北京商報(bào)訊（記者 吳其蕓）3月4日，針對(duì)中東地區(qū)旅行訂單，攜程、去哪兒旅行等在線旅游平臺(tái)延長保障期限，并更新保障范圍。攜程發(fā)布的消息顯示，為切實(shí)保障旅客的出行安全與消費(fèi)權(quán)益，針對(duì)當(dāng)前依然嚴(yán)峻的中東局勢，攜程將持續(xù)升級(jí)并嚴(yán)格實(shí)施旅行保障機(jī)制，全力守護(hù)旅客出行安全、降低出行損失。

攜程發(fā)布的具體保障舉措顯示，酒店保障方面，對(duì)于2月28日17時(shí)前預(yù)訂、且出行日期在2月28日之后的酒店訂單，攜程將兜底保障期限從3月5日延長至3月15日，保障范圍內(nèi)的訂單可繼續(xù)享受平臺(tái)相應(yīng)的退改、兜底等保障權(quán)益，最大程度降低旅客因局勢波動(dòng)產(chǎn)生的出行損失。機(jī)票方面，攜程將持續(xù)第一時(shí)間同步國內(nèi)外航司最新退改政策，安排專人協(xié)助有退改需求的旅客辦理相關(guān)手續(xù)，確保服務(wù)高效、響應(yīng)及時(shí)。

旅游度假產(chǎn)品方面，攜程方面表示，出發(fā)日期在2月28日至3月15日期間，因受中東局勢影響、航班取消等原因無法前往行程目的地或行程中滯留（含行程約定轉(zhuǎn)機(jī)地）的攜程旅游用戶，均納入"重大災(zāi)害旅游體驗(yàn)保障金"保障范圍：對(duì)無法出行訂單的最終退訂損失予以保障，對(duì)旅客滯留期間產(chǎn)生的住宿費(fèi)用，按保障金相關(guān)約定予以補(bǔ)貼。

考慮到中東局勢影響，去哪兒旅行將升級(jí)應(yīng)急保障方案，將退改保障時(shí)限從3月5日延長至3月15日。此前，平臺(tái)已于2月28日啟動(dòng)應(yīng)急保障，針對(duì)中東相關(guān)訂單提供酒店兜底退訂、機(jī)票協(xié)助退改等服務(wù)。

酒店方面，針對(duì)入住時(shí)間在3月15日（含）之前、涉及15個(gè)重點(diǎn)國家（包括阿聯(lián)酋、卡塔爾、伊朗、以色列等）的訂單，去哪兒已啟動(dòng)兜底保障，聯(lián)合商家為申請(qǐng)退訂的旅客承擔(dān)相關(guān)損失。旅客可繼續(xù)享受平臺(tái)退改等保障服務(wù)，最大程度降低因局勢變化帶來的出行損失。