大象新聞 王芳 通訊員 張藝 楊紅艷

3月3日，農(nóng)歷元宵佳節(jié)，整座綠城沉浸在萬家燈火的團圓暖意，鄭州中建深鐵3號線迎來了一項極具儀式感的運營里程碑——累計客運量突破3億人次。

3月3日、3號線、3億人次，“3”喜相逢不僅是數(shù)字上的巧合，更是地鐵運營與城市發(fā)展深度同頻、與千萬市民日常出行雙向奔赴的生動縮影。

五年堅守，見證綠城出行變遷

自2020年12月26日開通初期運營以來，3號線已陪伴鄭州市民走過五個春秋。這條貫通城市東西的“時光列車”，既承載著老城區(qū)的市井煙火，也見證著新城區(qū)的青春活力。截至2026年3月3日，線路已安全運營1838天，累計客運量達30001.44萬人次，單日客運量最高紀(jì)錄達到44.60萬人次。

在全線25座車站中，地處城市中心的二七廣場站以1764.73萬人次的進站量位居榜首，東周站以1286.29萬人次位列第二。從0到3億，這組躍動的數(shù)字背后，涌動著城市發(fā)展的蓬勃脈搏，也勾勒出市民從“有車坐”到“享出行”的幸福軌跡。

精進服務(wù)，“智情”理念融入細(xì)節(jié)

“智情服務(wù)”是3號線始終秉持的服務(wù)理念。開通至今，線路累計收獲乘客錦旗441面，感謝信12964封，通過二維碼及熱線收到的各類表揚累計超過11000件。每一份認(rèn)可，都是市民與地鐵之間溫暖的回響。

在硬件服務(wù)方面，3號線持續(xù)優(yōu)化導(dǎo)向標(biāo)識、改造客服中心、增設(shè)行李寄存柜、打造星級衛(wèi)生間，于“小空間”里展現(xiàn)城市“大文明”；在軟件服務(wù)方面，先后推出“愛心預(yù)約”“便民服務(wù)卡”“便民指路卡”等貼心舉措，上線“智行鄭3”小程序，升級語音播報系統(tǒng)，并招募“智情體驗官”，讓服務(wù)更契合乘客需求。此外，線路還分批次打造了兒童友好、青年文明陣地、巾幗風(fēng)采等特色主題車站，讓地鐵站成為集文化韻味與人文關(guān)懷于一體的城市公共空間。

運力升級，與城市脈搏同頻共振

地鐵提速，美好生活由此開“駛”。3號線始終錨定市民出行需求，運行方案不斷迭代升級：累計發(fā)布列車運行圖54份，調(diào)整行車間隔21次，最小行車間隔由運營初期的6分30秒壓縮至4分30秒。

截至2026年3月3日，3號線安全運營里程達1628.35萬列公里，開行列車58.85萬列次，列車正點率99.99%，列車運行圖兌現(xiàn)率100%。開通至今，累計延長運營服務(wù)41天，并暖心推出“橙跑計劃”——首班車提早、末班車延后，為早行者與夜歸人點亮便捷出行之路。這場“地鐵守夜”的背后，守護的是城市夜間經(jīng)濟的蓬勃生長。