針對近期中東局勢導(dǎo)致不少客戶被迫滯留現(xiàn)象，中國平安統(tǒng)籌旗下產(chǎn)險、壽險、健康險及銀行等公司第一時間發(fā)布預(yù)警和撤離建議，并同步搜集預(yù)警地區(qū)的人員情況和客戶需求。

3月4日，南都灣財社記者從中國平安方面了解到，平安全球急難救援服務(wù)中心連日來不斷向客戶提示潛在風(fēng)險預(yù)警，推送專項風(fēng)險分析報告。截至目前，其累計發(fā)出風(fēng)險預(yù)警信息59條，發(fā)布23份風(fēng)險分析報告，積極回應(yīng)52次客戶咨詢，并于24小時內(nèi)協(xié)助2位企業(yè)客戶從中東“危險區(qū)”安全撤離。

據(jù)中國平安方面介紹，隨著局勢升級，陸續(xù)接到客戶撤離請求。3月3日，某中資大型集團向平安全球急難救援熱線求助。該公司聚焦新能源無人機研發(fā)制造，是“新能源裝備+低空經(jīng)濟”雙賽道出海的中資企業(yè)代表，平安是其海外安全保障服務(wù)提供商。該公司2名員工原計劃從阿聯(lián)酋（伊朗周邊國家）乘機回國，但因戰(zhàn)事導(dǎo)致商業(yè)航班中斷，需經(jīng)陸路撤離至阿曼中轉(zhuǎn)，從迪拜至阿曼馬斯喀國際機場特車程約400公里，戰(zhàn)亂期間耗時長達8至11小時。

接到客戶撤離需求后，平安方面立即啟動全球急難救援機制。其中，包括6小時內(nèi)協(xié)調(diào)當?shù)匕脖Ａα俊⒖缇尺\輸資源與邊境聯(lián)絡(luò)官，制定安全撤離路線；交戰(zhàn)區(qū)路線規(guī)劃，避開軍事設(shè)施與炮火落區(qū)等；邊境通關(guān)協(xié)調(diào)；全程專車+高端安保護送等多個救援步驟。

截至目前，該公司兩名員工已從中東危險區(qū)域安全轉(zhuǎn)移，正在平安協(xié)助下經(jīng)第三國轉(zhuǎn)機返回國內(nèi)。

據(jù)悉，目前該起救援是全國唯一金融保險機構(gòu)協(xié)助中國企業(yè)員工從中東“危險區(qū)”安全撤離的案例。中國平安方面稱，目前還有3家中國企業(yè)向平安提出中東“危險區(qū)”轉(zhuǎn)移需求，正在制訂撤離方案。未來還將持續(xù)關(guān)注高風(fēng)險區(qū)域相關(guān)客戶情況，隨時調(diào)動全球救援資源，確保第一時間響應(yīng)客戶的救援需求，為身在戰(zhàn)區(qū)的中國同胞提供幫助。

值得一提的是，有關(guān)負責(zé)人表示，不同于傳統(tǒng)“出險后賠償”模式，在此次突發(fā)軍事行動前，平安最早于1月12日已就中東緊張局勢進行了高風(fēng)險提示，主動向該地區(qū)的客戶推送預(yù)警信息、開展風(fēng)險排查、協(xié)調(diào)撤離資源，以便及時提供救援服務(wù)。

采寫：南都灣財社記者 盧亮