廣西
近日，西安開往廣州東的K731次列車上，乘車男子遇大爺躺座位底下睡覺。當事人張先生稱，當時車上人特別多，大爺可能站久了比較累，他腳動一下不小心碰到了大爺頭，不知道大爺什么時候躺下的，挺驚訝的。
記者以旅客身份咨詢12306客服，客服回應：如果旅客買到無座票，可以在無人的座位上稍作休息或者是自帶一個小小的椅子。直接睡在硬座下面是比較危險的，不太建議。普速列車車廂在停車或者是經(jīng)過某個地段的時候會有搖晃，可能會觸碰到旅客頭部。至于會不會阻攔，客服稱以列車的實際運行情況為準。
針對老年或行動不便人群的幫扶的機制，客服回應稱上車后需與列車員說明情況，看是否有臥鋪可進行補票。據(jù)2025年3月國鐵集團出臺的關于老年旅客的幫扶機制，65周歲無陪伴/行動不便老人、各類特殊重點旅客，可通過12306或車站服務臺預約幫扶，申請成功后可享專區(qū)候車、優(yōu)先安檢/驗證/檢票、免費輪椅/擔架、引導幫扶、協(xié)助乘降等服務。
來源 | 四川觀察、荔枝新聞
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