3月2日，深州市人民法院訴訟服務中心開展“四個第一”再提升大討論活動，全體干警圍繞“第一流程”“第一印象”“第一陣地”“第一機會”的核心定位，深入研討、凝聚共識，推動訴訟服務質(zhì)效再上新臺階。

一、把“第一流程”作為服務起點，優(yōu)化前端引導

作為當事人進入訴訟程序的首個環(huán)節(jié)，訴服中心承擔著告知、引導、服務的基礎職能。深州法院以立案環(huán)節(jié)為核心，健全一次性告知、首問負責、訴訟引導機制，對當事人起訴材料、程序選擇、權利義務等進行清晰指引，確保訴訟流程順暢啟動，為后續(xù)審判執(zhí)行工作筑牢根基。

二、把“第一印象”作為評價標尺，提升窗口質(zhì)效

窗口的每一次接待、每一次解答，都直接塑造著群眾對法院的認知。深州法院規(guī)范窗口服務禮儀，強化文明用語、耐心接待，完善線上線下立案、查詢、咨詢等服務，通過高效便捷的辦事體驗，提升當事人對法院的信任感和滿意度，樹立公正司法的良好形象。

三、把“第一陣地”作為工作樞紐，強化內(nèi)部支撐

材料收轉、信息核實、財產(chǎn)保全等工作，是法院內(nèi)部高效運轉的重要樞紐。深州法院壓實核心職責，建立標準化辦理流程和時限要求，確保數(shù)據(jù)準確、流轉高效，為后續(xù)審判執(zhí)行工作提供堅實保障，推動全流程提質(zhì)增效。

四、把“第一機會”作為治理抓手，深化糾紛源頭治理

通過釋明引導、委托調(diào)解、繁簡分流等工作，從源頭化解矛盾。深州法院健全訴調(diào)對接機制，對適宜調(diào)解的案件優(yōu)先引導至調(diào)解組織，對簡單案件快速分流至速裁團隊，從源頭上減少訴訟增量，推動矛盾糾紛實質(zhì)化解。

下一步，深州法院將繼續(xù)錨定“四個第一”定位，在對外服務群眾、對內(nèi)服務法官上持續(xù)發(fā)力，切實把訴訟服務中心打造成司法為民的前沿陣地，讓人民群眾在每一次訴訟服務中都能感受到公平正義就在身邊。

責編：白俊寶
監(jiān)制：殷光寧