細(xì)累計(jì)金額、歷史用水及繳費(fèi)記錄，可通過客服熱線、營業(yè)廳查詢完整賬單或歷史繳費(fèi)記錄。

3、建議用戶綁定“滄州供排水”微信公眾號或支付寶賬號，可隨時(shí)查詢歷史用水記錄、繳費(fèi)明細(xì)，獲取最完整、準(zhǔn)確的用水信息。

我公司始終嚴(yán)格執(zhí)行水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)公開透明。感謝廣大用戶一直以來的理解與支持，歡迎對供水服務(wù)提出寶貴意見。如有用水問題，可撥打24小時(shí)客服熱線

來源：滄州供排水